Viele Unternehmen profitieren davon, ihre Website vor der Veröffentlichung mit Nutzern zu testen, damit sie sicherstellen können, dass ihre Nutzer nicht von den Funktionen der Website verwirrt oder frustriert werden. Aber jetzt verwenden viele amerikanische Verbraucher ihre mobilen Geräte so viel, wenn nicht mehr als ihre traditionellen Computer oder Laptops, und die Benutzerfreundlichkeit im mobilen Web ist völlig anders.
Aus diesem Grund hat UserTesting.com, eine Website, die Unternehmen dabei unterstützt, die Benutzerfreundlichkeit ihrer Websites zu testen, kürzlich einen neuen Service veröffentlicht, mit dem Unternehmen die Benutzerfreundlichkeit von mobilen Apps und Websites testen können.
Mit dem Dienst können App-Launcher die Nutzergruppe von UserTesting beobachten, die die App auf ihren iPhones, iPads, Android-Geräten oder Blackberry-Smartphones ausprobiert, damit Unternehmen oder App-Entwickler aus erster Hand sehen können, welche Teile der App möglicherweise verwendet werden verwirrend, frustrierend oder uninteressant sein.
Unternehmen, die eine App starten möchten, oder sogar solche, die bereits eine App gestartet haben, können eine Reihe von Aufgaben erstellen, die jeder Tester bei der Verwendung der App ausführen soll, damit sie die volle Benutzererfahrung erhalten. Die Tester verwenden dann Webcams, um ihre Erfahrungen aufzuzeichnen und geben in Echtzeit Feedback darüber, was funktioniert und was nicht.
App-Ersteller können auch schriftliche Antworten auf Fragebögen über ihre App oder mobile Website erhalten. Unternehmen können in weniger als einer Stunde Feedback von Testern erhalten.
Da Apps und mobile Browser für Verbraucher und Profis immer häufiger eingesetzt werden, kann die Bedeutung der Erstellung einfach zu verwendender mobiler Apps und Websites nicht unterschätzt werden. Unabhängig davon, ob sich Unternehmen dazu entschließen, externe Entwickler einzustellen oder ihre Websites oder Apps selbst zu erstellen, bieten Dienste wie UserTesting Unternehmen zusätzliche Augen, die ehrliches Feedback, Einblicke und Verbesserungsvorschläge geben können.
UserTesting bietet eine Reihe von verschiedenen Plänen und Preisen, abhängig von der Anzahl der Teilnehmer. Unternehmen können auch auswählen, welche Geräte sie beim Testen ihrer App oder Website verwenden möchten. Unternehmen können Tests für derzeit verfügbare mobile Apps und solche, die noch nicht für die Öffentlichkeit freigegeben wurden, sowie mobile Websites testen.
