Die andere Nacht war ich auf einer Veranstaltung mit Dutzenden meiner ehemaligen Angestellten. Als wir darüber redeten, was in unserem Leben vorgeht, hörte ich ein wiederkehrendes Thema. Eine Frau erzählte mir von ihrem letzten Job: "Ich wurde eingestellt, um zwei Leute zu ersetzen, die gegangen sind." Sie begann, die Arbeitslast von zwei Personen zu bewältigen, und tat es so gut, dass sie schließlich die Arbeitsbelastung von drei bekam.
Ein anderer Freund erzählte mir, je erfolgreicher er in seinem Job ist, desto mehr Verantwortung bekommt er. Natürlich ist das normal, aber was mit ihm passierte, schien etwas extrem zu sein. Er begann 20-Websites für seinen Arbeitgeber zu überwachen und kümmert sich nun um 96: "Ich bin nur froh, dass sie einige Leute unter mir eingestellt haben." Aber mit seinen exponentiell wachsenden Aufgaben hat er Mühe, mitzuhalten.
Diese Mitarbeiter singen ein bekanntes Lied, von dem ich in der neuesten Global Workforce Study von Towers Watson gehört habe, einem globalen Dienstleistungsunternehmen. In der Studie, in der fast zwei Drittel der US-Beschäftigten nicht voll und ganz an ihrer Arbeit beteiligt waren, wurden drei Arten von Engagement definiert:
- Traditionelles Engagement: Die Bereitschaft der Mitarbeiter, sich auf ihre Arbeit zu konzentrieren.
- Aktivierung: Mit den Werkzeugen, Ressourcen und Unterstützung, um ihre Arbeit effektiv zu erledigen.
- Energie: Eine Arbeitsumgebung haben, die das körperliche, emotionale und zwischenmenschliche Wohlbefinden aktiv unterstützt.
Insgesamt sind nur 37-Prozent der US-Beschäftigten sehr engagiert in dem, was Towers Watson als "nachhaltigen Weg" definiert (was bedeutet, dass sie bei allen drei Elementen des Engagements gut abgeschnitten haben). Hier ist eine genauere Aufschlüsselung:
- Ungefähr ein Viertel (27 Prozent) sind nicht unterstützt, Das bedeutet, dass sie bereit sind, die Extra-Meile zu gehen, aber nicht die notwendige Befähigung und / oder Energie haben.
- Dreizehn Prozent sind freistehend, Das bedeutet, dass sie sich aktiviert und / oder energetisiert fühlen, aber nicht bereit sind, die Extra-Meile zu gehen.
- Fast ein Viertel (23 Prozent) sind total gelöst, Das bedeutet, dass sie in allen drei Aspekten des Engagements schlecht abschneiden.
Warum der Mangel an Engagement? Towers Watson sagt, es ist:
"Das Ergebnis von fast einem Jahrzehnt des Drucks, mit weniger mehr zu erreichen und auf die Herausforderungen des globalen Wettbewerbs, der sich ständig weiterentwickelnden Technologie und der anhaltenden Notwendigkeit eines strikten Kostenmanagements zu reagieren."
Klingt vertraut, oder? Genauer:
- Lediglich 43-Prozent der Mitarbeiter, die sich von der Arbeit getrennt haben, sagen, ihre Vorgesetzten hätten Hindernisse beseitigt, die sie davon abhalten, ihre Arbeit gut zu machen.
- Nur 26 Prozent sagen, dass Management Mitarbeiter in Entscheidungen involviert, die ihr Leben beeinflussen.
- Weniger als die Hälfte (48 Prozent) ist der Meinung, dass die Menge an Arbeit, die sie tun müssen, vernünftig ist.
- Nur 40 Prozent geben an, dass sie genügend Mitarbeiter in ihrem Team haben, um einen guten Job zu machen.
Die Mitarbeiter, von denen berichtet wurde, dass sie sehr engagiert sind, waren viel eher positiv in diesen Bereichen. Wenn Sie sich ansehen, was nachhaltiges Engagement für Sie bedeutet, geben Sie Ihren Mitarbeitern ganz einfach:
- Genug Unterstützung von ihren Vorgesetzten, um die Arbeit gut zu machen.
- Die Werkzeuge und Ressourcen, die sie brauchen, um die Arbeit gut zu machen.
- Genug Personal, um einen guten Job zu machen.
- Mentale, emotionale und körperliche Ausfallzeiten, damit sie zurückkommen und ihre Arbeit gut machen können.
Was ist für Ihr Unternehmen riskant, wenn Ihre Mitarbeiter nicht verlobt sind? Das ist nicht nur eine gute Sache. In einigen verwandten Forschungsarbeiten untersuchte Towers Watson die Bewertungen nachhaltiger Engagements für globale 50-Unternehmen und stellte fest, dass Unternehmen mit hohem nachhaltigem Engagement fast operative Margen aufweisen dreifach diejenigen von Organisationen mit weitgehend unbeteiligten Arbeitskräften.
Es gibt auch andere Risiken. Erinnerst du dich an meinen Freund, der die Arbeit von drei Leuten verrichtete? Als sie herausfand, dass ihr Arbeitgeber ein weiteres riesiges Projekt übernehmen würde, für das sie verantwortlich sein würde, war das der letzte Strohhalm. Nicht bereit, die Arbeit von vier zu machen, sie hörte auf und ist jetzt ihr eigener Chef zum ersten Mal seit Jahrzehnten. "Ich bin so froh, dass ich es getan habe", sagte sie mir.
Wie engagiert sind Ihre Mitarbeiter - und was machen Sie damit?
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