Jim Waterson denkt den ganzen Tag über Uniformen nach. Mehr als 100,000 von ihnen. Als CEO und Präsident von Clean Rental ist Wasserson, dessen Großvater das Unternehmen in 1918 gegründet hat, ein geborener Experte für das, was Uniformen einzigartig, einprägsam, funktional, sauber und komfortabel macht.
Klingt simpel? Nicht, wenn man bedenkt, dass es sich bei Wasserson um Bekleidungsexperten für mehr als 10,000-Kunden in Branchen handelt, die von Pharmazie und Industrie über Medizin und Verbraucher bis hin zu Versorgungsunternehmen reichen. Die Chancen stehen gut, wenn Sie eine Person in der Region Philadelphia sehen, die eine Clean-Rental-Uniform trägt. Clean Rental unterstützt Kunden in einem 200-Meilen-Radius von der Zentrale in Centre City und ist Partner in Geschäften auf nationaler und kanadischer Ebene.
Ursprünglich lieferte Clean Rental Overalls für Fabrikarbeiter, aber in seinem ersten Jahrhundert hat es einen langen Weg zurückgelegt. Heute spezialisiert sich das Unternehmen auf größere Kunden, Mammutgeschäfte mit beträchtlichen Basis von Mitarbeitern in Uniformen. In den vergangenen drei Jahrzehnten hat sich die Größe von Clean Rental alle fünf bis sieben Jahre verdoppelt und damit viele Fortune 500-Geschäfte bedient.
Wie hat Clean Rental fast ein Jahrhundert überlebt und gediehen? Wasserson teilt vier Wachstumsstrategien, die sein einmal striktes Overall-Unternehmen seit 1918 getragen hat.
Sei flexibel. Sei proaktiv. Verlobt sein
Das Unternehmen bietet Branchenerfahrung, frische Ideen und einen offenen Kundenservice, bei dem die Kunden gefragt werden: "Was sind Ihre einheitlichen Bedürfnisse", anstatt "Sie müssen in unsere Form passen", was, wie Wasserson schnell betont, wichtig ist Unterscheidung.
Ob Service, Industrie oder Berufsbekleidung, Clean Rental zeichnet sich durch einen frischen und flexiblen Service aus. Clean Rental bedient eine Vielzahl von Branchen, einschließlich Lebensmittelverarbeitung, Chemie und Sicherheit, Dienstleistungsindustrie, Fertigung, Gastgewerbe und Glücksspiel und Gesundheitswesen. Wasserson Aktien:
"Angesichts der enormen Konsolidierung in der Geschäftswelt mussten wir uns anpassen und auf alles vorbereitet sein. Um proaktiv zu sein, müssen wir sehr kreativ denken und bereit sein, Risiken einzugehen. Wir müssen sehr agil sein und Pläne haben, jederzeit bereit zu sein, alle Szenarien in Angriff zu nehmen. Wir laufen nicht aus Situationen heraus, in denen wir extrem flexibel sein müssen. Wir engagieren diese Situationen - 100 Prozent. Wie wir alle wissen, ist es ein sehr sich stark veränderndes Geschäftsumfeld, und das schon seit einiger Zeit - das flexible, proaktive und engagierte Geschäft wird überleben. "
Aufbau und Pflege des Kundenvertrauens
Clean Rental ist stolz darauf, der führende Anbieter von Miet- und Reinigungsdienstleistungen zu sein.
"Wir sind in einer Branche tätig, in der unsere Hauptzielkonten groß sind, und bei der Zusammenarbeit mit großen Unternehmen ist Clean Rental besser darin, flexibel zu bleiben und echte Partnerschaften aufzubauen. Wir stellen frühzeitig ein Vertrauensniveau mit unseren Kunden her und ermöglichen es uns, diese sofort zu bedienen und bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen. Wir sind stets darauf bedacht, unseren Kunden Freude zu bereiten, indem sie flexibel sind und nahtlose Übergänge bieten. "
Was ist das größte, was Wasserson empfehlen kann?
"Immer, immer auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden hören und ihre Bedürfnisse erfüllen. Immer, immer, immer auf Ihre Kunden hören. "
Ändern Sie mit den Zeiten
Als Clean Rental vor fast 100 Jahren gegründet wurde, ging es um Overalls für Fabrikarbeiter. Heute ist eine Uniform nicht mehr nur eine Uniform mehr:
"Eine Uniform kann ein blaues Hemd mit blauer Hose, Peelings oder einem Smoking sein. Wenn wir mit unseren Kunden arbeiten, sagen wir oft zu uns selbst: "Was wollen wir jeden Tag tragen, wenn wir hier arbeiten?"
Clean Rental entwickelt sich in vielerlei Hinsicht zu einer eher am Arbeitsplatz orientierten Bekleidungsfirma im Vergleich zu einer einheitlichen Firma:
"Dort sind wir jetzt im Trend. Wir sind ein flexibles Unternehmen, wir ändern uns mit der Zeit und wir ändern uns, um die Erwartungen unserer Kunden und ihren Geschmack in der Arbeitskleidung zu erfüllen und zu übertreffen. "
Mit der Zeit zu wechseln, Wassserson rät, bedeutet mit der Zeit zu wachsen.
Umarmungstechnologie
Clean Rental setzt auf modernste Wasserenthärter, Soil-Release-Technologie und extra große Wassererhitzer, um seinen vielfältigen Kunden, von denen viele über eine Karriere im Krankenhaus- und Biomedizinbereich verfügen, einen wirklich sanierten, hypoallergenen Reinigungsservice zu bieten.
Wie wichtig ist die Technologieakzeptanz für die Reinigungskompetenz von Clean Rental?
"Technologie ist extrem wichtig, egal in welchem ??Geschäft Sie tätig sind - Sie müssen zur Technologie rennen, nicht vermeiden. In der Einheitsmietbranche würde ich gerne denken, mit all den Verdiensten und Erfolgen von Clean Rental seit 1918, wofür wir am besten bekannt sind, ist unsere Technologie. Erkundigen Sie sich unabhängig von Ihrem Unternehmen oder Markt, wie die neuesten Technologien, die für Ihr Unternehmen verfügbar sind, die Produktivität steigern, den Kundenservice verbessern und Ihr Geschäft auf lange Sicht stärken können. Das Geschäft, das Technologie fürchtet, ist das Geschäft, das vom Wandel überholt wird. "
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