Verbraucher lieben Geschäfte, wie jeder Einzelhändler weiß. Kein Wunder also, dass sowohl digitale als auch Papiercoupons sehr beliebt sind. Was müssen Sie wissen, um Coupons effektiv zu nutzen? Eine Umfrage von Valassis hat einige Antworten.
Während der Tod von Druckcoupons vor ein paar Jahren weithin prophezeit wurde, als digitale Coupons populärer wurden, scheint es den Kunden egal zu sein, welche Formatcoupons ins Spiel kommen, solange sie noch Deals anbieten. Im vergangenen Jahr gaben fast sechs von 10 (58-Prozent) der befragten Verbraucher an, dass sie bereits verwendet haben mehr Gutscheine drucken. Die Nutzung von Online-Gutscheinen oder Gutscheincodes nimmt ebenfalls zu, wobei 32-Prozent der Verbraucher im vergangenen Jahr mehr von ihnen verwendeten. Schließlich haben 38 Prozent der Umfrageteilnehmer im vergangenen Jahr häufiger mobile Gutscheine verwendet.
Wie können Sie diesen kuponhungrigen Kunden gerecht werden? Hier sind vier Tipps zum Ausprobieren.
Gutschein-Marketing-Tipps
1. Mobil werden
Mobile Angebote begeistern eine beeindruckende Menge an Geschäften. Tatsächlich sagen mehr als die Hälfte der Käufer in der Umfrage, dass sie einen Laden, ein Restaurant oder ein anderes Geschäft besucht haben, nachdem sie ein Angebot auf ihrem mobilen Gerät erhalten haben, während sie sich in der Nähe des Geschäftsstandortes befinden. Mit den heutigen Mobile-Marketing-Lösungen können Sie Geo-Targeting nutzen, indem Sie bestimmte Nutzer erreichen, die sich in einem bestimmten Umkreis Ihres Unternehmens befinden. Sie können auch Geo-Fencing verwenden, das die Nutzer auf ihren Mobilgeräten anspricht, wenn sie sich in einem bestimmten Umkreis der Konkurrenzgeschäfte befinden. Das Senden eines Gutscheincodes im richtigen Moment kann Kunden in Ihr Geschäft locken und sie sogar von Ihrer Konkurrenz abbringen.
Natürlich ist das Senden von mobilen Gutscheinen an Kunden in der Nähe nicht der einzige Weg, um den Verkauf anzukurbeln. Verbraucher verwenden ihre mobilen Geräte, um nach Gutscheinen zu suchen, sobald sie in Ihrem Geschäft sind. Fast drei Viertel der Umfrageteilnehmer geben an, dass sie ihr Mobilgerät genutzt haben, um im Geschäft nach Gutscheinen oder Angeboten zu suchen. Millennials und wohlhabende Käufer mit einem Haushaltseinkommen von $ 100K und höher tun dies eher (90 bzw. 81). Um den Verkauf zu tätigen, setzen Sie handy-freundliche Gutscheine auf Ihrer Business-Website und Gutscheincodes für Ihr Geschäft auf beliebten Coupon-Websites.
2. Angebotsoptionen
Viele Käufer mögen immer noch altmodische Papiercoupons. Etwa ein Drittel der Käufer gibt an, dass sie Druck- und digitale Gutscheine gleichermaßen verwenden. Mehr als die Hälfte (51 Prozent) sagt, dass sie digitale Gutscheine ausdrucken, um sie an einem Unternehmensstandort zu verwenden. Um so viele Kunden wie möglich zu erfassen, senden Sie Gutscheine, die in beiden Formaten verwendet werden können. Sie können beispielsweise einen Gutschein per E-Mail versenden, der entweder auf einem Mobiltelefon eingelöst oder ausgedruckt werden kann. Dies ist eine gute Idee, wenn der mobile Dienst oder das WLAN in Ihrem Unternehmen nicht korrekt ist. Nichts ist für die Kunden ärgerlicher, als einen digitalen Coupon einzulösen, aber nicht in der Lage zu sein, sie auf ihrem Telefon hochzuziehen.
3. Denke sozial
Sie können auch Social Media verwenden, um Ihren Followern Coupons anzubieten. Veröffentlichen Sie einen Link zu einem Gutschein, den Sie ausdrucken können, oder fügen Sie einfach einen Gutscheincode in die Post ein. Abhängig vom Wert des Gutscheins können Sie ihn auch abhängig machen von einer Aktion wie dem Liken oder Folgen Ihres Geschäfts oder dem Teilen oder Retweeten Ihres Posts. Dies kann eine gute Möglichkeit sein, das Wort über Ihr Unternehmen zu verbreiten.
4. Verwenden Sie mehrere Kanäle
Mehr als ein Drittel der Verbraucher in der Umfrage geben an, dass sie sich durch die Anzahl der Gutscheinangebote, die sie an einem bestimmten Tag erhalten, "belohnt" fühlen, sei es per E-Mail, SMS oder in sozialen Medien. Sie wissen nie, auf welchen Kanal ein Kunde in einem bestimmten Moment achten wird. Warum also nicht auf mehrere Arten auf sie zugehen? Achte nur auf Feedback, das du von Kunden erhältst, ob du es übertreibst. Wenn sich Personen von Ihren E-Mails oder Texten abmelden oder Sie in sozialen Netzwerken nicht mehr verfolgen, müssen Sie sie möglicherweise zurückwählen.
Wie verwenden Sie Coupons in Ihrem Einzelhandelsgeschäft? Was hat für dich am besten funktioniert?
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