Sie müssen kein Business-Champion sein, um zu wissen, dass Sie das Telefon abholen sollten.
Aber wussten Sie, dass die meisten Anrufe an kleine Unternehmen unbeantwortet bleiben?
Stimmt. Ein auffälliges 62-Prozent aller Anrufe an kleine Unternehmen läuten nur und läuten und klingeln ...
Diese Daten wurden im Rahmen eines Webinars - "5 Fabulous Habits of Small Business Champions" - vorgestellt, das in Verbindung mit der nationalen Small Business Week 2017 stattfand. Das Webinar wurde von der US-amerikanischen Small Business Administration, SCORE und YP (Gelbe Seiten) gesponsert.
"Wenn Sie nicht ans Telefon gehen, verdienen Sie diese Kunden nicht", sagte Webinar-Co-Moderatorin Rieva Lesonsky. "Sie zeigen auf Ihrem Telefon Verhalten, welche Art von Service (Ihre Kunden) bekommen werden."
Lesonsky ist Mitbegründer und CEO von GrowBiz Media. Sie trägt auch zu Small Business Trends bei. Small Business Trends ist auch ein Co-Sponsor der nationalen Small Business Week 2017.
Hier sind die 5-Gewohnheiten, die lokale Business-Champions haben sollten, so das Webinar.
Sei konsistent, sei korrekt
Es kann nicht unterschätzt werden, wie wichtig die Konsistenz Ihrer Botschaft für den Ruf Ihres Unternehmens und Ihrer Marke ist. Und ungenaue Informationen über Ihre Firma werden Skepsis erregen und Kunden davon abhalten.
Ihr Geschäft hat eine Geschichte - Sagen Sie es
Die Website Ihres Unternehmens sollte die Geschichte Ihres Unternehmens erzählen. Und Ihr Smartphone ist wirklich das einzige Werkzeug, das Sie brauchen, um es zu vermitteln. Nehmen Sie Fotos auf, zeichnen Sie Videos auf und teilen Sie sie.
"Bring deine Geschichte zum Leben", sagte Lesonsky. "Ihr Telefon wird hervorragende Bilder und Videos aufnehmen."
Webdesign-Angelegenheiten
Verwenden Sie Aufrufe zur Aktion und teilen Sie Ihren Besuchern mit, was Sie auf Ihrer Website tun sollen. Halten Sie Ihr Design sauber und einfach. Stellen Sie sicher, dass alle relevanten Informationen einschließlich einer physischen Adresse vorhanden sind.
Lesonsky sagte: "Deine Seite ist wie ein Laden. niemand wird in einen schmutzigen Laden gehen. "
Geh an dein Telefon
Webinar-Co-Moderatorin und Vice President von Portfolio Marketing bei YP Holly Bowyer fügte hinzu: "Diese persönliche Note ist so wichtig."
Best Practices für soziale Medien
Sehen Sie sich diese Folie aus dem Webinar an, in der einige gute Gewohnheiten für lokale Unternehmen in sozialen Medien beschrieben werden.
Dieses Webinar war Teil einer einwöchigen Serie, die von der SBA und SCORE veranstaltet wurde. Jedes Webinar verfügt über einen anderen Unternehmenspartner. Es gibt drei weitere Webinare, die im Mai 4 abgehalten werden. Sehen Sie sich den Rest des Zeitplans hier an.
Eine Aufzeichnung dieses Webinars wird bis Ende der Woche hier hochgeladen.
Bilder: YP, Shutterstock
