Willkommen zu einem exklusiven Interview mit Mike Allen, einem bekannten Affiliate-Vermarkter, Empfänger des "2009 Pinnacle Award" des "Affiliate of the Year" und Gründer von Shopping Bargains. Auf der Affiliate Management Days SF 2013 Konferenz (April 16-17, 2013) wird Mike am Panel "Inside the Mind of the Super Affiliate" teilnehmen und hier habe ich beschlossen, sein Gehirn vor der Konferenz zu wählen.
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Frage: Wenn Sie ein wichtiges Thema betonen, dem jeder Affiliate-Manager mehr Aufmerksamkeit schenken sollte, was wäre es und warum?
Mike Allen: Eine Größe passt nicht allen. In vielen Fällen würden Affiliate-Manager davon profitieren, wenn sie kreativer und flexibler bei der Bewertung und Interaktion mit Affiliates sind.
Zum Beispiel legt die 80 / 20- oder 90 / 10- (oder vielleicht sogar 98 / 2-) Regel nahe, dass die große Mehrheit der Verkäufe von Affiliate-Kanälen einer kleinen Minderheit des gesamten Partnerpools zugerechnet wird. An der Oberfläche sieht es so aus, als wären nur wenige Affiliates Erfolgsgeschichten, während die meisten entweder abwesend oder schwache Performer sind.
Ein cleverer Affiliate-Manager wird jedoch die Zahlen für alle Affiliates aufschlüsseln und einige Juwelen finden. Es könnte zum Beispiel sein, dass ein Großteil der neuen Kunden von kleinen Affiliates kommt, während die Top-3-Affiliate-Unternehmen aufgrund der großen Suchmaschinen-Rankings meist frühere Kunden abfangen.
Weitere Variablen, die bei der Bewertung der individuellen Auswirkungen von Affiliates zu berücksichtigen sind, sind die durchschnittliche Ordergröße, der Klick / Verkauf-Umrechnungskurs und der an jeden Affiliate gezahlte Provisionssatz. Sobald diese Werte bekannt und anhand der internen Zahlen des Programms bewertet sind, kann ein Affiliate-Manager mit Anreizen und maßgeschneiderten Angeboten besser erreichen, um die Effektivität und das Wachstumspotenzial für jeden Affiliate innerhalb seines Programms zu maximieren.
Frage: Was sehen Sie als Hauptbereich der Möglichkeiten für Online - (und Affiliate -) Marketingexperten in 2013 - 2014?
Mike Allen: Dies ist eine schwierige Frage zu beantworten, ohne zunächst eine große Herausforderung zu sehen, mit der sich bestimmte Affiliate-Kanäle (insbesondere Coupon- und Deal-Affiliates) heute konfrontiert sehen.
In vielerlei Hinsicht habe ich das Gefühl, dass das Google Panda-Update von 2 die Dinge für die meisten kleinen und mittelständischen Affiliate-Vermarkter viel schwieriger gemacht hat. Wie ich verstehe, unterscheidet sich dieses Update von einer routinemäßigen Algorithmusänderung, da es sich um einen Filter handelt, der bestimmte Websites ausschließt, die der Algorithmus andernfalls in den Ergebnissen erlaubt hätte.
In wirtschaftlicher Hinsicht war die "Mittelklasse" des Affiliate-Marketings stark betroffen, da viele mittlere Affiliates ihre Suchmaschinen-Rankings verdampften. Die daraus resultierende Marktbereinigung ließ nur relativ wenige, größere Affiliates innerhalb des Feldes zurück, die dann mit noch größeren Suchrankings und damit auch mit mehr Traffic belohnt wurden. Weil Google nur Platz für 10 "freie" Spots auf seiner ersten Seite hat. Die Reichen werden reicher, wenn Premium-Platzierungen zu einer erhöhten Präsenz und höheren Verkaufszahlen führen. In Bezug auf ein beliebiges Keyword, wenn ein Affiliate nicht auf der ersten Seite rangiert, dann existieren sie für alle praktischen Zwecke nicht.
Was bedeutet das für Affiliate-Vermarkter?
Ich glaube, es bedeutet, dass alle anderen, die auf dieser begehrten Immobilie nicht gefunden werden, anders arbeiten müssen als vor ein paar Jahren. Als jemand, der in einer kleinen Stadt lebt, erinnert mich diese Post-Panda-Umgebung an die Reaktion des typischen kleinen Lebensmittelladens auf Walmarts Ankunft in ihrem Markt. Wie der kleine Lebensmittelhändler reagiert, entscheidet darüber, ob er überleben wird oder nicht. Sie können entweder falten oder leicht innovativ sein, indem sie Qualität und Dienstleistungen anbieten, die außerhalb des Umfangs dessen liegen, was Walmart anbieten kann.
Angesichts dieser sich ändernden Umstände, was ist ein Affiliate zu tun?
Ich denke, es gibt jetzt noch mehr Möglichkeiten, da Suchmaschinen nicht die einzigen Gatekeeper in 2013 sind. Social Media und mobile Kanäle bieten erstaunliches Potenzial für Nischen- und kleinere Affiliate-Vermarkter und hier ist der Grund: Die meisten kleineren Affiliates haben die Fähigkeit, ihre Kunden auf mehreren Ebenen zu berühren und mit ihnen zu interagieren.
Diese Affiliates sind oft das Gesicht ihres Unternehmens und vertrauen als Experte. So liefern sie glaubwürdige Informationen in Form von Meinungen, Vergleichen, Kommentaren, Fotos, Produktrezensionen, Anleitungen und mehr über Videos, Blogs und kuratierte Daten. Sie füllen die Lücken aus und beantworten die Fragen, die die Kunden oft haben. Sie dienen den schwierigeren und wählerischsten Kunden. Sie liefern Informationen, die oft bei "Big Box" -Händlern und sogar beim Hersteller fehlen.
Kurz gesagt, sie bieten Lösungen - was von den Käufern immer begrüßt wird und meiner Meinung nach die stärkste Chance für Affiliate-Marketing bleibt.
Frage: Wenn Sie 3-Jahre zurückgehen könnten, was würden Sie bei Ihrem Online-Marketing-Ansatz anders machen?
Mike Allen: Es ist schade, dass Erfahrung etwas ist, das wir bekommen, nachdem wir es brauchen. Wenn ich die Möglichkeit hätte, zurückzugehen, würde ich sicherstellen, dass wir unsere Traffic-Streams diversifizieren, anstatt uns hauptsächlich auf organische Keywords in Google zu verlassen.
Was Google (oder Bing) gibt, können sie wegnehmen. Wenn wir eine gute E-Mail-Liste oder ein Forum oder eine loyale Facebook- oder Pinterest-Folge erstellen, haben wir unsere Bemühungen weitgehend Google-geprüft. Wenn ich also zurückgehen könnte, würde ich sicherstellen, dass wir gut in soziale Medien und andere Umgebungen mit vielen Augenblicken investiert sind.
Ich würde auch mehr bloggen. Es ist ein sehr effektiver und interaktiver Weg, unser Fachwissen zu teilen und Lösungen für Kundenbedürfnisse anzubieten.
Frage: Führen Sie eine Affiliate-Website, die sich an frugale Konsumenten wendet, was waren einige der interessanteren Beobachtungen des Online-Kaufverhaltens?
Mike Allen: Im Dezember sagte 2012 in einem lokalen Fernsehinterview, dass aufgrund des ungewöhnlichen Volumens von 40% Rabattcodes, die über den Black Friday / Cyber ??Monday hinaus blieben, ich vermutete, dass viele Einzelhändler die internen Zahlen, die sie benötigten, nicht erreichten. Ich bemerkte auch, dass die durchschnittlichen Bestellgrößen für viele Einzelhändler nicht so stark waren wie in einem typischen Q4.
Das ließ mich befürchten, dass unsere Wirtschaft nicht annähernd so stark war wie die Regierung uns glauben machen wollte.
Vor ungefähr einer Woche zeigten die eigenen Zahlen der Regierung, dass mein Verdacht richtig war, als die Wirtschaft tatsächlich schrumpfte. Im Laufe der Jahre hat es mich überrascht, wie eng Trends im Affiliate-Marketing mit makroökonomischen Trends korrelieren. Ich frage mich, ob die Affiliate-Marketing-Daten in Echtzeit genutzt werden könnten, um makroökonomische Aktivitäten Monate vor der Veröffentlichung von Regierungsberichten genau vorherzusagen.
Frage: Wir hören oft, dass Coupon-Affiliates selten Mehrwert schaffen. Was sagst du als Antwort auf solche Aussagen? Und wenn eine Affiliate-Website, die Gutscheine und Rabatte verteilt, in der Tat einen Mehrwert bietet, können Sie uns 3-Wege geben, wie ein Affiliate-Manager diese Vereinbarung verbessern kann?
Mike Allen: So wie wir gut oder schlecht essen können, kann ein Händler gut oder schlecht kuponieren. Bestimmte Nahrungsmittel, wie Eier und Butter, bekommen oft einen schlechten Ruf, während das eigentliche Problem wahrscheinlich ein aus dem Gleichgewicht geratener Lebensstil ist. Das Gleiche kann für Gutscheine gelten. Gutscheine können höhere Größenordnungen fördern oder verkleinern. Gutscheine können Profite aushöhlen oder erweitern.
Was muss ein Händler tun?
Es gibt viele Möglichkeiten, aber hier sind drei Dinge, die einen wesentlichen Unterschied machen können:
Anstatt Coupon-Affiliates zu verbieten, schlage ich vor, dass Händler sie nach Möglichkeit annehmen: Solange Coupons existieren, werden Coupon-Sites nicht verschwinden. Wenn ein Einzelhändler nicht mit einer Gutschein-Website verbunden ist, heißt das nicht, dass seine Gutscheine dort nicht veröffentlicht werden. Stattdessen bedeutet dies, dass die Coupon-Website keiner Partnervereinbarung unterliegt, so dass sie alles - einschließlich nicht autorisierter Coupons und sogar gefälschter Coupons - posten können.
Also, mein Vorschlag ist, so viele seriöse Coupon-Websites wie möglich zu umfassen, um den Raum zu kontrollieren oder zu verwalten. Die Affiliate-Vereinbarung eines Händlers sollte die Bedingungen für die Veröffentlichung von Coupons klar festlegen. Wenn sie mit Ihnen zusammenarbeiten und Provision verdienen möchten, muss die Coupon-Site Ihren Regeln folgen. Es ist win-win auf diese Weise.
Planen Sie Ihre Coupon-Strategie sorgfältig: Planen Sie es genau so, wie die Kunden ihre Warenkorbgröße sorgfältig planen, um Kuponrabatte und freie Versandschwellen zu maximieren. Sie kennen Ihre durchschnittliche Auftragsgröße, also kündigen Sie kein Minimum darunter an.
Zum Beispiel, wenn Ihre durchschnittliche Ordergröße $ 80 ist, können Sie einen $ 10 off $ 100-Coupon in Erwägung ziehen. Das bedeutet, dass Sie und Ihr Kunde beide $ 10 aufgeben, aber unter dem Strich erhöhen Sie Ihre durchschnittliche Ordergröße um $ 10, was nun, $ 90, eine Verbesserung von 12.5% bedeutet. Wenn Sie nur $ 5 von $ 75 abgezinst hätten, hätten Sie wahrscheinlich eine niedrigere Ordergröße als zuvor. Das würde Ihre Verkaufszahlen ausschlachten und wäre eine schlechte Coupon-Strategie. Das wäre eine Verlier-Strategie für Sie und Ihre Partner.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Gutscheinbox in Ihrem Einkaufswagen steuern können: Wenn möglich, füllen Sie den Gutscheincode dort automatisch aus und automatisieren Sie den Rabatt, der im Einkaufswagen angezeigt wird, wenn auf eine Affiliate-Verknüpfung von einer Gutscheinseite geklickt wird. Wenn ein Coupon-Link nicht angeklickt wurde, sollten Sie die Coupon-Box ganz unterdrücken. Wenn Sie dies nicht tun können, erstellen Sie einen generischen "Platzhalter" -Kupon und geben Sie ihn als täglichen Niedrigpreis oder ähnliches aus.
Das Ziel ist, Ihren Kunden davon abzuhalten, den Warenkorb zu verlassen, um nach einem Gutschein zu suchen - Sie wollen nicht einmal, dass sie an diese Option denken. Sie wollen auch nicht, dass sie im Hinterkopf haben, dass sie einen guten Kauf oder Ihren besten Preis bekommen.
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Die kommende Affiliate Management Days Konferenz findet im April 16-17, 2013 statt. Folgen Sie @AMDays oder #AMDays auf Twitter. Frühbucherrabatt läuft bis Februar 22, 2013. Achten Sie bei der Registrierung darauf, den Code SBTAM250 zu verwenden, um einen zusätzlichen $ 250.00-Betrag von Ihrem zweitägigen (oder kombinierten) Pass zu erhalten.
Weitere Interviews aus der Interviewreihe können Sie hier lesen.
