Wie Viele Fragen Sollten Sie In Einer Online-Umfrage Haben?

Wenn Sie eine Online-Umfrage schreiben, möchten Sie, dass sie lang genug ist, um die benötigten Informationen zu erhalten. Aber wenn es zu lang ist, könnten Sie die Leute davon abhalten, überhaupt an der Umfrage teilzunehmen. Aus diesen Gründen muss die Länge Ihrer Umfrage sehr sorgfältig geplant werden.

Es gibt keine richtige Antwort für wie viele Fragen Ihre Umfrage enthalten sollte. Aber es gibt mehrere Faktoren, die Sie beachten sollten. Hier sind ein paar von ihnen.

Halten Sie die Umfrage auf ein Ziel ausgerichtet

Der beste Weg, um Ihre Umfrage auf die perfekte Länge zu bringen, ist ein klares Ziel im Voraus. Wenn Sie nur allgemeine Informationen über Ihr Unternehmen erhalten möchten, müssen Sie so viele verschiedene Fragen stellen.

Anstatt eine Umfrage durchzuführen, um herauszufinden, ob Kunden Ihr Geschäft mögen, wählen Sie ein zielgerichteteres Ziel. Sie könnten beispielsweise versuchen, herauszufinden, mit welchen Produkten Ihre Kunden am wenigsten zufrieden sind, ob Ihre Website zu kompliziert ist oder ob Kunden an einem bestimmten neuen Produkt interessiert sind.

Behalten Sie die Zeit der Kunden im Auge

Sobald Sie ein klares Ziel vor Augen haben, müssen Sie einen Weg finden, um die benötigten Informationen zu finden und möglichst wenige Fragen zu beantworten. Im Allgemeinen werden Kunden keine Umfrage durchführen wollen, wenn sie länger als etwa fünf Minuten dauert.

Normalerweise können Sie Umfragen mit 10-Fragen oder weniger auf dieses Zeitlimit beschränken, insbesondere wenn Sie komplizierte Fragen verwenden (z. B. eine Matrix, in der die Befragten aufgefordert werden, mehrere Artikel in einer Frage zu bewerten) oder offene Textfragen. Wenn Sie jedoch einfache Fragen verwenden, können Sie möglicherweise die Anzahl der Fragen erhöhen.

Behalte die Formulierung einfach

Um so viele Fragen wie möglich zu beantworten, ohne die Befragten abzuweisen, müssen Sie sie einfach halten. Wenn Kunden Ihre Fragen lesen und erneut lesen müssen, weil sie kompliziert oder schlecht formuliert sind, ist das wertvolle Zeitverschwendung. Um Ihre Fragen klar und auf den Punkt zu bringen, verwenden Sie keine komplizierten Wörter, Leitfragen oder Doppel-Negative.

Wenn viele Ihrer Fragen in dasselbe Format passen, können Sie sie gruppieren, um in kürzester Zeit die meisten Informationen zu erhalten. Anstatt beispielsweise zu fragen: "Sind Sie mit der Benutzerfreundlichkeit unserer Website zufrieden?" Und "Sind Sie mit unseren Kundendienstoptionen zufrieden?" Könnten Sie einfach fragen: "Bitte bewerten Sie Ihre Zufriedenheit mit den folgenden Aspekten unseres Geschäfts . "Geben Sie den Befragten verschiedene Aspekte, um von den meisten zufriedenen zu den weniger zufriedenen zu zählen. Auf diese Weise können Sie dieselben Informationen abrufen, ohne dass Kunden dazu gezwungen werden, mehrere verschiedene Fragen zu scrollen und zu lesen.

Führen Sie bei Bedarf mehrere Umfragen durch

In vielen Fällen stellen Sie möglicherweise fest, dass Sie anhand der Antworten auf Ihre erste Umfrage eine Reihe von Folgefragen stellen möchten. Seien Sie offen dafür, diese zu einer separaten Follow-up-Umfrage zu führen, anstatt zu versuchen, sie alle in derselben Umfrage zu stellen. Und wenn Ihr Forschungsziel bedeutet, dass Sie eine längere Umfrage durchführen müssen, sollten Sie Ihre Umfrageteilnehmer über die Dauer der Umfrage auf dem Laufenden halten und ihnen das Ziel der Umfrage mitteilen. Auf diese Weise sind sie nicht blindseit und können entscheiden, ob sie sich zu der Zeit verpflichten wollen, die die Umfrage dauert, bevor sie beginnen.

Im Grunde ist es Ihr Ziel, Ihre Umfrage optimal auf Ihr Forschungsziel auszurichten - dies wird Ihnen natürlich dabei helfen, die Anzahl der Fragen zu begrenzen, die Sie stellen, während Sie Ihr Ziel immer noch erreichen. Führen Sie einige Tests mit Ihrem Team oder einer kleinen Gruppe von Befragten durch, um zu sehen, wie lange Ihre Umfrage realistisch dauert. Und denken Sie daran, die Zeit Ihrer Kunden genauso zu schätzen wie Ihre eigenen.

Umfragefoto über Shutterstock


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