Erfolgreiche kleine Unternehmen sind flink - in der Lage, der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein, egal, was auf sie zukommt. Dank ihrer schnellen Reaktion blieben sie auch in dieser Rezession an der Spitze. Im Folgenden finden Sie einige Lektionen, die Sie von erfolgreichen kleinen Unternehmen lernen können, die Sie für Ihr Unternehmen anwenden können und die ganz oben auf Ihrem Spiel stehen.
1. Lösen Sie Ihre Geldbörse Strings weise
Vorsichtige Unternehmen haben sich vielleicht niedergeschlagen, um den Sturm zu überstehen, aber da sich die Wirtschaft dreht, ist es an der Zeit, über den Wiederaufbau nachzudenken. Seien Sie vorsichtig und vorsichtig. Zum Beispiel möchten Sie vielleicht vorläufige Freiberufler bringen, um Ihrem aufkeimenden Geschäft zu helfen, ohne das unmittelbare Risiko einer Vollzeitmiete. Die gute Nachricht ist, dass es derzeit viele qualifizierte Leute auf dem Markt gibt, die Ihnen reichlich Gelegenheit geben, einige der besten Talente auszuwählen. Sinnvolle Entscheidungen werden Sie in die Lage versetzen, sich zu gegebener Zeit Vollzeitmitarbeiter zu leisten.
2. Stake Out Der Wettbewerb
Es ist leicht, sich in Ihrem eigenen Geschäft zu verlieren, aber Sie können es sich nicht leisten, Ihre Aufmerksamkeit von Ihrer Konkurrenz abzulenken. Informiert bleiben ist eine einfache und intelligente Geschäftstaktik, mit der Sie Ihrer Konkurrenz voraus bleiben können. Es gibt einfache Taktiken wie das Lesen von Fachzeitschriften und das Einrichten von Google Alerts, aber Sie können noch mehr tun. Mit Digg und Reddit können Sie ihre RSS-Feeds abonnieren. So bleiben Sie stets auf dem Laufenden über Ihre Konkurrenten. Und für diejenigen, die schwerer zu suchen sind, versuchen Sie Copernic's Tracker. Für einen extrem niedrigen Preis sucht Copernic Tracker automatisch nach neuen Inhalten auf Webseiten, so oft Sie möchten.
3. Verbessern Sie die Kundeninteraktionen
Wenn man bedenkt, wie hart wir daran arbeiten, einen Kunden zu gewinnen, ist es frustrierend, wie einfach es ist, einen Kunden zu verlieren. Ein einzelnes negatives Erlebnis oder einfach ein besseres Angebot von einem Konkurrenten kann alles sein, was es braucht. Um zu erfahren, wie zufrieden Ihre Kunden sind, überwachen Sie ihre Gespräche über Sie in Online-Communities wie Twitter, Facebook oder Yelp. Sie können Anpassungen im laufenden Betrieb vornehmen, um eine optimale Benutzererfahrung zu erzielen. Sehen Sie sich an, wie Constant Contact seinen Twitter-Handle verwendet, um den Puls des Geschehens festzuhalten und auftretende Probleme zu lösen. Oder überlegen Sie sich, wie Sie eine Browser-App erstellen, um Ihre Kunden zu binden.
Pflegen Sie Ihre Kundenbeziehungen, indem Sie mit ihnen im Dialog stehen. Nehmen Sie zum Beispiel eine Lösung vor, um innerhalb einer bestimmten Zeitspanne auf jede Kundenanfrage zu antworten (und teilen Sie dieses Versprechen Ihren Kunden mit). Schaffen Sie Möglichkeiten für Kunden, Ihnen Feedback zu geben, sei es ein Formular auf Ihrer Website oder ein informeller Austausch an der Kasse.
4. Nicht nur vermarkten; Informieren
Mit den heutigen kostenlosen oder kostengünstigen Marketing-Tools wie E-Mail-Marketing, Social Networking und Browser-Apps ist es einfacher denn je, Ihre Nachricht an Ihre Kunden zu senden. Aber sei nicht ständig im Verkaufsmodus. Verwenden Sie stattdessen diese Tools, um Ihren Kunden relevante Informationen und Lerninhalte zur Verfügung zu stellen. Halten Sie sie mit Informationen beschäftigt, die sie brauchen und nutzen können; Fügen Sie beispielsweise in Ihrer Outbound-Kommunikation eine Schaltfläche für Ihren Blog ein, in der Sie Whitepaper, Artikel und Tipps für Ihre Kunden veröffentlichen.
Diese Art von Inhalten ist wünschenswerter als reines Werbemarketing. Außerdem werden Ihre Kunden und Interessenten anfangen, Sie als eine Expertenquelle zu betrachten und dadurch Ihre Beziehungen zu stärken. Zum Beispiel hat Dan Hollings, ein Marketing-Berater, eine Browser-App namens Twitten Secrets. Er bietet seinen Lesern eine reichhaltige Sammlung von Tipps und Ratschlägen und positioniert sich als unschätzbare Ressource für Online-Marketing.
