Manchmal ist es nur sinnvoll, Telearbeiter einzustellen, da sie unschätzbares Wissen über verschiedene demografische Faktoren mitbringen können. Remote-Mitarbeiter haben die Flexibilität erhöht. Sie können zu den in ihrem Heimatland üblichen Vergütungssätzen eingestellt werden und sie können lokales Fachwissen einbringen. Virtuelle Assistenten, ausländische Mitarbeiter, Telearbeiter und Freiberufler sind einige der häufigsten virtuellen Bürobeziehungen, die kleine Unternehmen pflegen.
Im Folgenden finden Sie Möglichkeiten, die Produktivität zu steigern, Arbeitsabläufe zu rationalisieren und die Daten Ihres Unternehmens zu schützen, während Sie Telearbeiter beschäftigen.
Identifizieren Sie standortspezifische Anforderungen
Machen Sie sich noch nicht mit Ihren Marketing- und Verkaufstaktiken vertraut. Nur weil eine Strategie in Ihrem Heimatort erfolgreich ist, bedeutet dies nicht, dass Sie die gleiche Strategie an einem Remote-Standort verwenden sollten. Projektmanager, Führungskräfte und Marketingteams müssen mit externen Mitarbeitern zusammenarbeiten, um die Bedürfnisse eines Bereichs zu ermitteln und mehrsprachige Inhalte zu entwickeln. (Die Website der European Lung Foundation ist ein hervorragendes Beispiel für Lokalisierungsbemühungen. Diese Non-Profit-Organisation kann nützliche Gesundheitsinformationen in acht verschiedenen Sprachen verbreiten und ihre Wirkung dramatisch steigern.)
Sie müssen Ihre Remote-Mitarbeiter sorgfältig überprüfen. Sprachgewandtheit und kulturelles Bewusstsein sind einige der offensichtlichsten Vorteile, die lokale Mitarbeiter für ein Unternehmen bieten können. Vermeiden Sie Cookie-Cutter-Strategien, wenn es um Branding, Marketing und Kundenbeziehungen geht - kulturelles Bewusstsein in entfernten Büros kann zu gesünderen Operationen führen.
Fokus auf Datensicherheit
Telearbeiter und Telearbeiter bieten einzigartige Risiken und Herausforderungen für die Datensicherheit. Da diese Personen von zu Hause aus arbeiten, in Cafés oder Gemeinschaftsbüros, kann es schwierig sein, ihren Zugriff und Datenverkehr zu kontrollieren. Wenn das mobile Gerät oder der Computer eines virtuellen Mitarbeiters verloren geht oder gestohlen wird, können die vertraulichen Informationen Ihres Unternehmens kompromittiert werden.
IT-Abteilungen können einige dieser Risiken durch die Verwendung sicherer Software als Lösung (SaaS) bekämpfen. Remote-Mitarbeiter, die Zugang zu CRM-Systemen (Content-Management-Systemen) und Datenbanken haben, sollten sich mit starken Passwörtern anmelden, die alle paar Monate geändert werden müssen. Ihre SaaS-Sitzungen sollten nach einer bestimmten Zeit ablaufen, damit nicht autorisierte Personen keine vertraulichen Daten anzeigen können. Die Optimierung Ihrer Software kann die Zusammenarbeit von Mitarbeitern in Remotestandorten und die Datensicherheit einfacher verwalten.
Verwenden Sie innovative Kommunikation
1-800-Nummern
Wenn Sie einen Kunden oder einen Remote-Mitarbeiter bitten, sich an Ihr Unternehmen zu wenden, können Sie eine einzige 1-800-Nummer verwenden, um alle Ihre Telefonanrufe zu verwalten. Diese nach vorne gerichtete Telefonnummer kann alle Anrufe an Ihren Anrufbetreiber weiterleiten, sofern Sie die Nummer korrekt verwenden. Ein stromlinienförmiges Telefonsystem kann Ihre Kommunikationskosten enorm senken. Remote-Mitarbeiter können sich leicht mit Ihrer Hauptniederlassung in Verbindung setzen, indem sie eine einzige Nummer verwenden. Zusätzlich kann eine gebührenfreie Telefonnummer die Kundenbeziehungen vereinfachen, da sie einen einzigen Ansprechpartner haben, um Ihre Vertreter zu erreichen.
Video Conferencing
Eine weitere beliebte Methode der Fernarbeiterkommunikation sind Videokonferenzen. Mit dieser Technologie werden Distanzbarrieren zwischen entfernten Bürostandorten abgebaut. Werfen Sie einen Blick auf Perch, eine Startup-App, die ein Videoportal für Mitarbeiter entwickelt hat, die über große Entfernungen voneinander getrennt sind. Freiberufler auf der Straße können ein iPad an eine Wand ihres Home-Office montieren. Die Kamera erkennt, wenn jemand Augenkontakt mit dem Bildschirm macht und schaltet automatisch ein Mikrofon ein. Zwei Mitarbeiter können sich auf einen iPad-Bildschirm umschalten und sich natürlich mit Videokonferenzen unterhalten.
Es ist wichtig, Probleme mit Software, Lokalisierung und Kommunikation erneut zu prüfen, da Ihr Unternehmen Remote-Mitarbeiter auf der ganzen Welt anstellt. Ein Teil des Nervenkitzels der Expansion ist, dass sich Ihr Unternehmen mit neuen demografischen Merkmalen vertraut machen und Produkte einem internationalen Publikum anbieten kann. Lokalisierungsbestrebungen und optimierte Kommunikation, wie zum Beispiel kostengünstige 1-800-Nummern, stellen sicher, dass Sie sich mit potenziellen Kunden auf globaler Ebene verbinden.
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