Es mag zwar anders sein, aber Ihr kleines Unternehmen braucht eine Website. Genauso wie Sie Ihren Blog nicht für soziale Medien ignorieren können, können Sie Ihre Website nicht anstelle eines Twitter-Accounts ignorieren. Sie können Ihre Nachmittage mit Leuten auf sozialen Seiten verbringen, wie auch immer es ist Belegschaft Website, an die sich die Benutzer wenden, um vertrauenswürdige Informationen darüber zu erhalten, was Sie tun, wie Sie es tun und wie Sie es erhalten. Aber bevor Sie gehen, werfen Sie einfach etwas zusammen, erinnern Sie sich, dass sie suchen vertraut Informationen.
Die von Ihnen erstellte Website kann Ihnen nicht helfen, wenn sie Benutzern nicht vertrauenswürdig erscheint. Und das bedeutet mehr als nur ein professionelles Design zu kreieren (obwohl das hilft). Es bedeutet, sich Zeit zu nehmen, um von Anfang an das Fundament zu legen.
Hier sind 11-Gründe, warum Kunden Ihrer Website nicht vertrauen. Es ist das was NICHT zu tun ist.
Es ist wie eine Broschüre geschrieben.
Liest du Broschüren, die dir in der Mall oder beim Gang in eine neue Einrichtung ausgehändigt werden? Nein, das tust du nicht. Sie lesen sie nicht, denn obwohl sie wichtige Informationen enthalten, sind sie genauso ansprechend wie das Telefonbuch. Sie möchten nicht die gleiche Sünde auf Ihrer Website begehen. Schreiben Sie Ihre Website so, als ob Ihr Kunde vor Ihnen sitzen würde und Sie erklären ihnen alle Vorteile Ihres Unternehmens und was Sie anbieten. Sagt einfach: Ihre Website sollte wie eine Person klingen, nicht ein Unternehmensroboter. Lesen Sie Ihre Website laut und sehen Sie, in welche Kategorie Sie passen.
Es ist übersät mit Tippfehlern.
Ich kenne. Je größer Ihre Website ist, desto schwieriger ist es, jeden Satz zu bereinigen. Jeder Tippfehler, den ein Nutzer findet, bringt jedoch noch mehr Glaubwürdigkeit. Tu dein Bestes, um Tippfehler zu finden und sie tot zu zerquetschen.
Du sagst nicht, warum du anders bist.
Wenn ich auf Ihrer Website bin, ist es, weil ich wissen will, worum es geht und was Sie anbieten, was der andere nicht tut. Ihre Website sollte mir das sagen können. Wenn dies nicht der Fall ist und Sie Ihren Unterschied nicht klar darstellen können, bedeutet das, dass Sie keinen haben. Ich werde jemanden finden, der es tut.
Du sagst 'wir' zu viel.
Hör auf über dich selbst zu reden. Rede über mich. Deshalb bin ich auf Ihrer Website, um meine Bedürfnisse zu erfüllen.
Es wurde in fünf Jahren nicht aktualisiert.
Eine Möglichkeit, Vertrauen zu schaffen und Menschen zu zeigen, dass es lebende Menschen hinter Ihrer Website gibt, besteht darin, Ihre Website so aktuell und aktuell wie möglich zu halten. Das bedeutet, dass es ein gutes Peeling geben muss, um Änderungen in der Branche, neue Produktangebote und vielleicht sogar neue Keywords zu berücksichtigen, nach denen die Kunden gerade suchen. Stellen Sie beim Aktualisieren Ihrer Inhalte auch sicher, dass Sie auch Ihre Urheberrechte aktualisieren. Nichts sagt "wir sind tot" lauter als ein Copyright-Datum von 2004.
Es ist schwer zu navigieren.
Steve Krug sagte es am besten: Mach es mir nicht denken (sehr zu lesen empfohlen). Wenn ich herausfinden muss, wie ich auf Ihrer Website navigieren kann, kann ich nicht darauf vertrauen, dass Sie der richtige Dienstleister für mich sind. Wenn du es wärst, hättest du meine Bedürfnisse vorausgesehen und deine Seite dementsprechend eingerichtet. Wenn es mir schwer fällt, Ihre Produktseiten zu finden, muss Ihre Website für Leute bestimmt sein, die viel schlauer sind als ich. Ich werde woanders hingehen.
Es ist Modewortstadt.
Wenn ich Buzzword-Bingo auf Ihrer Website spielen kann, haben wir ein Problem. Wenn Ihr Produkt nicht wirklich "revolutionär" und "spielverändernd" ist, verwenden Sie diese Wörter nicht. Und wenn es so ist, benutze diese Wörter immer noch nicht, weil ich sie nicht lese. Zeige es mir stattdessen.
Es sieht wie eine Vorlage aus.
Das Ziel Ihrer Website ist es, den Leuten zu sagen, worum es geht und zu zeigen, wie Sie sich von anderen im Internet unterscheiden. Und es ist schwer, Vertrauen darauf aufzubauen, wenn Sie dieselben generischen Fotos auf Ihrer Website verwenden, das gleiche Grundlayout und das gleiche Websitethema wie Ihre zehn konkurrierenden Mitbewerber. Je mehr "Sie" Sie auf Ihrer Website platzieren können, desto mehr Menschen werden Ihnen vertrauen. Anstatt Fotos für generische Mitarbeiterfotos zu drehen, warum nicht Fotos Ihrer echten Mitarbeiter verwenden, Ihre echten Kunden (mit ihrer Erlaubnis) zeigen oder das Geld ausgeben, um ein benutzerdefiniertes Website-Design zu erstellen? Je mehr Ihr Standort aussieht, desto weniger Menschen werden Ihnen vertrauen, dass Sie sich wirklich darum kümmern.
Es gibt keine Info-Seite.
Es wird viel gesagt, aber es ist wahr: Menschen machen Geschäfte mit anderen Menschen, nicht mit Logos. Hilf den Leuten, deiner Website zu vertrauen, indem du ihnen von dir erzählst, warum du tust, was du tust, wie lange du es getan hast, und indem du den Leuten, die deinen Laden führen, vorstellst. All diese Informationen helfen, Glaubwürdigkeit aufzubauen und zeigen, dass Sie nicht nur ihr Geld nehmen und rennen werden. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um sich den Menschen vorzustellen, die Sie zu Ihren Kunden zählen möchten.
Sie geben keine echte Adresse an.
Wenn Sie keine physische Adresse mit echten Kontaktinformationen angeben, bin ich ziemlich sicher, dass Sie nicht existieren. Wenn Sie das tun würden, würden Sie mir sagen, wo Sie sich befinden, damit ich Sie besuchen kann, oder? Geben Sie mir eine Adresse, Ihre Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse und vielleicht sogar eine Google Map direkt mit Ihrer Wegbeschreibung auf Ihrer Website ein. Dann weiß ich, dass du echt bist und dass ich dich finden soll.
Keine Unterstützung durch Dritte.
Ich weiß, dass du denkst, dass du großartig bist, aber zeig mir, was alle anderen zu sagen haben. Prominente Anzeige von Testimonials, Auszeichnungen oder Presseberichten von Dritten ist ein guter Indikator dafür, dass Sie ein Unternehmen sind, dem ich vertrauen kann. Was denken alle anderen über dich?
Oben sind 11 der größten Vertrauenbrecher, die Leute normalerweise von Ihrer Seite wegtreiben, vielleicht ohne Sie es sogar zu bemerken. Welche Website no-no schickt Sie für die Hügel (oder den nächsten Konkurrenten) laufen?
