Wenn Sie wie viele Kleinunternehmer sind, sind Sie und Ihre Mitarbeiter oft mobil.
Ob Ihre Mitarbeiter von zu Hause oder unterwegs arbeiten oder Sie ein "virtuelles" Team von unabhängigen Auftragnehmern einsetzen oder Lieferfahrer unterwegs sind, die Chancen stehen gut, dass Sie und Ihre Mitarbeiter häufig kommunizieren müssen, wenn Sie auseinander sind.
Aber wie kommunizieren Sie mit Technologie-Tools und -Trends? Noch wichtiger: Halten sie die Erwartungen Ihrer Mitarbeiter ein?
Eine neue Studie, 2015 Mobile Trends am Arbeitsplatz, berichtet, wie Arbeitgeber kommunizieren, was sich direkt auf die Mitarbeiterzufriedenheit und die Beschäftigung mit ihren Jobs auswirkt.
Die zweiteilige Umfrage zeigt auch, dass Arbeitgeber häufig zu wenig kommunizieren.
Mobilität ist allgegenwärtig
Mobile Arbeit ist laut der Umfrage ein weit verbreiteter Trend. Zum Beispiel reisen 55 Prozent der befragten Mitarbeiter in der Studie regelmäßig zur Arbeit.
Darüber hinaus arbeiten 40-Prozent nicht in einem traditionellen Büroumfeld. Etwa die Hälfte (49 Prozent) nutzt mobile Geräte, um außerhalb des Büros in Kontakt zu bleiben.
Informationen sind leistungsstark
Mehr als 60 Prozent der befragten Arbeiter sagen, dass sie produktiver sind und daher mit ihrer Arbeit zufriedener sind, wenn sie leicht auf die Unternehmensinformationen zugreifen können, die sie benötigen.
Mehr als ein Drittel kann jedoch nicht auf Unternehmensdokumente zugreifen, wenn sie sich außerhalb des Büros befinden und 40-Mitarbeiter Probleme haben oder überhaupt nicht auf Unternehmensdokumente auf ihren mobilen Geräten zugreifen können.
Verbindungsfehler
Mehr als 60 Prozent der Mitarbeiter sagen, dass die Methoden, mit denen ihre Arbeitgeber kommunizieren, und wie oft sie kommunizieren, ihre Arbeitszufriedenheit beeinflussen.
Leider berichten 45-Mitarbeiter, dass ihre Arbeitgeber nicht gut kommunizieren, und 33-Prozent sagen, dass sie wünschen, dass ihre Arbeitgeber häufiger kommunizieren würden.
Hinter der Zeit
Ein Grund, warum Mitarbeiter mit der Kommunikation von ihren Arbeitgebern so unzufrieden sind, könnte sein, dass ihre Chefs leider hinter der Zeit zurückbleiben.
Die überwiegende Mehrheit der Unternehmen (89 Prozent) kommunizieren per E-Mail, 80 Prozent kommunizieren persönlich, und die Hälfte nutzt das Telefon. Nur 24 Prozent sagen, dass ihre Arbeitgeber SMS oder Textnachrichten verwenden, um zu kommunizieren, 10 Prozent verwenden mobile Apps und acht Prozent Social Collaboration Tools.
Natürlich ist nichts falsch daran, E-Mails zur Kommunikation zu verwenden. Es ist immer noch die primäre Methode, die von den meisten Unternehmen aller Größen zum Austausch wichtiger Informationen verwendet wird. Je nachdem, was Sie kommunizieren möchten, ist E-Mail jedoch nicht immer die beste Lösung. Dreißig Prozent der befragten Mitarbeiter geben zu, die E-Mails ihrer Arbeitgeber zu ignorieren.
Ein Grund dafür mag sein, dass die Hälfte der Umfrageteilnehmer Mitglieder der Generation X waren. Diese jüngeren Mitarbeiter, die bald die Mehrheit der Belegschaft ausmachen werden, sind mit mobilen Geräten aufgewachsen, um zu kommunizieren und zu schreiben. Sie neigen dazu, E-Mails als altmodisch und unerträglich langsam zu betrachten.
Wie können Sie die Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern verbessern? Hier sind ein paar Ideen:
Passen Sie die Kommunikationsmethode an das Ziel der Kommunikation an
Wenn Sie zum Beispiel ein Bauunternehmen besitzen und schnell mit Mitarbeitern vor Ort kommunizieren müssen, ist E-Mail eindeutig nicht die beste Methode. Auch Telefonanrufe sind nicht ideal: Auf einer lauten Baustelle können wichtige Informationen leicht missverstanden werden.
Verwenden Sie stattdessen SMS-Textnachrichten oder mobile SMS-Apps, um zu kommunizieren. Sie haben die Details vor sich und eine Aufzeichnung der Konversation, auf die sich beide Seiten später beziehen können.
Kommunizieren Sie öfter als Sie denken
Angestellte beschweren sich so gut wie nie, dass ihre Chefs ihnen zu viel erzählen.
Stattdessen entstehen die meisten Grips aus dem Gefühl, dass sie im Dunkeln gehalten werden. Die Pläne, Ziele und Erfolge Ihres Unternehmens erscheinen Ihnen offensichtlich, weil Sie ständig an sie denken. Diese Informationen sind jedoch für Ihre Mitarbeiter eine willkommene Neuigkeit, die ihnen hilft, besser zu verstehen, wie sich ihre Jobs in das Gesamtbild einfügen.
Vergiss nicht diejenigen außerhalb des Büros
Telearbeiter, virtuelle Arbeiter und unabhängige Auftragnehmer müssen sich als Teil des Teams fühlen, um ihre beste Arbeit zu leisten. Wenn jedoch die meisten Ihrer Kommunikation mit den Mitarbeitern persönlich im Büro stattfinden, fühlen sich diese Teammitglieder nicht nur ausgeschlossen, sondern haben auch nicht die wichtigen Informationen, die sie für ihre Arbeit benötigen.
Finde heraus, wie du mit externen Mitarbeitern kommunizieren kannst - nicht nur über große Neuigkeiten, sondern auch über Kleinigkeiten, wie zum Beispiel, wer heute Geburtstag hat, etwas Lustiges, das im Büro passiert ist, oder einen Besuch von einem großen Kunden. Indem Sie sie auf dem Laufenden halten, bleiben Sie motiviert und produktiv.
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