Kundenfeedback ist im Restauranthandel von entscheidender Bedeutung. Es bietet Gastronomen einen Einblick, wie sie ihr Essen, ihre Dienstleistungen und ihr gesamtes Kundenerlebnis verbessern können. Kundenbefragungen können von Restaurantbesitzern verwendet werden, um effektiv zu messen, wie ihr Restaurant von ihren Kunden wahrgenommen wird.
Ermutigen Sie die Kunden, Online- und Kundenumfragen auszufüllen, damit dieses wichtige Marketing-Asset bequem und effizient gesammelt werden kann. Die Umfragen geben Ihrem Restaurant das Feedback, das Sie benötigen, um Verbesserungen vorzunehmen und mehr Gäste zu gewinnen.
Restaurant Umfrage Fragen
Wenn Sie eine Kundenfeedback-Umfrage erstellen, werfen Sie einen Blick auf die folgenden wichtigsten Fragen von 10.
Wie oft isst du mit uns?
Wenn Sie diese Frage stellen, erhalten Sie eine Vorstellung davon, welche Art von Kunden diese Umfrage ausfüllt - ein Erstkunde, ein seltener Gast oder ein häufiger Kunde.
Hat das Restaurant eine ausreichende Auswahl an gesunden Entscheidungen?
Mit einem großen Wert auf gesunde Ernährung gelegt wird, ist es wichtig, Restaurants bieten Möglichkeiten, diese wachsende Nachfrage zu befriedigen. Daher ist es wichtig, dass Ihr Restaurant gesunde Optionen bietet, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Wenn Sie von Ihren Kunden wissen, ob Ihr Restaurant ein ausreichend vielfältiges Angebot an gesunden Gerichten bietet, können Sie eine fundierte Entscheidung über alle Änderungen treffen, die für das Restaurant mit gesundem Essen erforderlich sind.
Was hat Ihnen am besten an unseren Speisen und Dienstleistungen gefallen?
Wenn Sie Ihre Kunden fragen, was sie am besten an Ihrem Essen und Ihren Dienstleistungen schätzen, können Sie sich ein klares Bild davon machen, welche Bestandteile des Restaurants am besten funktionieren.
Was hat Ihnen an unserem Essen und Service nicht gefallen?
Wenn Sie Ihre Kunden fragen, was sie an Ihrem Essen und Service nicht mögen, informieren Sie direkt darüber, was in Ihrem Restaurant nicht funktioniert und welche Verbesserungen vorgenommen werden müssen.
Wie schnell oder angemessen war die Geschwindigkeit des Service?
Niemand möchte unangemessen lange auf sein Essen in einem Restaurant warten, besonders wenn es in einem Fast-Food-Restaurant ist. In der Tat hat die Geschwindigkeit der Dienstleistung einen großen Einfluss auf die Kundenbindung.
Wenn Sie sich ein Bild von den Empfindungen der Kunden hinsichtlich der Service-Geschwindigkeit machen, werden Sie verstehen, ob Verbesserungen an der Geschwindigkeit, mit der Ihre Kunden ihr Essen erhalten, vorgenommen werden müssen.
War die Auswahl an Getränken ausreichend?
Getränke werden zu einem immer wichtigeren Bestandteil des Umsatzes eines Restaurants. Es ist wichtig, dass Ihr Restaurant eine vielfältige Auswahl an Getränken anbietet, um die Kundennachfrage zu befriedigen.
Wenn Sie die Gedanken Ihrer Kunden über die angebotenen Getränke in Ihrem Restaurant beurteilen, können Sie fundierter entscheiden, welche neuen Getränke Sie in Ihrem Betrieb einführen möchten.
Wie bewerten Sie die Fähigkeit unseres Personals, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen?
Ein gut ausgebildetes Team in Ihrem Restaurant führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit und trägt letztendlich zur Gewinnsteigerung bei. Wenn Sie die Frage an Ihre Kunden stellen, ob die Mitarbeiter ihre Anforderungen ausreichend erfüllt haben, erhalten Sie Kenntnisse darüber, wie Sie die Mitarbeiterschulung ändern und verbessern können.
Hat das Restaurant eine familienfreundliche Umgebung?
Kinder zufrieden zu stellen, ist ein großer Teil der Familienerfahrung. Wenn Ihr Restaurant auf Familien ausgerichtet ist, fragen Sie die Kunden, ob sie denken, dass Sie eine familienfreundliche Umgebung betreiben.
Abhängig von den Ergebnissen dieser Frage werden Sie wissen, ob Sie mehr familienfreundliche Funktionen einführen müssen. Solche Merkmale können beinhalten, Buntstifte und Malbücher oder elektrische Spielgeräte in das Restaurant zu legen, um die Kleinen zu unterhalten.
Wie bewerten Sie die Sauberkeit des Restaurants?
Sauberkeit, Hygiene und Hygiene sind eine der wichtigsten Komponenten eines Restaurantbetriebs. Sie mögen denken, dass Ihr Restaurant sauber ist, aber stimmen Ihre Kunden zu? Wenn die Gäste ihre Gedanken über die Sauberkeit Ihres Restaurants fragen, werden Sie wissen, ob Verbesserungen erforderlich sind.
Würden Sie unser Restaurant der Familie oder Freunden empfehlen?
Diese Frage ist von entscheidender Bedeutung, denn wenn Sie wissen, ob Ihre Kunden Ihr Restaurant anderen empfehlen würden, werden Sie die allgemeine Attraktivität und Beliebtheit Ihres Restaurants erkennen. Wenn diese Frage negativ beantwortet wird, können Sie daran arbeiten, das Restaurant so zu verbessern, dass es von den Kunden empfohlen wird.
Die Kunden zu ermutigen, Umfragen über ihre Erfahrungen in Ihrem Restaurant auszufüllen, ist eine wichtige Marketing-Taktik, um letztendlich die Qualität, die Attraktivität und die Gewinne Ihres Restaurants zu verbessern.
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