Jeder Unternehmer möchte ein profitables Geschäft schaffen. Aber anstatt an ihren Geschäften zu arbeiten, enden die meisten von ihnen am Arbeiten in ihre Geschäfte mit einem durchgängigen, praktischen Ansatz. Wenn es um Wachstum und Umfang geht, wird dieser praktische Ansatz nicht funktionieren. Was Unternehmer brauchen, ist eine Möglichkeit, Hebelwirkung und eine Art zu skalieren. Sie sind immer auf der Suche nach einem nachhaltigen Weg, um schlau zu werden.
Automatisierung ist die Antwort auf den Traum jedes Unternehmers. Unternehmen stehen einem harten Wettbewerb und einer Achterbahnfahrt auf dem Weg zum Erfolg gegenüber. Es hilft, wenn einige Prozesse automatisch ohne die Einbeziehung von Geschäftseigentümern zu jedem Zeitpunkt durchgeführt werden.
Jeff Haden schreibt über Inc., dass Automatisierung hilft, wettbewerbsfähig zu bleiben. Wenn nicht, wird es jemand anders tun. Früher oder später werden Sie die Bedeutung der Automatisierung erkennen. Tun Sie es lieber früh, bevor Sie den Bus verpassen. Jeff empfiehlt auch, zuerst die einfachsten Prozesse zu automatisieren, eine Kultur innerhalb des Unternehmens aufzubauen, die "Automatisierung" beinhaltet (ähnlich wie damals - und immer noch - die Notwendigkeit, Marketing als eine Kultur zu akzeptieren), zeitaufwendige Prozesse zu automatisieren und sich auf einen Prozess zu konzentrieren zu einer Zeit.
Aber warum Automatisierung, fragen Sie? Lauren Simonds von Time merkt an, dass jedes Geschäft zwar lebenswichtige, aber zeitraubende Aufgaben hat, die abgeschlossen werden müssen, nicht alle diese Aufgaben sind einkommensschaffende Aufgaben. Wenn Zeit Geld ist, brauchen Sie die ganze Zeit, die Sie bekommen können. Automatisierung bringt genau das.
Gibt es Schritte, die Sie ergreifen können, um schnell dorthin zu gelangen? Wie automatisieren, optimieren und erweitern Sie Ihr Geschäft mit Automatisierung?
Schritte zum Automatisieren und Optimieren von Prozessen
Website-Hosting und -Management
Eine Website ist nicht das, was sie in den frühen 90s war. Heute tun Websites viel mehr als nur eine Broschüre 24 x 7.
Heute brauchen Sie eine Website, die wie eine Marketing-Maschine funktioniert - sie sollte den gesamten Traffic bewältigen, der hereinkommt, um maximale Conversions zu erzielen, und dabei bleiben, wenn das Gewicht der Welt auf die Server-Bandbreite stößt.
Wenn das passiert (oder irgendetwas anderes mit Ihrer Website), wollen Sie keine Zeit damit verbringen.
Gut gemanagte Websites für wachsende Unternehmen gehen nicht ohne Wartung, Pflege und Aufmerksamkeit aus. Dann sollten Sie Managed Hosting vertrauen, um für Ihr Unternehmen zu arbeiten. Managed Hosting bietet Ihnen mehr Sicherheit, Geschwindigkeit, automatische Updates, absolut keine Ausfallzeiten, technischen Experten-Support und tägliche Backups.
Analytics: Warum jagen Zahlen, wenn sie zu Ihnen kommen können?
Wenn Sie tatsächlich die Zeit für das An- und Abmelden mehrerer Web-Eigenschaften, sozialer Anmeldungen und Google Analytics in Betracht ziehen, werden Sie feststellen, dass Ihre Zeit härter wird, als Sie gedacht haben.
Zahlen sind wichtig. Für all die Mühe, die Sie investieren, und das Geld, das Sie ausgeben, müssen Sie sehen, wie sich Ihre Ergebnisse auswirken.
Sie müssen nicht wirklich mehr Zeit verbringen, als Sie brauchen. In der Tat können Sie alle relevanten Daten oder Metriken mithilfe eines zentralen Dashboards wie Cyfe automatisch aggregieren.
Cyfe ist ein All-in-One-Dashboard, das Zahlen über Funktionen und andere Tools hinweg überwacht - einschließlich Social Media, Support, Infrastruktur, Vertrieb, Marketing, Finanzen, Buchhaltung und vielem mehr. Wenn es eine Metrik gibt, die Sie wissen müssen, gelangt sie direkt in das von Ihnen erstellte Dashboard.
Erstellen Sie nach Bedarf benutzerdefinierte Widgets, überwachen Sie alles, was Sie benötigen, erstellen Sie benutzerdefinierte Datenquellen nach Ihren Wünschen, passen Sie das Reporting nach Bedarf an und profitieren Sie von Echtzeitberichten.
Automatisierung von sozialen Medien
Sie können zwar keine Echtzeit-Antworten, reine Interaktion und echte Unterhaltungen mit Ihren Fans, Followern und Kunden in sozialen Medien automatisieren, aber es gibt viele andere Aspekte, die Sie tun können.
Planen Sie alle Ihre Updates - jetzt und in Zukunft - mit Hootsuite oder Buffer for Business. Verwenden Sie viele der Tools, die für die Interaktion erstellt wurden, wie z. B. Paper.li, Commun.it und andere, die Ihre Follower automatisch identifizieren, anerkennen und an Sie rufen, um sich mit den neuesten Updates in Ihrem Konto vertraut zu machen. Du kannst folgen, nicht weiter folgen und anderen danken, die dir folgen - alles automatisch.
E-Mail Automation
Nichts funktioniert so gut wie E-Mail-Marketing. Es passiert einfach, dass es alt ist und nicht halb so passiert wie Social Media. Dennoch ist es ein engagiertes Arbeitspferd, das Ihren Erfolg in den Mittelpunkt stellt.
Wenn Sie sich die großen Gewichte wie OntraPort und Infusionsoft nicht leisten können, gibt es viele beliebte und flinke E-Mail-Dienstanbieter wie Mailchimp und Vero, die Ihnen alles geben, was Sie für die Automatisierung des E-Mail-Marketings benötigen.
Senden Sie automatisierte RSS-zu-E-Mail-Kampagnen, pushen Sie Trigger-basierte Nachrichten an Ihre Website-Besucher und vieles mehr. Sie können E-Mail-Automatisierung für Lead-Pflege, Kundenschulung und vieles mehr nutzen.
So verwendet Mailchimp seinen eigenen Automatisierungsworkflow:
Können Sie so etwas für Ihr Geschäft bauen?
Kundenservice
Der Kundenservice kann, wenn alles andere gleich ist, ein großer Differenzierungsfaktor zu Ihrer Konkurrenz sein. Aber nicht wenn du es wie jeder andere tust.
Sie müssen einen Weg finden, Ihre Kundenbetreuung weitgehend zu automatisieren. Zum Beispiel könnten das Erstellen von Communities, um nutzergenerierte Inhalte zu fördern, das Erstellen von FAQ und eine Wissensdatenbank Ihre ersten Schritte sein.
Lösungen wie FreshDesk, Tific, Jacada App, Zendesk, Groove HQ und UserVoice können Ihnen helfen, Ihre Kundenunterstützungsprozesse zu rationalisieren, zu automatisieren und zu systematisieren.
Noom - ein Startup, das Nutzern hilft, mit ihren Gesundheits- und Fitnesszielen Schritt zu halten - früh erkannt, dass die Verwaltung mehrerer Abfragen zeitaufwendig sein und das Unternehmen von kreativen Ressourcen ablenken kann. Durch die Verwendung von UserVoice wurde diese Herausforderung durch die Zentralisierung der Support-Prozesse, die Bereitstellung von FAQ und Knowledge Base an einem Ort und die Reduzierung der Support-Instanzen um 8 pro Monat gelöst.
Final Words
Dank einiger wirklich toller Tools für Unternehmen aller Größenordnungen ist Automatisierung nicht nur für Unternehmen und riesige Mega-Unternehmen. Es geht nicht darum, welche Werkzeuge Sie für die Automatisierung von Teilen oder spezifischen Funktionen Ihres Unternehmens verwenden sollten. Es geht vielmehr darum, die Notwendigkeit von Veränderungen zu erkennen und zu tun, was möglich ist, um dies zu erreichen.
Nutzen Sie Automatisierung für Ihr Geschäft? Haben Sie erfahren, was Automatisierung für Ihr Unternehmen bedeutet? Erzähl uns darüber in den Kommentaren.
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