Es gibt zu viel Betonung in der amerikanischen Kultur auf, was Leute im Geschäft sagen. Sich nur auf ihre Worte zu konzentrieren, vermisst viel von ihrer Bedeutung. Experten sagen, dass 93 Prozent aller Kommunikation nonverbal ist. Dr. Albert Mehrabian, Autor von Stille Nachrichten, festgestellt, dass 7 Prozent einer Nachricht durch Worte, 38 Prozent durch bestimmte vokale Elemente und 55 Prozent durch nonverbale Elemente wie Gesichtsausdrücke, Gesten und Haltungen übermittelt werden. Das Verständnis der gesamten Bandbreite der Kommunikation kann Kleinunternehmern dabei helfen, Lügen und Betrug zu erkennen, indem sie die Körpersprache ihrer Kunden, Lieferanten und Mitarbeiter lesen.
Das Erlernen dieser Techniken ist eine entscheidende Fähigkeit in der Wirtschaft. Pamela Meyer, Autorin von Liespotting, sagt, wenn die Körpersprache nicht richtig beobachtet und verstanden wird, dann gibt es verpasste Möglichkeiten, was Menschen tatsächlich denken und fühlen. Darüber hinaus müssen Geschäftsleute die Botschaften, die sie projizieren, über ihre eigenen Gesten, Haltung, Händedruck und Haltung erkennen.
Nonverbale Zeichen des Lügens
Hier ist, was in der Körpersprache des anderen zu suchen ist:
1. Nichtübereinstimmung. Tracy Brown, Autor von So erkennen Sie Lügen, Betrug und Identitätsdiebstahl, sagt, dass es wichtig ist zu bemerken, dass der Körper "erzählt", wenn die Person lügt. Dies geschieht, wenn ihre Wörter und ihre Körpersprache nicht übereinstimmen. Zum Beispiel, in Vorstellungsgesprächen oder Verhandlungen, wenn eine Person mit "Ja" nickt, aber sie sagen "Nein, ich würde das nie tun", ist es wahrscheinlich eine Lüge.
2. Verschiebung. Brown schlägt vor, nach Lügen zu suchen, wenn sich das körpersprachliche Verhalten der Menschen von ihrem Grundmuster in einer Interaktion zu etwas anderem verschiebt. Zum Beispiel, wenn sie reden und durch die ganze Unterhaltung sehr zappelig sind und dann etwas sagen, wo sich ihre Körpersprache verschiebt und ihr Körper steif wird. Mein "erzählen" war immer, dass es sehr still wird, wenn ich etwas erzähle, von dem ich glaube, dass es eine Lüge ist.
3. Wiederholung. Lillian Glass, Autor von Körpersprache der Lügner glaubt, dass Wiederholung auch eine Möglichkeit für Menschen ist, sich selbst und Zuhörer davon zu überzeugen, dass sie die Wahrheit sagen. Sie fügt hinzu, dass es ihnen Zeit gibt, während sie versuchen, ihre Gedanken zu sammeln. Wenn zum Beispiel eine Person sagt: "Ich war pünktlich da, war ich definitiv pünktlich da. Ich weiß, dass ich pünktlich da war "kann bedeuten, dass sie zu spät kamen.
4. Gesicht berühren. Für viele Menschen glaubt Meyer, dass die Körpersprache, die im Gesicht angezeigt wird, den Schlüssel zum Erkennen von Lügen enthält. Zum Beispiel jedes Gesicht, das wie das Kratzen der Nase, das Zerren des Ohrs und das Bedecken des Mundes berührt, nimmt alle mit dem Stress des Lügens zu. Wenn sie dies während eines Teils der Konversation tun, der sich von ihrem Ausgangsverhalten unterscheidet, könnten sie lügen. Ich neige dazu, mein Kinn zu streicheln, um mich in stressigen Teilen des Gesprächs zu trösten.
5. Barrieren. Meyer glaubt auch, dass Menschen, die etwas verbergen oder sich von Fragen bedroht fühlen, eine Sicherheitszone um sie herum einrichten. Zum Beispiel geschieht dies, indem ich weiter wegsitze oder sogar physische Barrieren wie eine Handtasche, Bücher oder eine Flasche Wasser zwischen ihnen und dem Fragesteller aufstelle. Sie schlägt vor, diese blockierenden Objekte zu entfernen, um zu sehen, ob die Person unruhiger wird oder sich ihre Körpersprache ändert.
Es braucht Übung, um diese Verhaltensweisen zu bemerken. Es ist schwierig, diese Dinge zu bemerken, weil die meisten Menschen sich so sehr auf das konzentrieren, was sie in einem Gespräch sagen und tun. Beginnen Sie mit einer Suche nach einer dieser fünf Körpersprache Tells für eine ganze Woche mit allen, mit denen Sie sprechen. Dann wechseln Sie eine andere, um zu sehen, ob Sie Beispiele für diese Verhaltensweisen identifizieren können.
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