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Frische
Das Buch "Social Media Sucks" ist ein faszinierender Bericht über die Realität der sozialen Medien, von denen jede Person, geschäftlich oder anderweitig, profitieren kann.
Eines der Dinge, die ich bei der Auswahl eines Buches aus dem Review-Stapel mag, ist, dass ich wirklich nicht weiß, was mich erwartet. Indem ich mich dafür entscheide, in Südafrika zu leben, bin ich nicht den Spielern auf dem Gebiet der amerikanischen Wirtschaft ausgesetzt, und deshalb kann ich ein Buch nicht allein mit seinem Namen vorwegnehmen.
"Soziale Medien saugt! (Wenn Sie nicht wissen, was Sie tun), "von Sebastian Rusk, ist meine Art von Buch, die ich fand, eine sehr einnehmend und unterhaltsam zu lesen. Der Autor beginnt mit einem Bericht über seine frühen Tage, als er zuerst in der Geschäftswelt begann. Das ist meiner Meinung nach eine gute Möglichkeit, ein Buch zu starten, das dem Leser eine Affinität zu dem Autor vermittelt, und es macht mir persönlich Spaß, die Erfahrungen von Geschäftsleuten zu lesen.
"Social Media Sucks" ist in einem Gesprächsstil geschrieben und richtet sich an alle, die geschäftlich tätig sind, unabhängig von ihrer Erfahrung in der Nutzung von sozialen Medien.
Egal, ob Sie bereits soziale Medien nutzen oder sich immer noch unsicher oder zurückhaltend an der Nutzung beteiligen, das Lesen dieses Buches ist wertvoll. Wie der Autor sagt:
"Die Realität der Teilnahme an sozialen Medien ist, dass es kein" sollte "mehr geben sollte. Es ist ein absolutes "Muss". "
Im Laufe des Buches identifiziert und erarbeitet Rusk eine Vielzahl von Schlüsselpunkten, die bei der Verwendung von Social Media berücksichtigt werden müssen. Dabei bezieht er auch eine Auswahl von Beispielen aus eigenen Erfahrungen und aus bekannten Unternehmen und Marken mit ein.
Der Zweck
Der Autor weist darauf hin, dass viele Unternehmen und Marken immer noch nicht verstehen, dass der Zweck einer Social-Media-Plattform nicht darin besteht, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen.
Social-Media-Plattformen sollten genutzt werden, um eine Beziehung aufzubauen und mit Ihren Kunden und Followern zu interagieren. Das Ziel ist es, hilfreiche Inhalte bereitzustellen und Ihre Botschaft zu verbreiten, damit Ihre Kunden Sie kennen lernen, ihnen etwas schenken und vertrauen können.
Wenn es gut gemacht ist, folgt eine vertrauenswürdige Marke und eine loyale Gruppe von Kunden, die Sie als den Ort sehen, an den Sie in Ihrem Geschäftsbereich gehen können.
"Du sprengst deine Botschaft nicht und schubst sie den Kunden in den Hals. Dafür ist Werbung da. Social Media ist für dich da, um deine Marke zu erklären und deine Geschichte zu erzählen - nicht um deine Marke ständig zu pitchen. Dies bedeutet nicht, dass Sie Ihre Marke manchmal nicht über soziale Medien bewerben können. Es bedeutet nur, dass Zuhören und Engagement immer an erster Stelle stehen. "
Sei verantwortlich, nicht unsichtbar
Wie der Autor in "Social Media Sucks" erklärt, ist es wichtig, dass Sie nicht nur soziale Medien nutzen, um mit Ihren Kunden zu sprechen, sondern ihnen auch eine Stimme geben und ihnen zuhören, was sie zu sagen haben. Viele Unternehmen stehen unter dem Vorurteil, dass sie durch die fehlende Social-Media-Plattform jegliche Kritik an sich selbst oder ihrer Marke verhindern.
Das ist völlig falsch.
Unabhängig davon, ob ein Unternehmen eine Plattform hat oder nicht, können und werden ihre Konsumenten über die vielfältigen Methoden, die ihnen heute zur Verfügung stehen, über ihre positiven und negativen Erfahrungen berichten. Das einzige, was Social Media nicht verändert hat, ist die Macht der Mundpropaganda. Lange vor der Einführung des Internets und der sozialen Medien wurde gesagt, dass die beste Form der Werbung Mundpropaganda sei.
Social Media hat das nicht geändert; in der Tat hat es es verstärkt, und es zu ignorieren ist ein großer Fehler. Mit einer Social-Media-Plattform können Sie auf Kritik reagieren, sich um die Dinge kümmern, die man für falsch hält.
"Wenn Sie Unternehmer sind und sich jemand online über Ihre Marke beschwert, müssen Sie schnell und entschlossen reagieren. Verteidige deine Marke, sonst wird Mundpropaganda die falsche Botschaft verbreiten. Du kannst den Fluss der Mundpropaganda nicht stoppen, aber du kannst die Verbreitung der Botschaft beeinflussen. "
Tägliche Angebote und Missionsbasierte Marke
Als er den Zweck und den Wert der täglichen Geschäfte erklärt, fordert Rusk den Leser auf, sie nicht als Verlust eines Prozentsatzes von ihrer Gewinnspanne zu sehen. Stattdessen sollten sie als Chance gesehen werden, lebenslange Kunden und Markenbotschafter zu erfassen.
Was implementiert werden muss, sind Wege, um sicherzustellen, dass Sie weiterhin mit diesen potenziellen Kunden kommunizieren können, und zwar mit Ihnen.
Mission-based branding, schlägt der Autor vor, ist eine weitere produktive Methode, um lebenslange Kunden und Markenbotschafter zu erreichen.
Indem Sie eine Mission für Ihre Marke haben, zeigen Sie Menschen, die Sie bereit sind zu geben und zu erhalten, und es ist nicht nur Ihre Marke, an der Sie interessiert sind.
Fazit
"Social Media Sucks" ist eine großartige Lektüre. Instinktiv aus dem Ton und der Art, wie ein Buch geschrieben wird, kann man eine Vorstellung davon bekommen, ob der Autor etwas hat, über das er wirklich schreiben möchte, oder ob es einfach ein Buch ist, das er geschrieben hat. Es ist mir klar, dass Sebastian Rusk leidenschaftlich und bereit ist, seine Liebe und sein Wissen über soziale Medien zu teilen.
Wenn ich jedoch eine kleine Kritik machen würde, wäre das Kapitel "fünf Marken, die soziale Medien richtig machen". Die Geschichten von Starbucks, Zappos und Oreo scheinen in den meisten Büchern zu erscheinen, wenn Unternehmen, die soziale Medien korrekt verwenden, referenziert werden. Sicherlich muss es andere Firmen und Geschichten geben, die zitiert werden können?
Wenn nicht, wird es hoffentlich in Zukunft mehr geben, wenn sie sich die Zeit nehmen, die in "Social Media Sucks" enthaltenen Informationen zu lesen und an Bord zu nehmen.
Über den Autor
Sebastian Rusk (@sebrusk) ist ein Social Media Stratege, Autor, Social Media Speaker, Event- und Konferenz-Emcee und der Gründer SocialBuzzTV.com. Für weitere Informationen besuchen Sie seine Website.
