Als ich mit mehr Geschäftsinhabern als Coach zusammenarbeite, wurde mir klar, dass eine der größten Hürden, vor denen sie stehen, wenn sie heraustreten und größer spielen, die Angst vor Kritik im Internet ist.
Es ist kein Geheimnis, dass Twitter und der Kommentarbereich von Blogs voller Trolle sind. In der Tat ist das Mobbing von Social Media in letzter Zeit zu einem wichtigen Diskussionsthema geworden. Das ist jedoch nicht das, was die meisten meiner Kunden fürchten.
Stattdessen haben meine Kunden Angst, dass ihr Geschäft online Kritik bekommt. Da ihr Geschäft oft ein Spiegelbild von ihnen ist, wird es auch ein bisschen persönlich.
Was passiert, wenn Sie im Geschäft größer spielen
Um ein Geschäft zu führen, musst du dich selbst dort aufstellen. In der 21st Jahrhundert, das sieht auch so aus, als würdest du dich online online stellen.
Je mehr Sie verdienen möchten, desto mehr müssen Sie sich zeigen. Je mehr Augäpfel Sie haben, desto mehr riskieren Sie, dass Menschen Sie oder Ihr Geschäft online kritisieren.
Das hat mich in meiner Jugend immer wieder aufgehalten. Ich sehe auch, dass es einige meiner Coaching-Kunden betrifft, die mehr verdienen wollen, aber immer wieder mit dieser Angst konfrontiert werden.
Die gute Nachricht ist, dass es Wege gibt, diese Angst zu überwinden, damit Sie besser online mit Kritik umgehen und mehr Geld verdienen können.
Möglichkeiten, wie Ihr Unternehmen mit Kritik umgehen kann
1. Betrachte die Quelle
Der erste Schritt, wenn Sie über Kritik an Ihrem Geschäft stoßen, ist die Quelle zu betrachten.
Ist das ein Troll, der versucht, dich zu unterbieten? Ist es ein völlig Fremder, der dich nicht von Adam kennt? Oder ist es jemand, den du respektierst, der einfach versucht dir zu helfen, dich zu verbessern?
Es gibt einen großen Unterschied zwischen dem ersten und dem zweiten, und Sie werden es spüren.
2. Erkenne, dass dich alle zufriedenstellen werden, die dich brachen
Ich habe in letzter Zeit viel mehr in meinem Geschäft gespielt, als ich Kolumnen für wichtige Geschäftsberichte schreibe. Dies hat natürlich die Türen für Twitter Hass geöffnet.
Vor allem haben mir einige Leute erzählt, dass meine Spalten über Marketingfehler grundlegend waren und nichts erschütternd. Am Anfang hat es mich irgendwie gestört. Aber dann wurde mir klar, dass sie einfach nicht die richtige Zielgruppe waren.
Wenn ich damit beschäftigt wäre, auf jede Person statt auf die Recht Publikum, ich würde meine Räder drehen. Die Realität ist, dass du kein Geld verdienst, um allen zu gefallen, du verdienst Geld den Menschen, die es wirklich brauchen.
Das Problem ist, dass mehrere Geschäftsinhaber immer noch versuchen, alle aus Angst vor Kritik kritisieren zu lassen. So läuft das auf lange Sicht ab:
- Dies führt normalerweise zu einigen ziemlich lockeren Grenzen seitens des Geschäftsinhabers.
- Sie lassen einen schlechten Kommentar in einem Meer von Positivität Sie davon abhalten, vorwärts zu bewegen.
- Sie unterbieten und unterschätzen sich selbst, weil Sie Angst haben, kritisiert zu werden. Mit anderen Worten, Sie lassen Geld buchstäblich auf dem Tisch liegen, weil Sie Angst haben, mehr zu verlangen.
- Sie stehen für nichts und die Menschen können es aus einer Meile Entfernung riechen.
- Sie gehen nach den falschen Kunden und Kunden.
Dies sind nur einige der Möglichkeiten, mit denen Sie versuchen, jeden zufrieden zu stellen. Daher ist es in Ihrem besten Interesse, ab jetzt aus dieser Form auszubrechen.
3. Sie sind nicht im Geschäft der Converting People
Einer der größten Geschäftslektionen, die ich je bekommen habe, war, dass ich nicht im Geschäft bin, Leute zu konvertieren.
Wenn Sie mich nicht mögen, mein Schreiben oder mein Geschäft, das ist in Ordnung. Letztendlich bin ich nicht hier, um dich wie mich zu machen. Ich bin hier, um den Leuten zu helfen, die meine Inhalte und Dienstleistungen wirklich brauchen.
Ich versuche auch nicht, die Leute davon zu überzeugen, dass sie mich einstellen müssen. Das geht darauf zurück, sicherzustellen, dass ich nur die richtigen Leute anspreche, die wissen, dass sie mich brauchen. Es ist viel einfacher (und lukrativer), das zu tun, als Zeit und Geld zu verschwenden, um Menschen zu bekehren.
4. Lesen Sie nicht die Kommentare
Ich habe kürzlich ein Interview von Danielle LaPorte gehört, in dem sie darüber sprach, wie sie online mit Kritik umgeht.
Das erste, was sie erwähnte, war, wie sie die Kommentare auf ihrer eigenen Website abstellte, um etwas Abstand zwischen ihr und den Meinungen anderer zu schaffen.
Die zweite Sache, die sie erwähnte, war, wie sie einmal Eckart Tolle sagen hörte, wie er Rezensionen seiner Bücher nicht liest. Wenn nun der Mann hinter "The Power of Now" von negativen Kommentaren betroffen ist, dann machen wir alle. Nimm eine Seite aus seinem Buch und stell dich nicht der Negativität aus.
5. Tun Sie das Beste, was Sie können, und lassen Sie es los
Ich hatte vor kurzem eine Kundendienstanfrage über mein Bürotelefon hereingekommen. Die Person war verständlicherweise verärgert, weil sie das Gefühl hatte, dass ein digitales Produkt nicht von einem meiner Affiliate-Partner geliefert wurde.
Ich schaute hinein, kontaktierte den, mit dem ich mich in Verbindung setzen musste und ließ es dann los. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich alles getan, was ich konnte. Wenn sie danach immer noch Probleme hatten, lag das außerhalb meiner Kontrolle.
Lustigerweise hörte ich von einem meiner Affiliate-Partner, dass sie alles getan hatten, was sie konnten, und diese Person hatte immer noch Probleme. Dann merkt man, dass du es nicht bist.
Gleiches gilt für die Kundenarbeit und Ihr Marketing. Du tust nur das Beste, was du kannst, und dann musst du es irgendwann loslassen.
6. Handeln Sie mit Integrität und Dinge werden gut
Ich hatte einmal einen Geschäftsinhaber, der mich in sozialen Medien in Stücke reißen ließ, weil sie dachten, ich hätte ihnen eine Idee gestohlen. Sie haben gedroht, mich zu verklagen, und haben auf ihrer öffentlichen Seite einen großen Umhang gemacht.
Wohlgemerkt, ich hatte noch nie von diesem Geschäft in meinem Leben gehört.
Zunächst einmal habe ich nicht engagiert. Besonders nachdem mir klar wurde, dass etwas an ihnen fehlte. Zweitens habe ich mir sofort ein Markenzeichen für meine Idee gemacht. Ich nahm den Moment als Geschäftslektion, nicht als persönlichen Angriff.
Und wie immer, blufften sie sowieso.
Der Punkt, den ich hier zu formulieren versuche, ist folgender: Wenn Sie mit Integrität handeln, wird Ihnen nichts passieren. Werden Sie dabei einige Leute verärgern? Wahrscheinlich. Aber es wird nichts im Vergleich zu einer Anzahl von glücklichen Kunden und Kunden, die Sie auf dem Weg schaffen.
Mit Genehmigung erneut veröffentlicht. Original hier.
Bild: Due.com
