Traditionelle Einzelhandelsgeschäfte haben derzeit Probleme. Und das sind keine großartigen Neuigkeiten für Barnes & Noble (NYSE: BKS), eine Buchhandelskette mit 634-Einzelhandelsstandorten.
Aber die Firma geht nicht kampflos unter. Nachdem Amazon angekündigt hatte, eine eigene physische Buchhandlung zu eröffnen, erkannte das Unternehmen, dass die Validierungsgeschäfte noch erfolgreich sein können. Und so begannen sie, über den Tellerrand zu schauen, um einige positive Veränderungen zu schaffen und mehr Kunden durch die Türen zu bringen.
Zunächst experimentiert das Unternehmen mit einer neuen Funktion in einigen Läden namens "Bar & Noble", in der Kunden Bier, Wein und Essen bestellen können. Zweitens erweitert die Kette ihre Auswahl an anderen Produkten neben Büchern - wie Spiele, Spielzeug und Schallplatten. Und schließlich verlegt das Unternehmen den Bereich für seine E-Reader Nook auf einen weniger prominenten Platz im Geschäft.
Einige dieser Änderungen sind ziemlich wichtig. Und andere sind kleiner, können aber dennoch zu einem besseren Einkaufserlebnis für die Kunden beitragen. Denken Sie bei anderen Einzelhandelsgeschäften an einige große oder kleine Änderungen, die Sie treffen können, um eine bessere Erfahrung zu schaffen und mehr Menschen durch Ihre Türen zu locken.
Der Schlüssel? Setzen Sie Ihr Geschäft abseits des Wettbewerbs
Es kann so klein sein wie ein Sitzbereich, auf den die Kunden warten. Oder es kann eine große Veränderung wie eine ganz neue Linie von Waren sein. Aber alles, was Sie tun können, um die Erfahrung zu verbessern und sich von der Konkurrenz abzuheben, kann ein Schritt in die richtige Richtung sein.
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