Als Einzelhändler haben Sie zweifellos einige Mitglieder der Generation Z an Ihren Mitarbeitern - und wenn Sie es nicht tun, werden Sie es bald tun. Die kleinen Geschwister der Millennials gehen (zumindest in Teilzeit) in die Arbeitswelt ein und ihre Bedürfnisse, Stärken und Erwartungen unterscheiden sich stark von denen ihrer älteren Brüder und Schwestern.
Die genaue Abgrenzung von Generation Z hängt davon ab, mit wem Sie sprechen, aber das US Census Bureau sagt, dass Gen Z in 2001 gestartet ist, obwohl einige sagen, dass es Leute einschließt, die in den späten 1990s geboren wurden. (Mit anderen Worten, die Jugendlichen von heute.) Hier sind vier Tipps, die Ihnen helfen, Ihre Gen Z-Einzelhandelsmitarbeiter optimal zu nutzen.
Was wollen die Mitarbeiter der Generation Z?
Machen Sie sich mit der Technologie vertraut
Diese Generation wuchs mit Smartphones in ihren Händen auf. Die Annahme mobiler Zahlungen, die Verwendung von Tablets für die Suche nach Produktinformationen oder die Suche nach einem Telefon zur Überprüfung des Lagerbestands sind für Mitarbeiter der Generation Z eine Selbstverständlichkeit. Wenn Ihr Geschäft noch veraltete Technologien verwendet, wird Ihr Unternehmen für diese Altersgruppe weit weniger attraktiv sein. Profitieren Sie von ihrem technischen Know-how, um Ihren Kundenservice durch schnelleres Auschecken und einfachen Zugriff auf Informationen zu verbessern. Implementieren Sie Software zur Inventarverwaltung und Loyalitätsprogramme, mit denen Sie Zeit sparen und einen treuen Kundenstamm aufbauen können.
Angebot Arbeitsplatzsicherheit
Trotz allgemeiner Stereotype ist Gen Z auf Jobsicherheit bedacht, sagt Generations-Experte David Stillman. Er glaubt, dass dies daran liegt, dass ihre Eltern der Generation X mit einer harten Wirtschaft zu tun hatten und ihre Konkurrenzfähigkeit an ihre Kinder weitergegeben haben. Das bedeutet, dass die Mitarbeiter von Gen Z nichts dagegen haben, von unten zu beginnen - aber sie wollen für ihre Arbeit mit Arbeitsplatzsicherheit belohnt werden.
Gib ihnen etwas kreative Freiheit
Diese Generation wuchs umgeben von Möglichkeiten, alles, was sie kaufen, an ihren einzigartigen Geschmack anzupassen. Stillman, der Mitautor von "Gen Z at Work", sagt, es sei genauso wichtig, sie ihre Jobs anpassen zu lassen. Versuchen Sie statt einer Uniform eine Kleiderordnung, die es ihnen ermöglicht, etwas Individuelles auszudrücken. Geben Sie Mitarbeitern von Gen Z die Möglichkeit, Vorschläge zu machen, wie Dinge besser gemacht werden können, ob es sich um eine Neugestaltung Ihres Schaufensterausbaus oder um eine Änderung Ihres Produktmix handelt. Es ist zwar wahrscheinlich keine gute Idee, einen Teenager für Ihre sozialen Medien verantwortlich zu machen, aber Sie können die Vorteile seiner digitalen und sozialen Medien nutzen, indem Sie Instagram-fähige Fotos machen oder Facebook-Live-Videos erstellen.
Hilf ihnen zu wachsen
Mitarbeiter der Generation Z werden mit endlosen Möglichkeiten, Inputs und Bildern online und in sozialen Medien konfrontiert. Bei so vielen Möglichkeiten ist es nur natürlich, dass sie nicht in einer engen Reihe von Jobaufgaben eingeschlossen sind. Stattdessen möchten sie normalerweise so viele Rollen wie möglich ausprobieren. Cross-Training Ihrer Teenager-Mitarbeiter in den Job Aufgaben des anderen nicht nur hält sie glücklich, sondern auch Vorteile für Ihr Geschäft - wenn jemand krank anruft, kann jemand anderes leicht ihre Schuhe füllen. Geben Sie viel Feedback, Ermutigung und Ratschläge, um ihnen zu helfen, an ihrem Arbeitsplatz besser zu werden, und sie werden Sie mit Loyalität und harter Arbeit belohnen.
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