Anrufbeantworter werden von den Geschäftsinhabern aufgrund der anfänglichen Kosten abgelehnt. Partnerschaft mit einem ist jedoch eine Investition, die sich immer wieder bezahlt macht.
Ein großer Vorteil der Anrufbeantworter: Sie bieten allen Ihren Kunden bei jedem Anruf eine Live-Person. Aber da ist noch mehr.
Anrufbeantworter helfen bei Aufgaben wie Ereignisregistrierung, Auftragsbearbeitung und Terminplanung.
Der beste Teil: Sie bieten all diese unglaublichen Vorteile und sparen gleichzeitig aktiv Geld auf verschiedene Arten. Hier sind sieben Möglichkeiten, wie ein Anrufbeantworter mehr Geld in die Tasche stecken kann.
1. Fahrkosten senken (oder eliminieren)
Viele Unternehmen mieten eine Empfangsdame, um den Großteil der eingehenden Anrufe zu bewältigen. Diese Mitarbeiter benötigen ein hohes Maß an Schulung.
Das kostet Zeit und kostet viel Geld - die durchschnittlichen Kosten für das Training eines Mitarbeiters liegen schätzungsweise zwischen $ 1200- $ 1800 für kleine Unternehmen.
Wenn Sie einen Anrufbeantworter einstellen, können Sie die Zeit und das Geld vergessen, das Sie für die Rekrutierung, das Interview und die Einstellung einer neuen Empfangsdame ausgegeben hätten.
2. Hilft, die Kosten für den Kundenservice zu senken
Ihre Kundendienstabteilung kann verkleinert werden, da die Anrufbeantworter viele grundlegende Kundenanforderungen erfüllen, einschließlich der Buchung von Terminen, der Bereitstellung von Helpdesk-Unterstützung und der Reaktion auf Kundennotfälle.
Wenn Ihr Unternehmen wächst, ist es nur natürlich, dass Ihr Bedarf an mehr Kundenservice steigt. Mit einem Anrufbeantworter bleibt Ihr Team gleich groß und erfüllt mühelos alle Bedürfnisse Ihrer Kunden.
3. 24 / 7 Zugänglichkeit bedeutet keine entgangenen Kunden
Dank des Internets und fortschrittlicher Mobilität erwarten und erwarten Kunden nicht nur Unmittelbarkeit.
Anrufbeantworterservices bieten Kunden Zugang zu 24 / 7 für Ihr Unternehmen, so dass Sie zu jeder Zeit alle Ihre Bedürfnisse erfüllen können.
Diese ständige Erreichbarkeit bedeutet, dass Sie nie einen einzigen Anruf verpassen werden. Sie werden eher neue Kunden gewinnen und Ihre Kundenbindungsraten verbessern.
4. Sie werden Ihren Wettbewerb übertreffen
Die Professionalität, die ein hochwertiger Anrufbeantworter Ihrem Unternehmen verleiht, hebt Ihr Geschäft hervor und bringt Ihnen mehr Geschäft.
Anrufbeantworter nehmen nicht nur Nachrichten an. Sie bearbeiten Bestellungen und sammeln Lead-Informationen. Hier ist noch eine lustige Tatsache: Anrufbeantworter beantworten Anrufe schnell.
Und wenn wir schnell sagen, meinen wir es so: 90-Prozent der Anrufe, die in PATLive eingehen, werden in 20-Sekunden oder weniger beantwortet.
5. Zahlen Sie niemals Überstunden oder Ferienzeiten
Wir haben keinen Spaß gemacht, als wir "jede Stunde von jedem Tag" sagten. Unsere Anrufbeantworter sind für Ihr Geschäft jede Sekunde des Jahres verfügbar, einschließlich der späten Stunden und Feiertage.
Das bedeutet nicht nur, dass Sie Ihren Mitarbeitern eine Auszeit geben können, es bedeutet, dass Sie sich keine Sorgen machen müssen, dass Sie für Überstunden oder Urlaubsgeld eineinhalb Stunden bezahlen müssen - zumindest nicht dafür, jemanden im Büro für Anrufe zu halten.
Anrufbeantworter erledigen das für Sie, ohne zusätzliche Kosten.
6. Reduziert die Kosten für Technologie und Ausrüstung
Wenn Sie eingehende Anrufe an Anrufbeantworter auslagern, reduzieren Sie die Kosten für Technologie und Geräte erheblich.
Das bedeutet, dass Sie keine neuen Telefonsysteme oder Systeme zum Speichern, Protokollieren und Verteilen von Nachrichten an Ihr Team bezahlen müssen.
Große Anrufbeantworter integrieren sich in die von Ihnen bereits verwendeten Business-Tools und Software, wie beispielsweise Ihre bevorzugte CRM- oder Zahlungsverarbeitungssoftware.
7. Verbessern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter
Wie oft werden Sie von Fragen unterbrochen, die Kunden auf Ihrer Website finden könnten, beispielsweise Ihre Rückgabebedingungen oder grundlegende Produktfragen?
Wenn unser Workflow gestört ist, kann es im Durchschnitt 23-Minuten und 15-Sekunden dauern, um wieder in Schwung zu kommen.
Anrufbeantworter puffern Ihre Anrufe, leiten Sie nur bei Bedarf an Sie weiter, reduzieren Unterbrechungen für Ihr Team während des Arbeitstages und verbessern Ihren Fokus und Ihre Produktivität.
Den richtigen Antwortdienst für Sie finden
Bevor Sie in einen Anrufbeantworter investieren, müssen Sie den richtigen für Ihr Unternehmen finden. Die besten Funktionen, die alle Qualitätsantwortdienste umfassen sollten, sind:
- Anpassung. Die besten Antwortdienste bieten benutzerdefinierte Skripts, um sicherzustellen, dass ihre Agenten stets Ihre Marke und Ihr Unternehmen nahtlos repräsentieren.
- Integration mit der Software Ihrer Wahl. Suchen Sie nach einem Antwortdienst, der in die Tools und die Software integriert ist, die Sie bereits verwenden. es wird dir Geld sparen, und du wirst nichts Neues lernen müssen.
- Expansive Dienstleistungen. Je mehr Dienste und Funktionen ein Anrufbeantworter bietet, desto besser. Können sie Anrufe an Ihre Mitarbeiter weitergeben, Nachrichten weiterleiten, Bestellungen bearbeiten und Termine vereinbaren? Werden sie Lead- oder Anruferinformationen für Sie erfassen? Je mehr Ihr Anrufbeantworter tun kann, desto mehr helfen sie Ihnen.
- Extrem ansprechend. Suchen Sie nach einem Service, der schnelle Antwortzeiten schätzt, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen niemals einen Anruf - oder einen potenziellen Kunden - verpasst. Der Dienst, den Sie einstellen, sollte standortspezifische Daten zu den Antwortzeit-Richtlinien enthalten.
- Script Berater für das Personal. Die besten Anrufbeantworter haben Skript-Berater zur Hand, die Ihnen helfen, das perfekte Anrufskript zu erstellen, das Ihr Geschäft auf das optimale Potenzial bringt.
- Einfache Einstellung. Wir sind stolz darauf, den Prozess praktisch schmerzlos zu machen; In vielen Fällen beginnen wir Anrufe innerhalb von 24 Stunden eines unterzeichneten Vertrags zu beantworten.Sind Sie bereit, Geld zu sparen und Ihre Konkurrenz zu übertreffen? Kontaktieren Sie uns um eine Demo zu planen oder Starten Sie heute Ihre kostenlose Testversion!
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