Heutige Franchise-Geschäftssysteme müssen reibungslos und effizient ablaufen. Franchise-Nehmer, die Leute, die die Rechnung für das System bezahlen, erwarten, dass das System funktioniert. Sie erwarten auch (aufgrund dessen, was ihnen während der Untersuchung des Franchise gesagt wurde), dass die "Systeme innerhalb des Systems" funktionieren.
Wenn es nicht klappt ... Dinge, die sich auf die Einnahmen und Gewinne auswirken, zum Beispiel Frustration.
Nehmen wir zum Beispiel an, dass Sie der Inhaber einer Einzelhandelslizenz sind. Es gibt zwei Dinge, die für Ihr Geschäft entscheidend sind, und beide haben mit dem Sammeln von Einnahmen zu tun.
1. Kreditkarten-Bearbeitungsmaschine
Wenn Kunden eines Ihrer Produkte kaufen, können sie bar, per Scheck oder Kreditkarte bezahlen. Heute wird fast jeder dritte Einkauf mit einer Kreditkarte getätigt, so Visa.
Wenn Sie eine Einzelhandels- oder Food-Service-Franchise besitzen, erwarten Kunden, dass sie mit Kreditkarte bezahlen können. Diese Transaktionen müssen über eine Kreditkartenverarbeitungsmaschine laufen. Wenn eine Kreditkartentransaktion stattfindet, sind 4-Entitäten beteiligt. Sie sind:
- Der Händler (Sie) erhält die Zahlung
- Die Bank des Händlers
- Die Bank, die die tatsächliche Kreditkarte ausgestellt hat
- Die Kunden
Als Franchise-Inhaber können Sie nur steuern, was vor Ihnen liegt. Wenn Sie Kreditkarten akzeptieren, ist es von entscheidender Bedeutung, dass Ihnen qualitativ hochwertige Kreditkartenverarbeitungsgeräte und -technologien zur Verfügung stehen. Fragen Sie zu diesem Zweck Ihren Franchise-Vertreter nach der Zuverlässigkeit der Geräte, die Franchisenehmer für Kreditkartentransaktionen verwenden.
Besser noch, fragen Sie mehrere Franchisenehmer. Sie sind jeden Tag im Spiel.
Wenn Ihr Franchise-Geschäft mit Kunden, die mit Kreditkarte bezahlen, blockiert ist, müssen Ihre Kreditkarten-Geräte perfekt funktionieren. Die Kunden von heute sind ein ungeduldiger Haufen. Erwarten Sie nicht, dass sie sehr lange warten, wenn ein Problem mit Ihrer Maschine besteht und sie nicht zahlen können. Sie werden gehen und kaufen, was sie von dir wollten - woanders.
2. Kassensystem (POS)
In einer Einzelhandels- oder Restaurantumgebung ist das Kassensystem das wichtigste heute verwendete Gerät. Ein Artikel, den ich auf Wikipedia gefunden habe, fasst zusammen, warum POS-Systeme so wichtig sind:
"Die Kassensysteme in verschiedenen Einzelhandelsindustrien verwenden maßgeschneiderte Hardware und Software gemäß ihren Anforderungen. Einzelhändler können Waagen, Scanner, elektronische und manuelle Registrierkassen, EFTPOS-Terminals, Touchscreens und jede andere Vielzahl von Hardware und Software verwenden, die für die Verwendung mit POS-Systemen verfügbar ist. "
Viele der heutigen POS-Systeme bieten Dinge wie:
- Inventar-Management-Module
- Finanzinformationen-Transaktionen
- CRM
- Handhabung von Geschenkkarten
- Gutschein-Validierung
- Kundenverfolgung
Ein großer Teil der Anpassung kann den POS-Systemen hinzugefügt werden. Fast jedes vorstellbare Merkmal kann erstellt und hinzugefügt werden. Bei einigen Kassensystemen ist sogar die Kreditkartenverarbeitung für maximale Effizienz in das System integriert.
Franchise-Systeme innerhalb des Systems
Ein paar andere "Systeme innerhalb des Systems" werden von Franchisenehmern und Franchisegebern benötigt, um den reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Dinge wie:
Payroll
Eine der häufigsten Fragen, die mir Franchise-Nehmer stellen, hat mit der Gehaltsabrechnung zu tun:
"Joel, ich habe noch nie eine Gehaltsabrechnung gemacht. Wenn ich am Ende ein Franchise kaufe, das viele Mitarbeiter benötigt, bringt mir der Franchise-Geber dann bei, wie man es verwaltet? "
Es ist eine großartige Frage - mit einer großartigen Antwort. Einige Franchise-Geber bieten Payroll-Software als Teil des Computer-Pakets, das Sie als Franchisenehmer erhalten. Wenn dies der Fall ist, werden sie auch ein intensives Training darüber geben, wie man es benutzt.
Selbst wenn der Franchisegeber keine Payroll-Software-Paket enthält, sind sie leicht verfügbar von Anbietern wie Intuit, Paychex und ADP. Es ist jetzt sogar eine Gehaltskarte verfügbar.
Internet-Marketing
Internet-Marketing-Recht gemacht ist entscheidend für den Erfolg von Franchise-Nehmern und Franchisenehmern in diesen Tagen. Internet-Marketing ist ein bewegliches Ziel. Es beinhaltet eine Menge Dinge, einschließlich Suchmaschinen-Optimierung (SEO) Pay-per-Click-Werbung (PPC) und Social-Media-Marketing. Es wird immer schwieriger für das interne Marketing-Personal in der Franchise-Zentrale, mit allem Schritt zu halten, einschließlich aller Änderungen, die Suchmaschinen wie Google und Bing anscheinend in letzter Zeit machen.
Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Franchise-Geber Internet-Marketing-Spezialisten einsetzen. Sie sind abgestimmt auf jede Veränderung, die Suchmaschinen machen, so dass sie ihren Kunden helfen können, einen besseren Rang für die von ihren potenziellen Kunden, Kunden und Franchisenehmern verwendeten Keywords einzunehmen.
Unternehmen wie Empowerkit helfen Franchise-Nehmern und Franchisenehmern bei ihren Internet-Marketing-Anforderungen, indem sie zunächst ansprechende Websites erstellen und verwalten. Sobald die Websites eingerichtet sind, kann das Unternehmen dazu beitragen, neue Inhalte zu erstellen und potenzielle Kunden durch den Einsatz von SEO und Social Media Marketing zu binden.
Weitere Unternehmen, die sich auf Internet-Marketing für Franchisegeber und Franchisenehmer spezialisiert haben, sind ElementsLocal, Greenbaum Marketing und Stark Logic.
Stellen Sie Fragen zu den Systemen
Wenn Sie Franchise-Besitz in Betracht ziehen, gehe ich davon aus, dass einer der Hauptgründe, warum Sie an einem Franchise interessiert sind, das System ist. Es ist das, was Sie kaufen, wenn Sie ein Franchise kaufen. Sie kaufen einen Weg, um ein Geschäft mit minimalen Kopfschmerzen in Gang zu bringen.
Das Franchise-Business-System hat seit Jahren gearbeitet. Es ist ein erstaunliches System. Wenn Sie sich entscheiden, dass es für Sie ist, stellen Sie sicher, dass Sie herausfinden, wie gut die Systeme im System funktionieren.
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