Im April 2013 feierte Gmail seinen 9th Geburtstag. Mit weit über 400 Millionen aktiven Nutzern, von denen viele in kleinen Unternehmen arbeiten, ist es einfach zu sehen, wie viele wichtige Interaktionen täglich von der Anwendung aus stattfinden. Obwohl E-Mail eine sehr wichtige Form der Kommunikation mit Mitarbeitern, Partnern und Kunden ist, gibt es andere Kanäle, die uns helfen können, effektiver zusammenzuarbeiten, um stärkere Beziehungen aufzubauen.
Iska Hain, ein Mitglied des Unified Communications Teams von Google, teilt mit uns, wie Sie Ihre Google Mail-Interaktionen mithilfe von Google Hangouts in Gruppenvideoanrufe erweitern können, unabhängig davon, ob Sie sich im Büro, auf Ihrem Laptop oder auf Ihrem mobilen Gerät (Android oder iOS) befinden ). Sie erklärt uns, was Sie brauchen, um eine Live-Übertragung mit Google Hangouts On Air zu machen ... und das alles kostenlos.
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Small Business Trends: Können Sie uns sagen, was Hangouts sind und wie sie kleinen Unternehmen oder Unternehmen bei der Kommunikation mit Kunden helfen?
Iska Hain: In diesem Mai haben wir eine neue Hangouts-App gestartet, die auf Desktop-, Android- und Apple-Geräten verfügbar ist. Es ermöglicht Ihnen grundsätzlich, sich jederzeit kostenlos mit jemandem in Verbindung zu setzen. Es geht darum, Ihre Kommunikation auf all Ihren Geräten und Plattformen zu vereinheitlichen, damit Sie mit Personen sprechen können, die Ihnen wichtig sind.
Small Business Trends: Kann darüber sprechen, wie Hangouts mit Gmail Hand in Hand gehen?
Iska Hain: In Google Mail zuvor konnten Sie mit Google Talk chatten. Wir haben es jetzt möglich gemacht, dass Sie die Chat-Erfahrung auf Hangouts umstellen können. Wenn Sie eine Unterhaltung mit jemandem in Ihrem Google Mail-Konto auf Ihrem Desktop führen, können Sie eine andere Person in ihrem Google Mail-Konto auf ihrem Desktop oder auf ihrem Gerät benachrichtigen, unabhängig davon, ob es sich um ein Android- oder ein Apple-Gerät handelt.
Es erlaubt Ihnen wirklich, mit Ihren Freunden oder Familienmitgliedern zu sprechen, egal welches Gerät sie haben, kostenlos.
Small Business Trends: Welche anderen Dinge bietet Hangouts, über die kleine Unternehmen vielleicht nichts wissen?
Iska Hain: Eines unserer Hauptziele bei Hangouts war die Vereinheitlichung der Kommunikation zwischen Geräteplattformen und Personen. Google dreht sich alles darum, Sie wahnsinnig produktiv zu machen und Ihnen die mühsame Anstrengung zu nehmen, darüber nachzudenken, wie Sie mit jemandem kommunizieren wollen - per SMS, SMS oder E-Mail.
Sie können Hangouts kostenlos in Google Mail verwenden. Wenn Sie ein Google Apps-Kunde sind, können Sie auch Hangouts verwenden. Es macht Dinge wie Gruppenkommunikation besser, so dass Sie einfach zwischen einer Eins-zu-Eins-Konversation mit jemandem zu einer Gruppen-Konversation wechseln können, indem Sie den Namen oder die E-Mail-Adresse eines anderen hinzufügen. Sie können auch einfach von einer Instant Messaging-Konversation oder Textkonversation zu einem Live-Videoanruf wechseln, indem Sie auf eine Videoschaltfläche klicken. Es lädt automatisch alle Personen, die sich in diesem Gespräch befinden, zum Hangout ein.
Ihre Hangout-Unterhaltungen werden auf allen Geräten synchronisiert. Wenn ich also in Gmail mit Ihnen ins Gespräch komme und mich dazu entscheide, zu meinem Tablet oder meinem Android-Gerät zu wechseln, folgt mir diese Konversation von jedem Gerät aus. Ich kann genau dort weitermachen, wo ich aufgehört habe, und ich kann die ganze Geschichte direkt vor mir sehen. Das ist wirklich praktisch und es ist eine großartige Lösung.
Kleinunternehmen Trends: Ich lebe zu diesem Zeitpunkt in Google Mail. Alles, was ich tun kann, ist in Gmail integriert und hilft mir, meine Zusammenarbeit mit Kunden und Interessenten zu verbessern.
Ich weiß, dass du in der Millennial-Generation bist und dein Kommunikationsstil vielleicht ein bisschen anders ist. Sind Sie in der Lage, die Kommunikation für den alten Mann, wie mich, aber auch für junge Leute zu fördern?
Iska Hain: Absolut. Ich bin mit einem Smartphone, SMS und Instant Messaging aufgewachsen. Es war mir immer wichtig, mit meinen Freunden und meiner Familie in Verbindung zu bleiben. Selbst als ich zur Arbeit bei Google kam, wollte ich eine Lösung finden, mit der ich mit meinen Kollegen kommunizieren kann, so wie ich es mit meinen Freunden oder meiner Familie tun werde.
Google läuft auf Hangout, so dass es von Anfang an in unsere Kultur integriert wurde.
Kleinunternehmen Trends: Lass uns über einige der Videoaspekte sprechen, die du erwähnt hast.
Iska Hain: Bei Hangouts kann ich jemandem in einem Hangout eine Nachricht senden und sagen: "Hey, bist du noch frei? Möchtest du chatten?" Und sie können sagen "Ja oder Nein". Wenn sie "Ja" sagen, kann ich einfach auf das Videosymbol klicken und sie werden zu einem Videoanruf eingeladen. Dieser Kommunikationsstil, der nahtlos von einer Textkommunikation zu einer Kommunikation von Angesicht zu Angesicht springen kann, fühlt sich sehr real und sehr authentisch an.
Die in Hangouts stattfindenden Unterhaltungen, die Fähigkeit, auf dem Bildschirm zu spiegeln, über welche Person gerade gesprochen wird, sowie die Möglichkeit, Apps und Dokumentfreigaben, YouTube-Freigabe oder Bildschirmfreigabe zu verwenden, machen diese Interaktion sehr produktiv und sehr effizient. Die Tatsache, dass alles kostenlos ist und über alle Geräte hinweg funktioniert, macht es zu einer wirklich großartigen Lösung. Sowohl in Ihrem persönlichen Leben als auch in Ihrem Berufsleben.
Kleinunternehmen Trends: Sie können also eine Hangout-Sitzung auf einem Gerät starten und sie auf ein anderes Gerät übertragen? Sagen Sie, dass viele Leute vielleicht am Telefon oder vor dem Computer mit einer Telefonkonferenz anfangen, aber sie müssen laufen. Sie können Hangouts verwenden, um das richtig zu machen?
Iska Hain: Stimmt. Hangouts sind tatsächlich das einzige kostenlose, stabile und mehrspurige Videoanrufprodukt auf dem Markt. Google möchte es wirklich einfach machen, dass jeder die gleiche Konversation führen kann, die er im Flur bei der Arbeit oder zu Hause am Esstisch hat - online.
Kleinunternehmen Trends: Können Sie diese Online-Interaktionen sehen, die Sie später haben?
Iska Hain: Ja. Wenn Sie sich dazu entschließen, Ihren Hangout-Verlauf zu speichern, können Sie zurückgehen und mit jedem eine Hangout-Unterhaltung eröffnen und diese Unterhaltung sehen. Es geht ziemlich weit zurück. Sie können sehen, wie sich Ihre Beziehung im Laufe der Zeit entwickelt hat.
Kleinunternehmen Trends: In Bezug auf Hangouts habe ich mich stark an Google Mail orientiert. Aber können Sie auch Google Plus nutzen?
Iska Hain: Stimmt. Wenn Sie als Gruppenvideoanruf kein Google Apps-Kunde sind und Hangouts in Google Mail verwenden, benötigen Sie ein Google Plus-Profil. Wir empfehlen ein Google Plus-Profil, um die Hangouts-Erfahrung optimal zu nutzen. Wenn Sie ein Google Apps-Kunde sind, können Sie einen Hangout mit bis zu 15-Nutzern im Gegensatz zu 10-Mitarbeitern durchführen, der standardmäßig über ein Google Plus-Profil verfügt.
Kleinunternehmen Trends: Wenn du einen Hangout On Air machst, brauchst du auch einen YouTube-Account?
Iska Hain: Wenn du ein YouTube-Konto eingerichtet hast und dich für einen Hangout On Air entscheidest, über den du diese Unterhaltung auf deinem Google Plus-Profil oder deiner Google Plus-Seite ausstrahlen kannst, brauchst du einen YouTube-Account.
Das Video der Übertragung dieses Hangouts wird automatisch an dein YouTube-Konto gesendet. Sie können den Hangout bearbeiten oder den Hangout mit dieser YouTube-URL teilen und ihn gegebenenfalls auf einer Drittanbieter-Website einbetten. Also ja, YouTube und Hangouts On Air sind integriert.
Trends bei kleinen Unternehmen: Mit Hangouts können Sie über eine Reihe von Plattformen und über mehrere Geräte hinweg kommunizieren. In bestimmten Fällen können Sie Videokonferenzen für bis zu 10- oder 15-Personen gleichzeitig durchführen. Die Quintessenz ist, können Sie diese eine Plattform verwenden, um alle diese verschiedenen Arten von Kommunikation über eine beliebige Anzahl dieser Geräte zu tun?
Iska Hain: Du hast es verstanden, das ist richtig.
Kleinunternehmen Trends: Iska, wo können Menschen mehr über Hangouts erfahren?
Iska Hain: Sie können die Hangouts App im App Store oder bei Google Play herunterladen. Sie können Hangouts auch als Erweiterung von Chrome herunterladen oder in Gmail ein Upgrade auf Hangouts durchführen, indem Sie im GChat-Roster auf Ihren Namen klicken und auf die Option zum Aktualisieren auf Hangouts klicken.
Kleinunternehmen Trends: Sie können die Hangouts App aus dem Apple Store herunterladen und auf Ihrem iPhone herunterladen, oder?
Iska Hain: Stimmt. Leute, die auf iPhones sind und Leute, die auf Android sind, können jetzt miteinander per Video-Chat kostenlos kommunizieren, was das erste Mal ist, dass dies passiert ist. Wir sind sehr aufgeregt.
Dieses Interview zur Nutzung von Google Hangouts ist Teil der One-on-One-Interviewreihe mit Denkern, die heute Unternehmer, Autoren und Experten im Geschäftsleben anregen. Dieses Transkript wurde zur Veröffentlichung bearbeitet.
Dies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Videointerview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie ihn über iTunes oder über Stitcher.
