Hier ist ein guter Grund, Ihrem Online-Ruf besondere Aufmerksamkeit zu schenken.
Laut einer neuen Umfrage vertrauen 84-Prozent der Kunden Online-Bewertungen als persönliche Empfehlung.
Kunden vertrauen Online-Bewertungen
Online-Bewertungen
Darüber hinaus sagen 74-Prozent der Online-Kunden, dass positive Bewertungen ihnen ein lokales Geschäft mehr vertrauen lassen.
Diese erstaunlichen Erkenntnisse stammen aus der jährlichen BrightLocal Local Consumer Review-Umfrage 2016. Für die Umfrage interviewte BrightLocal 1,062-Mitarbeiter.
Unter anderem hat die Umfrage ergeben, dass 54 Prozent der Menschen eine Website besuchen, nachdem sie positive Rezensionen darüber gelesen haben. Mit anderen Worten, eine positive Mundpropaganda kann Ihnen dabei helfen, potenzielle Kunden auf Ihre Website zu locken.
Nehmen Sie negative Bewertungen in Ihre Schritte
Während jeder gerne positives Feedback erhält, sind negative Bewertungen auch ein Teil des Lebens. Anstatt zu defensiv oder nervös zu werden, solltest du dich ihnen mit Reife nähern.
"Negative Bewertungen sind am nützlichsten, weil sie unsere Methoden weiterhin herausfordern und uns mehr darüber erzählen, was unsere Kunden wollen", sagte Charlo Carabott, Geschäftsführer von Mazuma Mobile, einem Mobiltelefon-Recyclingunternehmen gegenüber bbc.com.
Steigern Sie Ihre Online-Reputation
Wie die Umfrage zeigt, wird der Online-Ruf Ihres Unternehmens stark beeinflusst. Es ist daher eine gute Idee, genügend Zeit und Ressourcen zu investieren, um ein positives Image zu entwickeln.
Optimieren Sie Online-Plattformen, um eine Verbindung zu Ihrem Publikum herzustellen? Suchst du aktiv Feedback von ihnen? Wie schnell reagieren Sie auf ihre Fragen / Beschwerden?
Mit der richtigen Strategie haben Sie keinen Grund, Angst vor Online-Bewertungen zu haben. Sehen Sie sich diese Tipps an, die weitere Hinweise geben können.
Bild: BrightLocal
