Die Automatisierung gilt als die nächste große Marketing-Grenze, aber erweitern Sie die Automatisierungspraktiken Ihres Unternehmens weit genug? Bei zu vielen Unternehmen beschränkt sich das Konzept der Automatisierung auf ausgelöste E-Mails und wenig anderes. In Wirklichkeit enthält das Feld so viele weitere Möglichkeiten, die Produktivität steigern, Gewinne steigern und die Kundenerfahrung verbessern können. Wenn Sie jedoch die Automatisierung für sich arbeiten lassen möchten, müssen Sie die Front-End-Bemühungen für die Einrichtung übernehmen. Leider scheint dies der Ort zu sein, an dem viele Unternehmen stecken bleiben.
Marketing-Automatisierung Tipps
Es ist Zeit für Ihr Unternehmen, die anfänglichen Schwierigkeiten der Marketing-Automatisierung zu überwinden, Ihr CRM zu verbessern und den Analyseaspekt der Automatisierung zu nutzen. Wenn Sie sich einen Überblick verschaffen, was Automationsmarketing ist, machen Sie Ihr Unternehmen erfolgreich.
Setzen Sie Daten an ihre Stelle
Der Hauptgrund dafür, dass Unternehmen bei der Einführung von Marketing-Automatisierung auf hohem Niveau versagen, ist, dass sie die Rolle von CRM, Datenerfassung und datenbasierten Erkenntnissen in der Automatisierung nicht berücksichtigen. Dies ist ein Problem, da eine schlechte Datenqualität, entweder aufgrund fehlender Daten oder ungenauer Daten, Ihre Marketingbemühungen erheblich beeinträchtigen kann.
Marketing-Teams, die unter einer schlechten Datenhygiene leiden - im Grunde Daten, die erhebliche Ungenauigkeiten enthalten - können keine geeigneten Marketingkampagnen starten, Kundenbeziehungen vernachlässigen oder sogar die Qualität dieser Beziehungen beschädigen, indem sie unangemessene Umsatzvorwürfe aufgrund falscher Informationen machen.
Unternehmen mit CRM-Systemen leiden unter diesem Problem in großem Umfang, weil sie ihre Datenbanken nicht regelmäßig überprüfen oder weil die Systeme keine integrierten Querverweisfunktionen haben. Wenn Ihr Unternehmen jedoch noch Kundendaten aus mehreren Quellen und repräsentativem Wissen sammelt, Stell dir vor, wie viele Fehler du noch hast.
Wenn Sie die volle Bandbreite der Marketing-Automatisierungsoptionen nutzen möchten, investieren Sie das Geld in ein leistungsstarkes CRM-System. Da personalisierte Inhalte weiterhin die Marketingumgebung dominieren, wird Ihr CRM-System im Mittelpunkt Ihrer Bemühungen stehen.
Brechen Sie es auseinander
Jetzt, wo Sie Ihr CRM-System installiert haben, ist es an der Zeit zu sehen, was all diese Daten können. Wenn Sie die Informationszufuhr in Ihr CRM aufteilen, können Sie sehen, wie Ihre aktuellen Marketingkampagnen funktionieren, und sie für eine bessere Leistung optimieren. Der effektivste Weg, dies zu tun, besteht darin, die gesamte Reise eines Benutzers vom Eingang bis zum Verkauf und darüber hinaus zu verfolgen.
Wenn Sie die Reise eines Kunden durch Ihr System verfolgen, erhalten Sie ein Gefühl dafür, welche Art von Content Klicks auslöst, wie viel Zeit ein Nutzer durchschnittlich vor dem Kauf verbringt und wie viele repräsentative Kontakte er hat. Alle diese Informationen zusammen können Ihnen dann ermöglichen, die Kosten des Onboarding zu schätzen, wie Sie diesen Prozess beschleunigen können und wie Sie eine stärkere Kommunikation generieren können.
Setzen Sie Benchmarks
Wenn Sie sich durch den Marketingautomatisierungsprozess bewegen, werden Sie schnell feststellen, dass Sie dies nicht als Entweder-Oder-Szenario betrachten können. Sie verwenden entweder einen automatisierten Prozess oder Sie sind es nicht. Vielmehr ist die Marketingautomatisierung ein mehrstufiger Prozess, und Sie sollten Benchmarks setzen, die Sie anleiten und Sie darüber informieren können, wie weit das System Ihres Unternehmens vollständig automatisiert ist.
Was sollten Sie in diese Benchmarks aufnehmen? Im Allgemeinen müssen Sie die Qualität Ihrer Liste, das Targeting, die Art und das Niveau der Kommunikation, die Sie anbieten, und wie stark Sie die Kommunikation testen und optimieren, bevor Sie sie starten.
Es gibt einen großen Unterschied zwischen einer allgemeinen E-Mail-Liste für alle Kunden, einer gut organisierten Liste, die professionelle Bedürfnisse aufzeigt, und dem Kunden die Möglichkeit, seine Kontakteinstellungen festzulegen. Genauso ist das Versenden generischer E-Mails weit davon entfernt, für Mobilgeräte optimierte Videonachrichten anzubieten und Ihre Social Media-Konten in Ihre E-Mails zu integrieren. Bei Ihren Automatisierungsbenchmarks dreht sich alles um den Detaillierungsgrad, den Sie bei der Organisation Ihrer Kundenbeziehungen erreicht haben.
Persönlichkeit automatisieren
Wie setzt man Persönlichkeit in einen Computer? Wir reden nicht über KI, obwohl das im Marketingprozess eine größere Rolle spielt als je zuvor. Nein, wenn wir sagen, dass Sie die Persönlichkeit automatisieren müssen, meinen wir, dass Sie Kundenrollen entwickeln müssen. Dies sind Vorlagen, die eine bestimmte Perspektive auf den Verkauf und die Kundenbedürfnisse haben und einen Ton haben, der auf bestimmte Verkaufsgruppen beschränkt ist. Einfach gesagt, Sie können nicht auf die gleiche Weise mit allen Kunden sprechen, aber Sie können auch nicht Hunderte von einzelnen E-Mails schreiben. Diese Personen sind der Mittelweg.
Denken Sie daran: Dies ist für alle
Für einige Unternehmen ist die Einführung eines umfassenden automatisierten Marketings eine Herausforderung, da Sie zwar sehen können, dass dies Ihrem Gewinn zugutekommt, aber es ist schwer zu erkennen, wie es die täglichen Abläufe verbessern wird. Tatsächlich können Automatisierung und alle damit verbundenen Daten geradezu versteinern und wie eine echte Verlangsamung wirken.
Wenn Sie diesen Buckel überwinden wollen, denken Sie daran, dass eine umfassende Automatisierung auch die Arbeitsabläufe glättet, die Teamverwaltung verbessert und Vertriebsverantwortlichen dabei hilft, ihre Aufgaben auf produktivere Aktivitäten zu verlagern als reine Datenkonflikte. Das ist für alle da.
Die Marketing-Automatisierung ist eine große Reaktion auf die täglichen Schwierigkeiten, angefangen von der rechtzeitigen Einführung von Leads bis hin zur Zerlegung von Daten in aussagekräftige Messungen. Wenn Unternehmen jedoch in CRM und datengesteuertes Marketing wechseln, ist der Unterschied enorm.
Wenn Sie die Übergangsbenchmarks in Richtung Marketingautomatisierung durchlaufen, werden Sie spüren, wie sich das Gewicht verlagert und Ihre Kommunikation effektiver wird. Im Nachhinein fällt es Ihnen schwer zu glauben, dass Sie jemals Kampagnen auf andere Weise durchgeführt haben.
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