Es passiert jedem. Sie haben einen Kollegen bei der Arbeit, der Dinge auf seine Art oder die Autobahn will. Oder Sie haben einen Kunden, der nie glücklich ist. Es gibt kein Entkommen vor schwierigen Menschen bei der Arbeit oder im Geschäft. Noch herausfordernder ist die Tatsache, dass Sie wahrscheinlich nichts sagen oder tun werden, um sie zu verändern. Alles, was Sie tun können, ist professionell zu sein und diese Schritte zu befolgen, um mit schwierigen Menschen umzugehen.
Bewahren Sie Ruhe
Es ist eine Herausforderung, sich bei schwierigen Menschen nicht zu ärgern, zu ärgern, zu frustrieren oder wütend zu sein, aber daran ändert sich nichts. Es wird sie nicht weniger schwierig machen oder Sie fühlen sich weniger negativ. In der Tat macht es schwierig, Probleme zu lösen und rational zu bleiben. Die einzige Möglichkeit, das Verhalten der schwierigen Person nicht zu eskalieren, besteht darin, ruhig zu bleiben. Tiefes Atmen und Selbstgespräch sind die besten Möglichkeiten, negative Gefühle zu verhindern.
Sei höflich
Während schwierige Menschen vielleicht nicht Respekt verdient haben, werden Sie viel besser mit ihnen umgehen, wenn Sie es zeigen. Es gibt ein Sprichwort, dass Sie mehr Menschen mit Zucker als Essig anziehen können, und es ist wahr. Auf schwierige Menschen mit Negativität zu reagieren macht es nur einfacher für sie, dich zu entlassen. Respekt zu zeigen, kann manchmal Konflikte zerstreuen und das Gespräch bis zur Verhandlung öffnen. Sie können Respekt zeigen, indem Sie zuhören und reflektieren. Höre auf Gerüchte oder Beschwerden und reflektiere dann zurück, was gesagt wurde, du zeigst Respekt und erlaubst der schwierigen Person, sich gehört zu fühlen.
Seien Sie professionell
Respekt zu zeigen bedeutet nicht, dass Sie der schwierigen Person zustimmen oder sich ihr ergeben müssen. Sie können Ihre Gedanken und Ideen auch teilen. Hoffentlich, wenn Sie Respekt gezeigt haben, wird die schwierige Person eine offene Meinung haben, um auch Ihre Ansichten zu hören. Sie können diese Chance erhöhen, indem Sie Ihre Ideen professionell ausdrücken. Vermeiden Sie Frustration oder Ärger, wenn Sie auf die Person reagieren. Nachdem du reflektiert hast, was du gehört hast, bleib ruhig, wenn du deine Gedanken oder Gefühle zu dem Thema teilst.
Konzentrieren Sie sich auf die Arbeit / Lösung
Schwierige Menschen verwenden oft persönliche verbale Angriffe auf Sie oder andere Personen, um ihre Meinung zu vermitteln. Vermeiden Sie es, in das Drama und die Angst der Büropolitik hineingezogen zu werden, indem Sie sich auf die Arbeit konzentrieren oder das Problem lösen.
Lebe deine Marke
Ihre persönliche Marke wird durch Ihre Aktion geschaffen. Zu keiner Zeit ist Ihre Marke am besten präsent, als in schwierigen Zeiten und im Umgang mit schwierigen Menschen. Denken Sie daran, was Ihre Marke sein soll und wie Sie möchten, dass Ihre Kollegen oder Kunden an Sie denken. Während der schwierige Mensch Ihren Wert nie erkennen kann, werden andere, die beteiligt sind oder von außen zuschauen.
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