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Eine neue und andere Sichtweise auf Geschäftsplanung, Problemlösung und Innovation - mit "Design Thinking" Techniken, um eine Lösung zu entwerfen.
Geschichten aller Größenordnungen können Menschen aufrütteln, wenn sie einer riesigen Aufgabe gegenüberstehen. Manche Christen stellen sich die Geschichte von David und Goliath vor. Geschichtsinteressierte denken vielleicht an die kleine Gruppe von Griechen, die die persische Armee in der Schlacht von Thermopylen zurückgehalten haben. Kinder, sei es klein oder von Herzen, stellen sich als Lieblingshelden vor.
Aber wenn man sich die Start-up-Welt vor Augen hält, ist inspirierende Inspiration keine kleine Frage. Für Unternehmer können viele Tage so aussehen, als ob die metaphorische Schleuder, das Schwert und der Schild für den Geschäftserfolg nirgendwo zu finden wären.
Um dieses Missing-Slingshot-Gefühl zu durchbrechen, können Unternehmen prüfen, wie sie die Prozesse zur Unterstützung ihrer Produkte und Dienstleistungen verbessern können. Eine Theorie des Ansatzes ist Design Thinking. Es existieren jedoch Fehleinschätzungen und schlechte Anwendungen. Lösen von Problemen mit Design Thinking: 10 Geschichten von dem, was funktioniert bietet die besten Erfolgsgeschichten, die neue Ansätze inspirieren sollen.
Die Autoren Jeanne Liedtka, Andrew King und Kevin Bennett haben umfangreiche Recherchen durchgeführt und bringen noch umfangreichere Hintergründe mit. Liedtka diente als Associate Dean an der Darden School of Business an der Universität von Virginia. King ist wissenschaftlicher Mitarbeiter bei Darden, während Bennett als Manager für Marketing und Partnerschaftsentwicklung bei Personal, einem Technologie-Start-up in Washington, DC, tätig ist. Alle drei bringen umfassende Standpunkte zur Organisationsstrategie ein.
Die Autoren behaupten aus der Forschung, dass es vier Phasen des Design Thinking gibt:
- Was ist - Die aktuelle Realität des Produkts.
- Was wäre wenn - Mehrere Realitäten der Verwendung eines Produkts oder einer Dienstleistung vorstellen.
- Was Wows - Verfeinerung dessen, was mit den verfügbaren Ressourcen erreichbar ist.
- Was funktioniert - Einfach ausgedrückt, was kann getan werden.
Denken Sie an SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities und Threats Analyse) kombiniert mit Brainstorming und Sie erhalten die allgemeine Idee hinter dem Framework. Auf der gleichen Seite, auf der die Stufen erklärt werden, gibt es ein Bild, das die "Divergenz" und "Konvergenz" von design thinking-bezogenen Optionen widerspiegelt:
Beachten Sie, wie viel größer das "Was wäre wenn" sein soll - die Erweiterung von Optionen, während das "Was macht und arbeitet" die Ideen zu praktischen Entscheidungen filtert.
Die Autoren stellen 10-Beispiele für Design Thinking in der Praxis vor. Die meisten von ihnen kommen in großen Unternehmen vor - der Branding-Fall von IBM steht an erster Stelle -, aber MeYou Health, ein geprüfter Start-up-Mitarbeiter, skaliert seine Erkenntnisse für kleinere Unternehmen unter diesen präsentierten Ergebnissen.
Alle Beispiele sollen als Vorlage für die Umsetzung von Design Thinking in einer Vielzahl von organisatorischen Aktivitäten dienen, von der internen Kommunikation bis zur Verbesserung der Kundenbindung.
Die Autoren bemerken auch die Politik, die aus der Anwendung von Design-Thinking-Prinzipien entstehen kann. Eine solche Idee ist der Moses-Mythos - die Ideenmanager halten fest, dass sie nicht kreativ sind oder sogar kreativ sein müssen. In der Tat teilten die Autoren die Erkenntnisse des Managements aus einer früheren Studie und zerstreuten einige Mythen, wie diese über das Teilen von Training mit Managern:
"... diejenigen, die es definiert haben (Design Thinking), als etwas, was ausgebildete Designer tun, sahen es nicht als nützliches Werkzeug, das Manager erwerben sollten. Sie bezweifelten nicht nur, ob es den Managern möglich war, diese Fähigkeiten zu erwerben, sondern hielten es auch für eine schlechte Idee, sie zu ermutigen, es sogar zu versuchen. Manager, die versuchen, Designarbeit zu leisten, würden wahrscheinlich die Qualität und Glaubwürdigkeit des Designs senken! Wir haben das Gegenteil von anderen Experten gehört: Manager könnten nicht nur Design-Denker werden, sondern sollten - so mächtig war der Prozess, um Innovationen zu finden. "
Die Autoren zeigen Manager und Designer, die daran arbeiten, Prozesse zu implementieren, die ihrer Organisation am besten dienen. In der Zusammenfassung werden einige Schlüsselerlebnisse hervorgehoben, z. B. wie eine Zusammenarbeit mit Design-Thinking-Praktiken möglich ist:
"In keinem einzigen Laden gibt es einen einzigen Schauspieler, Steve Jobs treibt Innovation durch sein persönliches Genie. Unsere Geschichten sind voll von Menschen, die sich voneinander unterscheiden, indem sie sich gegenseitig erschaffen ... "
Es gibt andere Bücher, die das Thema Innovationsplanung weiterbringen können. Von denen, die ich hier über Small Business Trends gelesen habe, Die andere Seite der Innovation wäre eine gute Wette. Eine weitere Auswahl, am besten für Unternehmen mit Serviceangeboten, ist Dienstleistungsinnovation. Und um Design Thinking in Start Up Pitches zu integrieren, Risikokapitalinvestition kann einen Rahmen für Fragen im Zusammenhang mit Ihrem Markt bieten und Kapital anfordern.
Aber allein, Probleme mit Design Thinking lösen bietet eine aufgefrischte Sicht auf Problemlösung und liefert Innovation. Legen Sie dieses Buch auf Ihre Liste für Ihr nächstes Planungsprojekt für Ihr Unternehmen.
