Wir erzählen eine Geschichte in allem, was wir tun. Zum Beispiel erzählen unsere Scheckhefte, wie und wo wir unsere Zeit verbringen. Besuchen Sie jeden Freitagabend das gleiche lokale Restaurant?
Deine Papierspur erzählt eine Geschichte, wenn du weißt, wie man sie liest. Es ist nicht anders in der Wirtschaft. Ihre potentiellen und aktuellen Kunden erzählen Ihnen eine Geschichte in den Daten, die Sie über sie sammeln. Aber weißt du, wie man es liest und was man damit macht, was man sieht?
Was sagen die Daten?
In "Wie man Kundendaten verwendet, um Ihre Ziele zu erreichen", erwähnt John Mariotti "die vier Formeln, um Wissen zu nutzen", einschließlich der Macht organisierter Daten. John sagt, dass es wichtig ist, Daten so zu organisieren, dass Entscheidungen getroffen werden können.
Die Rohdaten, die Sie sammeln, sind nicht dasselbe wie Informationen. Wenn du versäumst, die Zahlen in etwas zu verwandeln, das du verstehst, kannst du daraus keine Strategie entwickeln. Außerdem sind es die Lehren aus den Daten, die sie relevant machen, nicht die Daten selbst.
Zumindest sehe ich es so.
Was wollen Ihre Kunden?
Magie ist die Macht, den Verlauf der Ereignisse scheinbar durch mysteriöse oder übernatürliche Kräfte zu beeinflussen. Im Geschäft scheint die Magie zu kommen, wenn Sie verstehen, was Ihre Kunden wollen und wie Sie es sinnvoll nutzen können. Dies kann für manche, die nicht wissen, was sie mit den Daten, die sie haben, tun, geheimnisvoll erscheinen. Und es ist unantastbar für andere, die die Forschung insgesamt ignorieren.
In "Wie Marktforschung genutzt wird, um kundenzentrierte Angebote zu entwickeln", gibt Ivana Taylor eine andere Sicht auf die Verwendung von Umfragen als eine Form von Marktforschung. Sie gibt fünf Tipps, wie Sie Ihre Kundenliste in ein wertvolles Gut verwandeln können. Diese Tipps funktionieren, wenn wir sie bearbeiten, aber die Wahrheit ist, dass der durchschnittliche Besitzer eines kleinen Unternehmens bei der Datensammlung dazu neigt auszubrennen messen Sie ihre Auswirkungen und planen Sie ihre Zukunft. In der Tat ist es für Kleinunternehmer üblich, "aus der Hüfte zu schießen" und zu sehen, was funktioniert - aber diese Art von "Forschung" funktioniert nicht immer.
Wenn das Ziel für unsere Kunden eine bessere Lösung ist, dann ist die Forschung der Anfang. Aber die Magie besteht darin, wie wir das verwenden, was wir lernen. Marktforschung braucht Anstrengung, aber es ist wichtig. In der Tat sagt Ivana "Marktforschung ... bringt die Kunden in die Gestaltung ihrer eigenen Produkt- und Serviceerfahrung ein." Und es ist gut fürs Geschäft, Menschen zu geben, was sie wirklich wollen. Aber Sie können die Nachfrage des Marktes nicht ohne die Forschung kennen.
Was musst du sagen?
Sobald Sie wissen, was die Daten aussagen und was Ihre (potenziellen) Kunden wollen, liegt es an Ihnen, eine Nachricht zu kommunizieren, die sie verbindet und einliest. In "Die 3-Regeln für die Erstellung eines effektiven Verkaufsbriefs" bricht Diane Helbig "die drei Regeln des Inhalts. "Sie sagt," Ein wirkungsvoller Werbebrief soll Ihnen helfen, einen Termin zu erhalten, eine Gelegenheit, die Aussicht in ein Gespräch über ihre Geschäfte und ihre Bedürfnisse einzubeziehen. "
Der Verkaufsbrief (und Diane gibt gute und praktische Ratschläge) funktioniert gut für Dienstleistungsunternehmen wie Autoren, Redner und alle Arten von Beratern. Aber es funktioniert auch für produktbasierte Unternehmen, die beabsichtigen:
- in großen Mengen verkaufen oder
- ein Lieferant bei einer neuen Veranstaltung werden oder
- eine Partnerschaft mit einem ergänzenden, aber nicht konkurrierenden Produkt eingehen.
Am Ende des Tages, sobald Sie wissen, was Ihre Öffentlichkeit will, läuft es immer noch darauf hinaus, was Sie sagen und wie Sie es sagen. Die richtigen Worte können zahlende Kunden bringen. Setze die Daten und die Wörter zusammen - und magische Ergebnisse.
