Die gleiche kalifornische Marketingfirma, die Google wegen Robocalls verklagt hat, hat eine Geschichte von Online-Beschwerden gegen sie, zusammen mit einer anderen Klage.
Local Lighthouse von Tustin, Kalifornien, hat mindestens 250-Beschwerden (die wir gezählt haben) gegen Websites wie Yelp.com, ComplaintsBoard.com, Pissedconsumer.com und RipoffReport.com eingereicht. Es steht auch vor einer Sammelklage, die in North Carolina eingereicht wurde.
Einige der Klagen behaupten, dass das Unternehmen kleine Unternehmen dazu verleitet, zu glauben, dass es Google vertritt, um Kunden dazu zu bringen, Verträge für ihre Dienste abzuschließen. Andere Beschwerden beinhalten harte Verkaufstaktiken, wiederholte Anrufanrufe, schlechten Service und Schwierigkeiten, die von unzufriedenen Kunden gelöst werden.
Ein Yelp-Rezensent, Adam H., beklagte sich, dass das Unternehmen täglich mehrere Anrufe für sein Geschäft tätigte - selbst nachdem er es angefordert hatte:
"Ich habe diese Firma gebeten, in den letzten drei Tagen nicht mehr mit 3 zu telefonieren. Sie tun so, als gehörten sie zu Google, und das tun sie nicht. Sie rufen mich vor 8 an, was meines Erachtens gegen das Gesetz verstößt. Jedes Mal, wenn sie anrufen, sagen sie, dass sie mich zur Kontaktliste hinzufügen. "
Behauptungen über die Telemarketing-Techniken des Unternehmens werden auch in der Klage in North Carolina beklagt. Die Klage behauptet, das Unternehmen habe sich an der "unrechtmäßigen Praxis, unerbetene Telemarketing-Anrufe an Verbraucher landesweit zu tätigen" beteiligt.
Eine weitere häufige Beschwerde ist, dass das Unternehmen angeblich qualitativ hochwertige Dienste versprochen, aber untergeordnete Websites geliefert hat. Robert Matthews, der in der Beschwerdekammer schrieb, sagte:
"Local Lighthouse ist ein Unternehmen, das Websites erstellt. Wir haben sie gebeten, unsere Firmenwebseite neu zu gestalten, aber statt richtiger Arbeit haben sie nichts getan, außer unser Geld zu nehmen. Wir sind als Kunden auf ihrer Website aufgeführt und haben unter unserem Namen selbst positives Feedback gegeben. Vertraue diesem Unternehmen nicht. "
Andere Berichte behaupten, dass Local Lighthouse den Kunden eine garantierte Platzierung der ersten Seite in den Google-Suchergebnissen versprochen hat. Ein Unternehmen, Home Solutions NW Inc. veröffentlicht am Ripoff-Bericht:
"Mir wurde gesagt, dass meine Firma auf der ersten Seite von Google nicht später als 90 Tage basierend auf meinen Keywords sein würde. Es war 7 Monate und nach zahlreichen E-Mails und Beschwerden an Ihr Unternehmen können wir nicht einmal bei Google für den Hauptservice gefunden werden. "
Local Lighthouse hat eine Reihe von Beschwerden laut Online-Aufzeichnungen gelöst. Es wurden jedoch auch noch in diesem Monat neue Beschwerden eingereicht.
Obwohl Local Lighthouse über 100 Beschwerden beim Better Business Bureau (BBB) ??eingereicht hat, hat es derzeit ein Ranking von A-. Die Rankings basieren auf Faktoren wie der Dauer der Geschäftstätigkeit eines Unternehmens und der Transparenz der Geschäftspraktiken. Das BBB-Profil für das Unternehmen zeigt auch 12 negative Kundenbewertungen, sowie zwei positive und eine neutrale. (Die BBB akzeptiert Beschwerden und Bewertungen, berücksichtigt jedoch keine Bewertungen bei der Bestimmung des BBB-Rankings.)
Local Lighthouse hat zum jetzigen Zeitpunkt auf seiner Website einen Haftungsausschluss gemacht, dass es sich nicht um Google handelt. In dem Haftungsausschluss heißt es unter anderem: "Local Lighthouse ist ein unabhängiges Unternehmen und nicht mit einer der wichtigsten Suchmaschinen wie Google, Yahoo oder Bing verbunden."
In einer Robocalls-Klage, die letzte Woche beim Bundesgericht eingereicht wurde, sagte Google jedoch, dass es Abmahnungsschreiben mit der Forderung an die Gesellschaft gesendet habe, Google zu repräsentieren. Googles Klage (unten eingebettet) behauptet, dass trotz der Briefe "... die Angeklagten die falschen und irreführenden Telemarketing-Anrufe bis heute fortgeführt haben".
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