Schalter: Wie Man Sachen Ändert, Wenn Änderung Schwierig Ist

Veränderungsarbeit zu leisten, kann eine große Arbeit sein.

Wenn Veränderungen eintreten müssen, wie verwalten sich die Menschen? Wenn Veränderungen für eine Gruppe von Menschen erforderlich sind, wie bewältigen Sie die damit verbundenen Emotionen?

Switch: Wie man Dinge ändert, wenn der Wandel schwer ist, ist das neue Buch von Hergestellt bis Stiel Autoren Chip Heath und Dan Heath. Es befasst sich mit Änderungen und dem damit verbundenen Änderungsprozess.

Glücklicherweise erhielt ich eine kostenlose Vorabversion, nachdem ich im letzten Jahr auf einer Verteilerliste von Zuhörern zu Chip und Dans Präsentation auf der Search Engine Strategies San Jose Expo war. Also dachte ich, eine Buchbesprechung sei in Ordnung.

Elefant und Fahrer müssen eins sein, damit der Kampf der Veränderung gewonnen werden kann

Switch zieht seine Inspiration aus einer Analogie in dem Buch "TDie Glückshypothese"Von Psychologen der Universität von Virginia Jonathan Haidt. Im Glück, Haidt setzt die Tätigkeit des menschlichen Geistes einem Elefanten und einem Fahrer gleich, der oben sitzt. Der Elefant repräsentiert die emotionale Seite, während der Elefant Fahrer die rationale Seite ist. Beide Aspekte haben Stärken und Schwächen.

Unsere Emotionen können unseren rationalen Gedanken (dh den Grund für die Metapher des Elefantenfahrers; der Elefant ist größer als der Fahrer) überwältigen, während sie sich ausschließlich auf rationales Verhalten verlassen können "Overanalyze and over think things ... Wahrscheinlich kennen Sie die Leute mit Rider-Problemen ... Ihre Kollegin, die stundenlang brainstormt, aber nie eine Entscheidung treffen kann." Switch widmet sich Change-Prozessen, die beide Aspekte verwalten - leiten Sie den Reiter und motivieren Sie den Elefanten - zusammen mit einem dritten Abschnitt, "Shaping the Path", der die Schritte beschreibt, nachdem Fahrer und Elefant gemeistert wurden.

Die Leser werden feststellen können, dass die Heaths viel darüber nachgedacht haben, vertrautes Material mit Originalität in Einklang zu bringen. Schalter ist nicht ein Made To Kleben II (Gott sei Dank reden wir über ein Buch, keine Filmsequenz - Son of Stick? Die Klebrigkeit schlägt zurück?). Stableser werden das neue Material wahrscheinlich als eine natürliche Entwicklung des ersten Buches behandeln. Sie werden zum Beispiel Seiten darüber lesen, wie man Mehrdeutigkeiten vermeiden kann, wenn man Veränderungen vornimmt, und Sticks Absätze der Konkretheit ohne ein vollständiges Deja-Vu-Gefühl klar wiedererkennen. Wo Made To Stick erklärt, was eine Idee überleben lässt, macht Switch einen detaillierteren Schritt, um zu erklären, wie wir Ideen individuell übernehmen und die Einflüsse im Prozess steuern.

Beispiele, die zum Kleben gemacht werden

Die Erzählungen erinnern den Leser daran, dass "das Gehirn zu jeder Zeit zwei unabhängige Systeme am Werk hat." Beispiele faszinieren die Vorstellungskraft, wie die Beschreibung von Clocky, einem vom MIT-Studenten geschaffenen Wecker, der sich bewegt, sobald sein Alarm ausgelöst wird und einmal auslöst - Nutzer auffordern, sie zu jagen, um sie auszuschalten:

"Das Schöne an diesem Gerät ist, dass es Ihrer rationalen Seite erlaubt, Ihre emotionale Seite zu überlisten. Es ist einfach unmöglich, unter der Decke gekuschelt zu bleiben, wenn ein Rogue-Wecker in deinem Zimmer herumläuft. "

In Bezug auf Verhaltensänderungen muss man die Veränderung auf eine überschaubare Größe reduzieren. Ein Fußballbeispiel mit einem Zitat von Bill Parcells zeigt, wie er die Veränderung schrumpft:

"Wir setzen eine klare Reihe von Zielen fest, die unmittelbar erreichbar sind ... Wenn Sie kleine sichtbare Ziele setzen und die Menschen sie erreichen, fangen sie an, es ihnen in den Kopf zu setzen, dass sie Erfolg haben." Switch entscheidet, wie man klein auswählt gewinnt - "(1) Sie sind bedeutungsvoll und (2) Sie sind 'in unmittelbarer Reichweite', wie Bill Parcells sagte."

Schalter übersetzt seine Theorien in Business-Einstellungen. Zum Beispiel besagt das Buch:

"... Geschäftsleute denken in zwei Phasen: Sie planen und Sie führen. Es gibt keine "Lernphase" oder "Übungsphase" in der Mitte. Aus der Sicht der Wirtschaft sieht die Praxis wie eine schlechte Ausführung aus ... aber um Veränderungen zu schaffen und zu erhalten, muss man eher wie ein Trainer agieren, weniger als Sekretär. "

Corporate Beispiele, wie die Geschichte von Target Manager Robyn Waters, zeigen, was aus einem ausgewogenen Elefanten und Reiter resultiert. Während des Übergangs der Kaufhauskette zum Modediscounter ermutigte sie die Target-Händler, stilvolle Produkte anzubieten. Sie berief sich auf den Elefanten, indem sie stilvolle Produkte demonstrierte, während sie durch bewährte Ergebnisse mit den Fahrern in der Organisation sprach:

"Da Target eine von analytischen Zahlen getriebene Kultur hatte, war die Veröffentlichung der ersten Ergebnisse von entscheidender Bedeutung. Waters könnte auf "Helden" in der Organisation verweisen, die ein Risiko eingehen und erfolgreich sind. "

Das Management unserer Gehirn- und Elefantengehirne umfasst auch die Umgebung. Tweak the Environment behandelt, wie eine Person nicht nur die Menschen beschuldigen, sondern auch die Situation berücksichtigen sollte: "Was wie ein Personenproblem aussieht, ist oft ein Situationsproblem." Die Heaths befürworten kleine Verbesserungen - "sogar kleine Umwelteinflüsse können einen Unterschied machen" - und untersuchen "Handlungstrigger" - die Assoziationen von einer Handlung zur anderen - um Gewohnheiten anzusprechen. Gelegentliche Kliniken ziehen die Segmente in Situationen zusammen, die in Organisationen festgelegt sind. Die Verbindung eines Geschäftsprozesses mit alltäglichen Vorkommnissen bringt die Idee mit sich, "den Wandel zu manifestieren" in ein lebendiges Konzept, das Ihnen in Erinnerung bleibt.

Schalter macht die Psychologie hinter seiner These zugänglich. Es entmystifiziert die grundlegenden psychologischen Konflikte, die zu schlechten Entscheidungen führen oder das komplexeste Business-Team entgleisen können. Es macht seine Punkte narrativ, doch die Geschichten wurzeln in wissenschaftlichen Quellen. Es erklärt in einfachen Worten. Große Bücher erweitern die Weltanschauung eines Lesers, und die Heaths erweitern die Aussichten sehr gut. Sie tun es mit einem optimistischen Ton, der ihre Punkte und den Nutzen ihrer Konzepte verstärkt.

Sei es Individuum oder eine Gruppe, Veränderung ist möglich

Insgesamt habe ich gefunden Schalter Ein ausgezeichneter Ausgangspunkt, um Veränderungen in einem Beruf oder einer Organisation zu diskutieren. Es ist nicht nur gut für sich selbst zu lernen, wie man Veränderungen in einer bestimmten Situation verwaltet und einfließen lässt, Schalter kann andere Bücher auf Änderung in bestimmten Fällen ergänzen, wie z Web Analytics 2.0 (hier überprüft), wo Webanalyse-Experten das Management datenbasierter Ergebnisse überzeugen müssen. Veränderung ist nicht so einfach, aber Schalter macht den Prozess der Veränderung einfach.


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