Auf die Frage nach vertrauensvollen Regierungen in 2017 antwortete die Mehrheit der Befragten in den großen 28-Ländern nicht positiv. Zivilisationen wurden auf Vertrauen aufgebaut, aber die Umfrage (genannt 2017 Edelman Trust Barometer) zeichnet ein düsteres Bild. Und laut dem Pew Research Center haben nur 2 in 10-Amerikanern "viel Vertrauen" in Nachrichtenmedien. Es ist schwer vorstellbar, dass es schlimmer wird.
Worauf können wir schauen? The Economist hält es für hilfreich, Blockchains als "Vertrauensmaschine" zu betrachten.
In 2017 assoziierte der normale Mensch Blockchains mit Kryptowährungen (wie Bitcoin), aber das ist nicht das ganze Bild. Auf Blockchains garantiert die Verschlüsselung die Vertrauenswürdigkeit einer Transaktion, unabhängig davon, ob es sich um eine Bitcoin-Transaktion oder einen anderen Typ handelt. Am wichtigsten ist, dass Sie mehreren Quellen vertrauen, zusammen mit mehr als einer Form der Verschlüsselung.
Das ist ganz anders als die derzeitige Art, einem zentralen Gremium zu vertrauen. Wir akzeptieren fehlerhafte Systeme, obwohl viele anfällig für Verletzungen und andere Albträume sind. Denken Sie an das Equifax-Fiasko rund um den Sommer von 2017. Wenn man hört, dass Blockchain-Enthusiasten von "zentralisierten Systemen" sprechen, beziehen sie sich auf die alten Systeme, von denen die Leute müde werden. Jeremy Epstein, der ehemalige Marketing-Vizepräsident von Sprinklr, sagt, dass eine Zeit kommen wird, in der die Kunden Transparenz und Sicherheit verlangen, die durch das Ziel der Blockchains, "Dezentralisierung", ermöglicht werden.
Wenn Blockchain Mainstream wird, glauben die Befürworter, dass sich die Kundenerfahrung so stark verbessern wird, dass wir mehr Innovation - und Wettbewerb und Unterbrechungen - sehen, was zu einer noch besseren und besseren Kundenerfahrung führt. Und ein Schlüssel dazu ist eine massive Zunahme des Vertrauens. Sogar jetzt gibt es Start-ups, die mit Blockchain-Innovationen experimentieren, aber das meiste davon wird untermauert oder gar nicht beachtet.
Wird Blockchain die Demokratie schützen?
Small Business Trends interviewten Epstein, weil er aus Marketing-Sicht über Blockchain geschrieben und gesprochen hat. Ein Auszug aus dem Interview: Während "glänzende neue Dinge" normalerweise eine Ablenkung und unbedeutend für das Gesamtbild sind, stellen Blockchains eine seismische Verschiebung dar - sie sind nicht die neueste glänzende neue Ablenkung. Befürworter sagen, Blockchains könnten so viel globale Auswirkungen haben wie das Aufkommen des World Wide Web.
Kleinunternehmen Trends: Wie kann Blockchain "Demokratie schützen" und Rechte schützen? Ist es nur weil es dezentralisiert ist? Ich bin mir sicher, dass ich mit vielen kleinen Unternehmen im selben Boot bin, die einfach nicht die Punkte verbinden: Bücher, Demokratie - sie scheinen seltsam zu sein, in die gleiche Diskussion einzubeziehen.
Jeremy Epstein: Ich habe meine gesamte Karriere als Marketingexperte in der Technologiebranche verbracht. Ich bin so groß wie ein Technophile, wie du es draußen finden wirst. Gleichzeitig verstehe ich die inhärenten Gefahren der Technologiesysteme, die derzeit im Mittelpunkt unseres Lebens stehen, und die Macht, die sie möglicherweise haben, um die bürgerlichen Freiheiten, die Meinungsfreiheit und die Innovationshemmnisse zu beschränken. Das ist nicht in Ordnung mit mir.
Es war ein schwieriges Jahr für viele Amerikaner, aber ich glaube immer noch an Dinge wie Demokratie, Meinungsfreiheit, das Recht auf Privatsphäre und Bürgerrechte. Deshalb konzentriere ich mich darauf, den Menschen verständlich zu machen, dass die Ankunft der Blockchain- oder, besser gesagt, der verteilten Ledger-Technologie, letztendlich einen sehr positiven Einfluss auf die Gesellschaft haben wird, indem sichergestellt wird, dass viele dieser Werte geschützt werden können.
Darüber hinaus mag ich als Typ-A-Persönlichkeit Effizienz. Die Tatsache, dass Blockchain das Potenzial hat, Fremdvermittler zu eliminieren, die massenhafte Zwischenhändler sind, ist sehr, sehr ansprechend. Ich denke, das ist zum Teil der Grund, warum das erste Buch, das ich kuratierte, "Blockchains in the Mainstream: Wann werden alle anderen wissen?" Von den Leuten in der Branche so gut aufgenommen wurde. Darin haben wir Blockchain-Anführer ihre Visionen erklärt, warum diese Technologie wichtig ist. Es klang mit.
Small Business Trends: Am Ende von 2017 ist es weit vom Mainstream entfernt. Vermarkter und vor allem der Alltag Joe haben viel zu versuchen, über Blockchain zu verstehen, oder geht es eher um praktische Apps versus Verständnis?
Jeremy Epstein: Eine Lektion aus der Geschäftsgeschichte ist VHS-Betamax. Die beste Technologie gewinnt nicht immer. Betamax ist das klassische Beispiel. Die Unternehmer, die die nächste Generation der Technologie aufbauen, sind brillante Ingenieure. Sie sind jedoch keine Vermarkter. Damit die dezentralisierte Zukunft schneller kommt, müssen wir Produkte bauen, die Menschen nutzen werden. Ich bin sehr glücklich, mit Top-Tier-Blockchain-Projekten wie OpenBazaar und Zcash unter vielen anderen zusammenzuarbeiten, die den Weg ebnen.
Ich bin ein lebenslanger Student des Marketings. Was wir im Laufe der Zeit gesehen haben, ist, dass, während sich die Grundlagen des Marketings im Laufe der Zeit nicht ändern, sich das Marketing ändert. Der Fernseher hat die Art der Reichweite verändert. Internet machte Marketing schneller und digital. Social machte es bidirektional und mobil machte es ortsunabhängig. Blockchain wird sich auch auf das Marketing auswirken. Ich habe den "CMO Primer für die Blockchain World" geschrieben, der Vorworte des CMOs von Nasdaq und des CMO von Dun & Bradstreet enthält. Auf den 70-Seiten behandeln wir Themen wie Werbung, Loyalität, Marken- und Kundenerfahrung. Ich möchte Marketingfachleuten helfen, die massiven Veränderungen zu verstehen, die passieren werden, damit sie sich vorbereiten können.
Small Business Trends: Welche Arten von Unternehmen helfen Sie?
Jeremy Epstein: Ich arbeite eng mit Start-ups zusammen, die die Geschäftsmodelle der Zukunft erfinden. OpenBazaar ist ein dezentraler Marktplatz. Zcash gibt den Menschen das Recht, ihre Privatsphäre zu schützen. Gladius erlaubt es den Leuten, ihre Bandbreite weiterzuverkaufen und macht es für Unternehmen billiger, DDoS-Angriffe zu vermeiden, die teuer sind.
KickCity wird die Kundenakquisitionskosten für Veranstaltungen senken. WishKnish baut Community-getriebene Marktplätze. Papyrus versucht, die riesige Verschwendung in der digitalen Werbung zu beseitigen, und Kudos werden es Menschen, die an der Sharing Economy teilnehmen, leichter machen, ihren hart erarbeiteten Ruf mit ihnen über verschiedene Dienste hinweg zu bewegen.
Ich spreche auch auf Firmenveranstaltungen für Fortune 2000-Unternehmen, die den "Geist des Disruptors" in verständlichen Worten verstehen wollen.
Small Business Trends: Sie waren Vice President für Marketing bei Sprinklr, von der Zeit, als es bei $ 20 Millionen bewertet wurde und jetzt hat es eine $ 1.8 Milliarden Bewertung. Aber jetzt bist du All-in auf Blockchain? Sie sind so anders.
Jeremy Epstein: Sprinklr ist eine erstaunliche Firma und geht immer noch Gangster. Ich bin stolz auf meine Zeit dort und liebe die Menschen und Erfahrungen. Ich bin leidenschaftlich und begeistert darüber, neue Technologien in den Mainstream zu bringen. Mit Social Media wurde diese Mission erfüllt. Sobald ich mich mit dezentralisierten Technologien beschäftigt hatte, wusste ich, dass ich meine nächste Berufung gefunden hatte.
Small Business Trends: Sollten sich kleine Unternehmen oder sonst jemand vor Crypto-Fans hüten, die sagen, dass sie Expertise haben? Sie sind überall auf Facebook und Twitter während Bullenmarkt-Trends - Es ist wie eine Echokammer, aber zwischen Blockchain und Krypto scheint der letztere mehr böse Schauspieler zu haben.
Jeremy Epstein: Jeder in dieser Industrie, der sagt, er habe alles herausgefunden, ist ein Lügner. Es ist ein riesiger Paradigmenwechsel und wir versuchen alle, es zu verstehen. Ich blogge fünf Tage die Woche (neverstopmarketing.com) mit dem einzigen Zweck, meine Tausenden von Abonnenten mit den Dingen zu beschäftigen, die ich versuche zu verstehen. Sie geben ihr Feedback und zusammen werden wir es herausfinden.
Foto über Shutterstock
