Dysfunktionale Menschen schaffen dysfunktionale Situationen. Ein Teammitglied mit schlechten Kommunikationsfähigkeiten kann ein Geschäftsumfeld zum Explodieren bringen. Aber ein großartiger Kommunikator, der niemals sein Gewicht auf das Team richtet, kann das Gleiche tun.
Das Problem ist ein durch unkontrollierte Büropolitik verursachtes Chaos im Büro.
Jedes Mal, wenn sich eine Gruppe formiert, wird es ein Spiel um Macht und Positionierung geben - das ist natürlich. Es passiert in Gymnasien, in Sportmannschaften, in sozialen Organisationen. Und es passiert in Business-Einstellungen. Es ist eine normale Funktion von Gruppen.
Das Engagement wird jedoch dysfunktional, wenn es nicht überprüft wird.
Wer ist verantwortlich?
Sie müssen kein Bulldozer sein, um ein Unternehmen zu führen oder ein Team effektiv zu führen. Aber Sie müssen mutig genug sein, einen Standard zu setzen und diesen Standard dann zu schützen.
In Die fünf Fehlfunktionen eines Teams, eine Führungsfabel von Patrick Lencioni, hebt er die Idee hervor, dass Teams in Schichten dysfunktional sein können. In Form einer Pyramide dargestellt, sagt Lencioni:
"Die erste Dysfunktion ist eine Abwesenheit von Vertrauen ... das liegt an ihrer Unwilligkeit, in der Gruppe verletzlich zu sein."
Folglich verursacht das Vertrauensproblem ein Konfliktproblem, das zu einem Commitment-Problem sowie zu einem Haftungsproblem führt. Zu der Zeit, wenn diese vier Ausgaben übereinander liegen, haben Sie ein leistungsschwaches Team und Unternehmen - das ist das ultimative Problem, wenn es um kleine Unternehmen geht.
Woher kam das erste Problem?
Wenn Vertrauen die Grundlage für erfolgreiche Teambeziehungen ist, wie verliert es dann ein kleines Unternehmen? Ein paar Dinge stehen im Weg, einschließlich:
- Ein Mangel an Bewusstsein, dass das Vertrauen nie verdient wurde.
- Ein Führer, der hofft, dass das Problem sich selbst beheben wird.
- Ein Eigentümer, der keine Zeit für diese Art von Bedenken hat.
Gesunde Teams bauen sich nicht selbst auf. Wenn niemand aktiv für das Team verantwortlich ist, dann bekommst du das, was du bekommst - ein Durcheinander.
Vertrauen
Lencioni sagt:
"Die Tatsache bleibt, dass Teams, weil sie aus unvollkommenen Menschen bestehen, von Natur aus dysfunktional sind."
Unser persönliches Chaos folgt uns wohin auch immer wir gehen. Wir alle haben Auslöser, Macken, Verhaltensprobleme, die wir bewältigen müssen. Wir sind Menschen, es ist keine Entschuldigung, es ist eine Beobachtung.
Da wir Menschen mit Problemen sind, sind wir wahrscheinlich mit Bedenken durch die Tür. Wenn diese Bedenken nicht geprüft werden, gibt es kein Vertrauen. Aber wenn sie effektiv und konsequent adressiert werden, dann öffnen wir uns - ein bisschen nach dem anderen. Diese Eröffnung schafft einen sicheren Ort, um Geschäfte zu machen, zusammenzuarbeiten und erstaunliche Dinge zusammen zu schaffen.
Denken Sie daran, der vollendete Profi wird das Beste aus einer schlechten Situation machen, egal was passiert. Aber hier ist die Sorge - welche Fähigkeiten, welche Ideen, welche geistreichen Erfindungen bleiben auf dem Tisch, wegen der unkontrollierten Dysfunktion Ihres Teams?
Zugkraft
Beim Marketing geht es darum, eine Botschaft zu verbreiten, die Ihrer Zielgruppe etwas bedeutet. Der Kleinunternehmer hofft schließlich, dass seine Marketingbemühungen zu zahlenden Kunden werden. Er möchte, dass seine Botschaft an Boden gewinnt und Aufmerksamkeit gewinnt.
Marketing geschieht nicht nur außerhalb des Unternehmens, sondern auch innerhalb des Teams. Jedes Mal, wenn schlechtes Verhalten nicht kontrolliert wird, bekommt ein neuer Standard Aufmerksamkeit, eine Dysfunktion gewinnt an Zugkraft und die Teamverluste nehmen zu. Ein destruktives Team wird das Unternehmen letztendlich aushöhlen.
Lencioni sagt:
"Unaufmerksamkeit gegenüber Ergebnissen tritt auf, wenn Teammitglieder ihre individuellen Bedürfnisse (wie Ego, Karriereentwicklung oder Anerkennung) oder sogar die Bedürfnisse ihrer Abteilung über die kollektiven Ziele des Teams stellen."
Auch hier bauen sich Teams nicht auf, Führungskräfte tun das - und das braucht Zeit. Effektives Zusammenarbeiten ist oft ein erlerntes Verhalten. Jemand muss den Standard setzen.
Zeit
Die Qualität Ihres Teams beeinflusst die Qualität Ihres Unternehmens. Wenn sie sich gegenseitig anmachen, wird einer von ihnen schließlich Ihre Kunden einschalten. Denken Sie darüber nach, wenn Ihr Team es versäumt, sich seinen Fehlern zu verschreiben, wenn es um Sie und sich selbst geht, dann wird dieses Verhalten auslaufen. Und wenn Kunden mit Problemen in Kontakt treten, möchten Sie, dass sie auf ein ehrliches, direktes und lösungsorientiertes Team treffen. Evasive und Defensive sind nur schlechte Geschäfte.
Es gibt immer Zeit für Führung.
In Führungsqualitäten, die jeder Leiter wissen muss, Dale Kirke sagt:
"Als Führungskraft schaffen Sie ein Umfeld, in dem Menschen ermutigt werden, harmonisch zusammenzuarbeiten, indem sie ihre eigenen einzigartigen Talente und Fähigkeiten nutzen, um gemeinsame Ziele zu erreichen."
Die Umgebung erstellt sich nicht selbst. Der Leiter erstellt die Umgebung.
Hier sind drei Tools, mit denen Sie Ihre Büroatmosphäre neu gestalten können:
- Klare Erwartungen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Team versteht, was Sie erwarten. Und dann wirst du dieser Erwartung gerecht.
- Konstante Rückmeldung zum Verhalten. Stellen Sie sicher, dass Ihr Team Sie auf fragwürdiges Verhalten reagieren sieht. Selbstkorrektur geschieht oft mit ein wenig Anleitung.
- Konkrete Vorgehensweise zur Konfliktlösung. Jede Ausgabe ist nicht wichtig. Manager können bestimmte Dinge einfach überprüfen, indem sie sprechen. Aber einige Arten von Belangen, einschließlich sexueller Belästigung und anderer Formen von Mobbing, bedürfen einer schriftlichen und klaren Vorgehensweise.
Sie können fest, aber fair, lustig und effektiv sein. Aber Sie müssen offen bleiben und sich auf die Art von Team und Umgebung konzentrieren, die Sie erstellen.
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