Salesforce (NYSE: CRM) möchte kleinen Unternehmen wie Ihrem die Kraft geben, die zuvor großen Unternehmen vorbehalten war.
Sales Cloud Lightning Essentials ist ein Beispiel dafür, wie Salesforce die allgemeine Verfügbarkeit dessen bekannt gab, was das Unternehmen als eine der besten CRM-Plattformen für kleine Unternehmen aus der jährlichen Dreamforce-Konferenz bezeichnet.
Mit Essentials erhalten kleine Unternehmen dieselben Funktionen wie große Unternehmen, damit sie intelligenter und schneller arbeiten können, während sie gleichzeitig wachsen, ohne sich um Skalierbarkeitsprobleme kümmern zu müssen. Kleine Vertriebsteams erhalten Zugriff auf die neuesten Salesforce-Innovationen, einschließlich Lightning, Trailhead und Einstein.
Salesforce Essentials adressiert kleine Geschäftsanforderungen
Laut Salesforce sind 66-Prozent der Kleinunternehmensleiter für drei oder mehr Bereiche der Geschäftstätigkeit ihres Unternehmens verantwortlich. Und wenn es um IT geht, haben nur 26 Prozent von ihnen ein oder mehrere interne IT-Mitarbeiter, so dass die verbleibenden 74-Prozent bei den Auftragnehmern bleiben oder für sich selbst sorgen. Die Einführung neuer Technologien muss daher einfach sein.
Salesforce Essentials wurde in diesem Sinne entwickelt, sagt das Unternehmen. Brent Leary, Small Business Analyst und Mitbegründer von CRM Essentials, erläuterte auf seinem Blog die Notwendigkeit der Einfachheit. Leary sagte: "Kleine Unternehmen, insbesondere solche, die neu in CRM sind, brauchen Einfachheit und Anleitung. Salesforce Essentials verfügt über eine ansprechbare Oberfläche, und Trailhead bietet die Anleitung, die kleine Unternehmen benötigen, um schnellere Leads zu entwickeln und Ergebnisse schneller zu sehen. "
Trailhead, Einstein und Lightning
Der Vereinfachungsprozess beginnt mit Trailhead, einer kostenlosen interaktiven Online-Lernplattform, die in Sales Cloud Lightning Essentials integriert ist. Das Unternehmen sagte, dies sei wichtig, weil 93-Prozent der kleinen Unternehmen eine einfache Einrichtung für wichtig hielten, als sie neue Technologien für ihr Unternehmen evaluierten. Trailhead bietet Anleitungen für die einfache Einrichtung sowie zusätzliche Themen zur Erweiterung des Geschäftswissens und zur Implementierung von Innovationen.
Wenn ein kleines Unternehmen seine Manpower verwendet, um Daten manuell einzugeben, nimmt es andere Aufgaben weg, anstatt sich auf die Identifizierung neuer Möglichkeiten zu konzentrieren. Einstein ist eine in Essentials integrierte Lösung für künstliche Intelligenz zur Automatisierung grundlegender Verkaufsaktivitäten. Außerdem werden Kundendaten auf dem neuesten Stand gehalten, indem die E-Mail-Adresse und der Kalender eines Benutzers automatisch mit Einstein Activity Capture verbunden werden.
Genau wie beim Setup ist auch die Benutzerfreundlichkeit wichtig. Für 95 Prozent der kleinen Unternehmen ist es eine Schlüsselanforderung bei der Bewertung neuer Technologie. Essentials bietet eine konsumentenähnliche Umgebung für jedes Gerät, da es auf dem Salesforce Lightning-Framework basiert. Workflows werden intuitiver, indem Informationen, die für den Benutzer relevant sind, auf jedem Bildschirm angezeigt werden, um Prozesse zu rationalisieren.
In Kombination mit den vielen Salesforce-Apps können kleine Unternehmen ihre gesamte Verkaufskonversation von Leads zu Kontakten, Konten und Opportunities auf ihrem Smartphone oder Laptop im Außendienst oder auf dem PC im Büro verwalten.
Alle diese Funktionen sind mit einer skalierbaren Lösung ausgestattet, die die CRM-Anforderungen von Unternehmen jeder Größe erfüllen kann. Mit 74-Prozent der kleinen Unternehmen, die angeben, dass Skalierbarkeit bei der Bewertung einer neuen Technologie wichtig ist, sind Kapazitäten in den Köpfen der Entscheidungsträger. Sales Cloud Lightning Essentials basiert auf einer globalen CRM-Plattform und löst ein weiteres Problem. Wenn ein kleines Unternehmen zum Upgrade bereit ist, kann es dies jederzeit tun.
Was kostet es dich?
Für alle Unternehmensfunktionen, die Lightening Essential bietet, ist es überraschend erschwinglich. Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind und nur bis zu fünf Benutzer benötigen, kostet es $ 25 pro Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung. Die Preisstruktur ändert sich, wenn Sie mehr als fünf Plätze benötigen. Und wenn Sie es ausprobieren möchten, gibt es eine kostenlose Probezeit.
Der Service wird im Rahmen einer neuen strategischen Partnerschaft zwischen Salesforce und Google, die gerade diese Woche angekündigt wurde, um drei Monate kostenlos von Google Cloud kostenlos angeboten.
Bild: Salesforce
