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"Hooked: Wie man Habit-Forming-Produkte herstellt" ist ein psychologisch aufschlussreicher Blick auf die Schaffung von "viralen und süchtig machenden" Produkten (wie Social Media), indem man sich der guten altmodischen Kundenpsychologie bedient (aka "creating a space in the customer's brain") .
Hooked: Wie man Habit-Forming Produkte baut versucht, die Lücke zwischen Produktdesign und Marketing zu schließen. Haken- wurde entwickelt, um Geschäftsleuten (insbesondere Produktmanagern und Designern) dabei zu helfen, Produkte oder Dienstleistungen zu entwickeln, die Menschen immer wieder dazu bringen, zurückzukehren. Das einzige, was erforderlich ist, um diese Lücke zu schließen, ist eine kleine Verbraucherpsychologie.
Was Hooked ist Über
Die große Idee dahinter Haken- ist die Antwort des Autors auf die Frage "Warum ist Facebook so erfolgreich?" Der Schlüssel, Autor Nir Eyal sagt, ist nicht in der Technologie, sondern in der Psychologie hinter der Nutzung dieser Website. Facebook, Twitter und all die anderen Online-Aktivitäten, mit denen wir uns täglich beschäftigen, sind Teil des Alltags und der Sprache geworden.
Zu dem Punkt zu kommen, an dem ein Produkt oder eine Dienstleistung für viele Menschen zur Gewohnheit wird, ist ein Ziel fast jedes Geschäfts auf der Erde. App-Ersteller möchten, dass du ihre Apps herunterlädst. Google möchte, dass Sie seine Suchmaschine verwenden und Facebook möchte, dass Sie Fotos und Inhalte auf seiner Website veröffentlichen. Die Bedürfnisse von App-Erstellern, Google und Facebook unterscheiden sich nicht von denen anderer Unternehmen. Der Unterschied liegt darin, wie sie Milliarden von Kunden nutzen können, ohne viel Geld für ausgefallene Werbe- oder Marketingkampagnen auszugeben. Die Benutzer sind da. Alles, was sie tun müssen, ist Produkte zu schaffen, die sie erreichen.
Haken- argumentiert, dass bestimmte Gründe für den anhaltenden Erfolg von Google sprechen. Nir Eyal isoliert einige dieser Faktoren im "Hook-Modell". Das "Hook Model" versucht vier Faktoren mit dem Erfolg von "süchtig machenden" Produkten wie Social Media und E-Mail zu verbinden. Diese Faktoren basieren auf der einfachen Psychologie: klassische Konditionierung, Gewohnheitsentfaltung und soziale Verstärkung.
Viele Unternehmen konzentrieren sich bei der Einführung eines Produkts darauf, ihre Kunden mit viralen Videos, spektakulären Inhalten und cleverer Werbung zu "begeistern". Während das helfen kann, Haken- sagt der Weg zum Geld eines Kunden ist ein einfacher Weg durch das Gehirn. Wenn Sie einen Punkt im Gehirn Ihres Kunden entwickeln, wachsen Sie in ihrem Leben. Von da an geht es nur darum, diesen Teil des Gehirns Ihres Kunden zu füttern, um kontinuierliches Wachstum zu gewährleisten.
Nir Eyal (@nireyal) ist Autor, Redner und Investor mit Erfahrung in Psychologie und Technologie. Er ist ein erfolgreicher Blogger und Mitgründer, der zwei Startups, Ad Nectar und Sunshine Business Development, verkauft hat.
Was war das Beste an diesem Buch?
Der beste Teil des Buches ist die kontraintuitive Art, mit der Eyal eine einfache Botschaft vermitteln kann. Während des Lesens Haken-Du wirst sagen: "Das ist so einfach! Warum habe ich nicht daran gedacht? "Mehr als einmal. Book eignet sich gut für Geschäftsinhaber, die ein einfaches Modell benötigen, um ihre Produktentwicklung neu zu gestalten.
Diese einfache Herangehensweise ist mit Eyals brilliantem Gebrauch von realen Beispielen (Quora und Mahalo, um nur zwei zu nennen) verbunden. Sie helfen zu demonstrieren, wie die Prinzipien des Buches in der realen Welt funktionieren.
Was hätte anders gemacht werden können
Haken- ist ein großartiger Leitfaden für das, was Eyal selbst als "gewohnheitsbildendes Produktdesign" bezeichnet. Der einzige Nachteil, den Eyal bereitwillig zugibt, ist, dass der Ansatz nicht für jedes Geschäft funktionieren wird. Um genau zu sein, können Unternehmen, die sich selten mit Kunden (wie Versicherungsgesellschaften oder Abschleppdienst) beschäftigen, aus diesem Buch nicht viel herausholen.
Das einzige andere Problem ist, dass das Buch nicht vorschreibt, was Sie tun sollten. Sie leitet ab, was in einem bereits erfolgreichen Unternehmen funktioniert hat und stellt dann Fragen und Empfehlungen für den Anfang bereit.
Warum dieses Buch lesen
Haken- ist ein Buch, das die Produktentwicklungskonversation von "Wie kann ich ein cooles Produkt erstellen?" zu "Wie kann ich ein nützliches Produkt erstellen, das Menschen tatsächlich verwenden?" Es bietet einen einfachen, aber leistungsstarken Blick auf die Perspektive Ihres potenziellen Kunden aus ihrer Psychologie und nicht auf Klicks. Wie jeder weiß, der einen viralen Beitrag versucht hat, bedeutet Klicks nicht immer Verkauf. Dieses Buch bietet ein einfach zu verwendendes Framework (Hook-Modell) und verschiedene Werkzeuge (Fragen für eine "Kundenerzählung" und "Manipulationsmatrix"), die komplexe Probleme im Online-Marketing bis hin zu einfachen Antworten, die sich auf die Produktentwicklung auswirken, lösen.
