83% Der B2B-Beschaffungsbeauftragten Bevorzugen Jetzt E-Commerce-Optionen, Berichtet Der Bericht

Die Bereitstellung einer robusten E-Commerce-Erfahrung wird 83% der Einkaufsbeauftragten dazu ermutigen, mehr Geld auszugeben, wenn sie das benötigte Material kaufen. Dies geht aus der 2018 Avionos Procurement Officer Studie hervor.

Die Umstellung auf ein stärker eCommerce-orientiertes Kaufverhalten wird von den traditionellen persönlichen Beziehungen in B2B wegführen. Die Veränderung wird von Millennials vorangetrieben, die Baby Boomers in größerer Zahl ersetzen. Scott Webb, Präsident von Avionos, erläuterte die Änderung, die kürzlich in einer Pressemitteilung erfolgte.

Webb sagte: "Da Millennials mehr Aufgaben im Einkauf übernehmen, muss sich die Art und Weise, wie Organisationen diese personalisierte Erfahrung liefern, an die digitale Natur dieser neuen Generation von Kunden anpassen, wenn sie diesen Marktanteil halten will."

Die Studie schlägt jedoch auch vor, dass sich B2Bs nicht an die Bedürfnisse von Millennials anpassen, die ältere Mitarbeiter in diesen kritischen Beschaffungspositionen ersetzen. Avionos empfiehlt die Bereitstellung cloudbasierter E-Commerce-Lösungen, um die Vorteile dieser Änderungen für B2B zu maximieren.

Kleine Unternehmen, die sich mit diesen neuen Beauftragten beschäftigen, müssen die Technologien einsetzen, die die neue Generation von Mitarbeitern nutzen wird. Cloud-basierter E-Commerce ist eine Möglichkeit, mit Millennials und anderen digital versierten Einkäufern in Kontakt zu treten. Mit der Cloud können Sie mit Ihren Kunden über Geräte, Kanäle, Standorte und Plattformen hinweg interagieren, ohne sich um Kompatibilitätsprobleme und fehlende Möglichkeiten kümmern zu müssen.

Die 2018 Avionos Procurement Officer Studie wurde unter Beteiligung von 160 US B2B Beschaffungsbeauftragten durchgeführt. Die Studie untersuchte ihre Einkaufsgewohnheiten in einer im März durchgeführten Umfrage 2018. Fast die Hälfte oder 49% waren 36-53 Jahre alt, 43% waren 18-35 und die restlichen 8% waren 54-72.

B2B eCommerce Trends Studie - Hauptergebnisse

Was die Einkäufer anbelangt, gaben 89% oder fast neun von 10 an, dass sie heute mehr Einkäufe online tätigen als vor einem Jahr. Und für fast alle von ihnen oder 97% ist das Online-Kundenportal von entscheidender Bedeutung - und der Schlüssel zur Auswahl eines Lieferanten.

Ein Portal-Ansatz ist entscheidend, da Self-Service für diese Zielgruppe so wichtig ist.

Sobald sie auf der Site sind, wollen sie, dass die Lieferanten detaillierte Produkt-Inhalte anbieten, weil 54% sagte, dass sie sich dadurch sicherer fühlen würden, was ihre Einkäufe angeht. In Bezug auf diesen Datenpunkt ist ein weiterer 43%, der offenbart, dass er keine genauen Inhalte hat, der größte Schwachpunkt in seiner Online-Kauferfahrung.

Last but not least schlägt Avionos den B2B-Unternehmen einen umfassenden Ansatz für den Ausbau ihrer digitalen Marke vor, indem sie einen Wettbewerbsvorteil schafft. Laut den Befragten in der Umfrage beginnen 78% ihre Produktentdeckung entweder bei Amazon oder Google.

In dem Bericht sagt Avionos: "Sie können nicht einfach eine E-Commerce-Website erstellen und sie vergessen." Dies gilt für alle Unternehmen mit einer E-Commerce-Website in diesen Tagen. Das Unternehmen sagt, dass Unternehmen Innovationen entwickeln müssen, wenn sich die Marktanforderungen weiterentwickeln und mit den Bedürfnissen ihrer Kunden Schritt halten.

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