Das Millennial-Problem: Generationsunterschiede Im Büro

Jeder mit Eltern (oder Kindern) weiß, wie schwer es sein kann, sich mit jemandem einer anderen Generation zu verbinden. Der Mikrokosmos eines kleinen Unternehmens ist keine Ausnahme von dieser Regel, bei der Generationsunterschiede oft zu Missverständnissen und Respektlosigkeit zwischen Mitarbeitern führen können. Im Laufe der Zeit können diese Streitigkeiten die Moral der Angestellten untergraben und sogar das Endergebnis beeinflussen.

Teri Hill von TH Enterprises, der junge Unternehmen darin unterweist, "generationenübergreifend zu führen", beschreibt diese als Konflikte, die sich aus den unterschiedlichen Hintergründen der Generationen ergeben. Sie erklärt:

Die meisten Menschen erhalten ihren Bezugsrahmen für die Welt im Alter von fünf bis fünfzehn Jahren.

Baby Boomer, die zwischen 1946 und 1964 geboren wurden und die Mehrheit der Führungspositionen innehaben, wurden in einer blühenden Geschäftswelt geboren, die sie hart arbeiten ließ und am Arbeitsplatz hart umkämpfte. Laut Robert Avery von der Cornell University ist die Frage, was das für kleine Unternehmen bedeutet, eine Frage der Evolution.

Avery sagt:

Der Großteil des Boomer Wealth wird in 12 Millionen Privatunternehmen gehalten, von denen mehr als 70% in den nächsten 10-15 Jahren den Besitzer wechseln werden.

Im Gegensatz dazu wurden Millennials, die zwischen 1980 und 2000 geboren wurden, dazu gebracht, Anerkennung für ihre kleinsten Errungenschaften zu erwarten.

Die Boomers wollten beweisen, dass sie nicht nur die besten Arbeiter waren. Sie wollten auch als die besten Eltern gesehen werden.

In Bezug auf Laien wurden Millennials von nachsichtigen Boomer-Eltern, was immer sie wollten, gegeben - sei es materielle Gegenstände, Auszeichnungen oder Lob. Als solche haben Millennials die höchste Inzidenz von Narzissmus jeder Generation. In 2006 beispielsweise erzielten die Schüler im Narzisstischen Persönlichkeitsindex 30% höher als in 1979.

Dieser Narzissmus kann nur dazu dienen, Konflikte am Arbeitsplatz zu fördern. Sowohl Babyboomer als auch Veteranen (die Generation, die vor 1946 geboren wurde) schätzen harte Arbeit und Ergebnisse, die sie oft in Konflikt mit Millennials bringen, die einen stetigen Strom von Feedback und Lob erwarten.

Hill beschrieb sogar einen Vorfall, bei dem eine Millennial für eine Gehaltserhöhung übergeben wurde und die Mutter der Angestellten sich für sie einsetzte, bis die Abteilung schließlich überlegte. Für die ältere Generation ist das ein absurder Anspruch, aber für Millennials ist es nur eine Erweiterung ihrer Art, wie sie aufgewachsen sind.

Laut John Mason, dem Autor von Forbes, müssen sich insbesondere Kleinunternehmer auf zwei Hauptmerkmale des Millennial-Effekts konzentrieren. Mason sagt:

Wie Millennials Informationen konsumieren und was sie mit den wertvollen Daten tun, die sie bereitstellen. Denken Sie technisch versiert, eifrig und kooperativ. Da soziale Medien zu einem festen Bestandteil des täglichen Lebens werden, nehmen die Erwartungen für personalisierte Echtzeitdienste weiter zu. Kleine Unternehmen, die sich dafür entscheiden, Social- und Engagement-Marketing-Strategien für ihre Marken zu entwickeln, könnten große Gewinner werden.

Millennials sind technologische Ureinwohner - mit Technologie in der Nähe aufwachsen, während Baby-Boomer und Veteranen technologische Adopters sind. Diese Disparität kommt bei der Auswahl und Überwachung von Kommunikationsarten zum Tragen. Boomer und Veteranen bevorzugen Face-to-Face- und Telefongespräche, während Millennials eher Texte oder E-Mails schreiben. Sie sind auch häufiger während Meetings auf ihren Handys und nutzen während des Arbeitstages soziale Medien.

Das Millennial-Problem: Wie Sie Unterschiede ansprechen und überwinden können

Erstens, erkennen, dass diese Unterschiede bestehen und dass sie für viele Fälle von Missachtung zwischen Mitarbeitern verantwortlich sind.

Viele Boomers und Veteranen sind durch den beiläufigen Ansatz der Millennials gegenüber der Autorität beleidigt, während die Millennials möglicherweise die Einhaltung der scheinbar willkürlichen Regeln und Vorschriften durch die älteren Generationen nicht verstehen.

Wenn sich die Generationen jedoch etwas Zeit nehmen, um die Hintergründe und Werte des anderen zu verstehen, werden sie die Rolle von Generationsunterschieden in ihrem Büroverhalten erkennen.

Sobald diese Unterschiede erkannt wurden, können Sie mit der Arbeit an Kompromissen beginnen. Während die Millennials zu viel Anerkennung erwarten, haben sie doch gültige Punkte bezüglich Kommunikation und Life Balance. Sie sollten neue Formen der Kommunikation annehmen - Text, soziale Medien usw. - und sich bemühen, Mitarbeitern durch Telearbeit und flexible Ferien mehr Ausgewogenheit in ihrem Leben zu bieten.

Die älteren Generationen sollten sich jedoch an bestimmte Büro-Etikette halten. Beispielsweise sollte es Mitarbeitern nicht gestattet sein, ihre Telefone während Besprechungen zu verwenden, oder in ihren E-Mails an Kunden und potenzielle Kunden eine zwanglose Sprache zu verwenden.

Hill erklärt:

Boomer sollten Millennials wissen lassen, was von ihnen erwartet wird. Und wiederum sollten Millennials ausdrücken, was sie von der Büroumgebung erwarten.

Die Millennial-Generation hat eine Reihe von Problemen, aber sie sind auch die aufgeschlossenste und bürgerlichste Generation (PDF), die derzeit im Büro ist. Wenn ihre Bedenken berücksichtigt werden, könnte sich die Bürokultur zu einem offeneren und einladenderen Raum für echte Produktivität und Entscheidungsfindung entwickeln.

Anstatt ihre Ansichten zu verwerfen, sollten die älteren Generationen Vorschläge hören und einbeziehen, die den Standard für die Überwindung der Kluft für kommende Generationen setzen.

Millenial Foto über Shutterstock


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