Kunden und 60,000-Mitarbeiter, von denen viele als Freelancer arbeiten, erlebten am Montag, April 16, ein böses Erwachen, als TaskRabbit ankündigte, dass seine Website nach einem "Cybersicherheitsvorfall" geschlossen wurde. Ein Tweet der Firma bestätigte die Situation.
TaskRabbit Cybersicherheitsvorfall
Zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Artikels bleibt die Website nicht zugänglich, mit Ausnahme einer Landingpage, auf der die Situation kurz erläutert wird. Auf der Seite sagt TaskRabbit, dass die Angelegenheit untersucht wird und in der Zwischenzeit die App und die Website offline sind. Eine kurze FAQ auf der Seite enthält einige grundlegende Informationen darüber, was Nutzer und Anwender in der Zwischenzeit tun sollten. Eine der Warnungen der Firma ist, Ihr Passwort sofort zu ändern. Sie können sich die vollständige FAQ unten ansehen.
Im Tweet sagte TaskRabbit, dass es mit Strafverfolgungsbehörden und einer externen Cybersicherheitsfirma arbeite, um herauszufinden, was passiert ist. Details zu dem Vorfall wurden nicht bekannt gegeben, aber mit Hunderttausenden von Kunden und 60,000-Mitarbeitern besteht das Potenzial einer großen persönlichen und finanziellen Datenverletzung.
Wir untersuchen einen Cybersicherheitsvorfall und unsere App und unsere Website sind ausgefallen, während das Team daran arbeitet. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir uns um diese Angelegenheit kümmern. pic.twitter.com/d61J1c3eh1
- TaskRabbit (@TaskRabbit) April 16, 2018
Erste Anzeichen deuten darauf hin, dass der Angriff möglicherweise mit Phishing-E-Mails eingeleitet wurde. Dies kommt von Nutzern, die ihre Interaktionen mit der Website auf Twitter gepostet haben.
Was ist mit den Aufgaben?
TaskRabbit sagte, es werde mit den Mitarbeitern zusammenarbeiten, um ihre Jobs zu verschieben. Wie für alle Aufgaben, die für Montag, April 16 geplant waren und nicht durchgeführt werden können, sagt das Unternehmen, dass es sie angemessen kompensieren wird.
TaskRabbit hat eine Nische in der Gig-Economy gefunden, indem es Kunden und diejenigen, die alltägliche Aufgaben erledigen möchten, zusammenbringt. Als Ikea das Unternehmen im Herbst von 2017 kaufte, machte es einen Sinn, wenn man sich die einbaufertigen Möbel ansah, die das Unternehmen verkauft.
Wer sind die Tasker?
Nach Angaben des Unternehmens bestehen die Mitarbeiter aus einer Vielzahl von Personen mit unterschiedlichen Hintergründen. Dazu gehören alle von jungen Berufstätigen bis zu Eltern, Rentnern, Studenten und anderen. Es gibt viele Mitarbeiter, die dies zu ihrem Vollzeitjob gemacht haben.
TaskRabbit berechnet 30 Prozent des Gesamtpreises, den Kunden für die ausgeführten Aufgaben zahlen, und berechnet eine 7.5 Prozent-Gebühr für Trust & Safety, die zur Gesamtsumme der Aufgabe hinzugefügt wird.
Der Dienst ist derzeit in 40-Städten in den USA und in London, Großbritannien, tätig.
Hier finden Sie eine kurze Reihe von Fragen und Antworten auf der TaskRabbit-Zielseite, auf der erläutert wird, was passiert ist und was Benutzer tun müssen:
FAQ
Was ist passiert?
Wir untersuchen derzeit einen Cybersicherheitsvorfall. Wir arbeiten mit einer externen Cybersicherheitsfirma und Strafverfolgungsbehörden zusammen, um Einzelheiten zu ermitteln. In der Zwischenzeit sind App und Website offline, während unser Team daran arbeitet.
Welche Informationen wurden kompromittiert?
Wir arbeiten mit einer externen Cybersicherheitsfirma und Strafverfolgungsbehörden zusammen, um Einzelheiten des Vorfalls zu ermitteln, und wir werden mehr Informationen bereitstellen, wenn wir können.
Ich bin Kunde / Tasker. Was kann ich tun, um mich zu schützen?
Als sofortige Vorsichtsmaßnahme empfehlen wir Ihnen, wenn Sie auf anderen Websites oder in Apps dasselbe Passwort wie bei TaskRabbit verwenden, diese jetzt zu ändern. Sobald die TaskRabbit-Site wieder verfügbar ist, können Sie sie auch dort ändern. Wir werden die betroffenen Personen aktualisieren, sobald mehr Informationen verfügbar sind.
Ich bin ein Tasker und habe einen Termin verpasst, weil ich die App nicht öffnen konnte. Was soll ich machen?
Wenn Sie eine Aufgabe geplant hatten und Sie diese aufgrund einer nicht funktionierenden App nicht abschließen konnten, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um eine Neuplanung zu ermöglichen, sobald die Website wieder verfügbar ist.
Ich bin ein Tasker und ich konnte meine Kunden nicht erreichen. Werde ich entschädigt?
Für jeden Tasker, der eine Aufgabe für Montag, April 16 geplant hatte und die Aufgabe nicht ausführen kann, werden wir diese entsprechend kompensieren. Ein Mitglied des TaskRabbit Community Teams wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Ich bin ein TaskRabbit-Client. Was unternimmt TaskRabbit, um die entstandenen Unannehmlichkeiten auszugleichen, weil ich meine Aufgabe nicht erledigen konnte?
Wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten, die unsere Kunden und Taskers verursachen können, und wir werden versuchen, unvollständige Aufgaben so schnell wie möglich zu verschieben.
Bild: TaskRabbit / Twitter
