Eine schlechte Kommunikation in der Geschäftsumgebung kann sehr kostspielig sein. Es könnte zu Entscheidungen führen, die mit falschen Annahmen und unzuverlässigen Daten getroffen werden. Solche Probleme können Organisationen im Durchschnitt mehr als $ 7,000 pro Tag kosten.
Es gibt verschiedene Gründe, warum falsche Informationen in Ihre Organisation gelangen können: unklare Anweisungen und Erwartungen, schlechtes Zuhören, unzuverlässige Daten, mangelnde Zusammenarbeit zwischen Teammitgliedern und die Liste geht weiter. Eines der wichtigsten Kommunikationsprobleme betrifft Teams und Abteilungen, die in Silos arbeiten und keine Informationen austauschen.
Dieser Mangel an Zusammenarbeit kann ein wachsendes Geschäft umbringen.
Kann das also gelöst werden? Hier ist eine Idee: Fördere eine einzige Version der Wahrheit in deinem Geschäft.
Damit meine ich, dass Ihr Unternehmen Transparenz und einen besseren Austausch von Daten und Informationen im gesamten Unternehmen fördern sollte. Dies kann mit Cloud-basierten Lösungen geschehen, die Transparenz und Zusammenarbeit fördern.
Vorteile der gemeinsamen Nutzung von Informationen am Arbeitsplatz
Sie können die folgenden Vorteile erzielen, indem Sie diese Zusammenarbeit zwischen Ihren Mitarbeitern fördern.
Eine "Wahrheit" wird bessere Entscheidungen ermöglichen
Sie können diesen Begriff in der EDV begegnen: einzelne Version der Wahrheit oder SVOT. Es ist ein Prinzip, das die Verwendung einer zentralisierten und synchronisierten Datenbank zur Aufnahme aller relevanten Daten in einem Standardformat fördert. Dadurch soll die Integrität der Daten, die an einem bestimmten Punkt verwendet werden, sichergestellt werden.
Gleiches gilt für den Informationsfluss innerhalb Ihrer Organisation. Genaue und zuverlässige Informationen sollten über alle Ebenen des Unternehmens hinweg fließen, unabhängig davon, ob es gut oder schlecht ist. Zum Beispiel können sich negative Bewertungen auf die wahrgenommene Leistung von Kundendienstmitarbeitern auswirken. Daher haben sie ein Interesse daran, dieses Feedback zu verzerren, um Schuldzuweisungen zu reduzieren.
Das Problem ist, dass eine solche Informationsasymmetrie zu schlechten Entscheidungen auf der ganzen Linie führen kann. Sie müssen solche Probleme im Keim ersticken. Der transparente Austausch von Daten und Informationen stellt sicher, dass alle Beteiligten auf dem Laufenden sind und potenzielle Probleme mit dem Unternehmen, dem Produkt oder der Dienstleistung, die gemeinsam bearbeitet werden können, jedem bekannt sind.
Transparenz fördert Vertrauen
Ein weiterer Grundsatz, den Sie anwenden können, um sicherzustellen, dass Sie an genauen Informationen arbeiten, ist die Qualität aus der Quelle. Die Schlüsselfrage, die hier gestellt werden muss, lautet: Woher kommen die Informationen und wie ist sie für mich relevant?
Das Problem mit Mundpropaganda und qualitativen Informationen ist, dass es durch Voreingenommenheit oder durch reine Lügen beeinflusst werden kann. Manche Führungskräfte sind ziemlich paranoid, wenn sie zum Beispiel Informationen an alle weitergeben. Während einige Dinge im Vertrauen gehalten werden müssen, gibt es Dinge, die Sie mit allen Beteiligten teilen sollten. Wenn Sie zum Beispiel wissen, wie sich Ihr Unternehmen in Bezug auf Kennzahlen und Indikatoren verhält, können Sie den Beitrag jedes Einzelnen bestätigen.
Aber wie findest du diese Zahlen für alle? Hier kommen Visualisierungstools und Dashboards ins Spiel. Ein sehr praktischer Dashboard-Service ist Cyfe, mit dem Sie Business-Dashboards einfach durch Widgets bereitstellen können. Es kann sogar mit Tools wie Google Analytics, PayPal oder sogar Facebook integriert werden. Wenn Sie große Bildschirme in Ihrem Büro haben, können Sie sie sogar anschließen, sodass jeder in Ihrem Unternehmen in Echtzeit einen schnellen Überblick über den Zustand Ihres Unternehmens erhält. Indem sie die Information visuell machen, können einige sogar Trends und Gelegenheiten erkennen, die ansonsten unbemerkt bleiben würden. Mit einem leistungsstarken Dashboard ist alles leicht zu verfolgen und zu überwachen. Darüber hinaus sparen Sie viel Zeit.
Effiziente Zusammenarbeit fördert die Synergie
Abteilungsübergreifende Reibungen entstehen häufig dadurch, dass jede Abteilung denkt, dass sie mehr zum Unternehmen beitragen und härter arbeiten als andere. Dies wird oft durch die scheinbar willkürliche Art und Weise, wie einige Manager die Leistung messen, verstärkt. Sogar einzelne Teammitglieder können nachlassen, wenn sie nicht wissen, ob sie eine sinnvolle Arbeit leisten, wie gut sie arbeiten oder ob sie tatsächlich helfen, einen Mehrwert zu liefern.
Daher ist es wichtig zu definieren, welche Messwerte für Ihr Unternehmen wichtig sind. Fachleute in verschiedenen Branchen benötigen jedoch unterschiedliche Metriken. Zum Beispiel brauchen diejenigen in den kreativeren Industrien ihre Arbeitsstunden nicht wirklich, um zu wissen, ob sie arbeiten. Sie sind in der Regel auf die Qualität ihrer Leistung und die Akzeptanz für den Kunden als bessere Erfolgsmaßstäbe angewiesen. Dies unterscheidet sich von mehr Transaktionspersonal, bei dem die Anzahl der erfüllten Aufträge und die Liefergeschwindigkeit ihre Produktivität genauer zeigen können.
Um jedoch die Leistung ordnungsgemäß nachzuverfolgen, sollten Sie eine konsistente Art und Weise dokumentieren, welche Arbeit ausgeführt wird. Eine Lösung wie WorkflowMax bietet nicht nur konsolidierte Möglichkeiten, Aufgaben über Ihren Workflow zu verfolgen. Es kann auch leicht Leistungsberichte generieren. Mit einem solchen System können Sie unternehmensweite Kennzahlen wie Umsatz pro Mitarbeiter und sogar Effektivitätsraten (oder den Bruttogewinn pro Mitarbeiteraufwand) erfassen.
Integrierte Workflows erleichtern den Aufbau von Werten
Als Führungspersönlichkeit ist es wichtig, dass Sie die Menschen stärken, indem Sie ihnen bewusst machen, dass jeder Wert für das Gesamtbild beiträgt.
Ein klares Beispiel hier ist, die Einstellung des Übergebens des Bocks zu entmutigen. Transparenz im Arbeitsablauf ermöglicht es den Mitarbeitern, sich der Rollen und Verantwortlichkeiten der anderen bewusst zu sein und diese mit ihren eigenen zu ergänzen.
Integrierte Workflows und freier Informationsfluss geben jedem ein besseres Verständnis dafür, wie andere Teams und Abteilungen von ihren Aktionen betroffen sind.
Dies kann durch die Einrichtung integrierter Workflows erreicht werden, die jeder kennen und verstehen kann. Veranschaulichen Sie, wie der Kundenwert durch die verschiedenen Aufgaben der Abteilung verbessert und bereitgestellt wird. Verwenden Sie Ablaufdiagramme. Mach es visuell.
Wenn Sie für die Investition bereit sind, können Sie auch Workflow-Management-Lösungen für Unternehmen nutzen, die auch für kleine Setups nützlich sein können. Zum Beispiel kann Task-Management-Software wie Wrike oder sogar ein einfaches Kanban-Board wie Trello helfen, visuell nachzuverfolgen Aufgaben. Mit diesen Tools können Sie dieselben Informationen teilen und mit ihnen zusammenarbeiten, während die Arbeit von einer Person zur nächsten weitergegeben wird. Es ist schwer, Fakten zu verschleiern, die jeder sieht.
Zusammenfassen
Die Förderung von Transparenz und Zusammenarbeit erfordert viel Aufwand und Willen. Es kann einige Arbeit erfordern, um Leute dazu zu ermutigen, sich in eine solche Denkweise einzukaufen. Missverständnisse und Silos können vermieden werden, wenn jeder weiß, wie jeder andere beiträgt und dass alle anderen die gleichen Qualitätsinformationen betrachten und handeln.
Bieten Sie konkrete Möglichkeiten, die Leistung zu verfolgen und zu messen, so dass die Mitarbeiter leicht überprüfen können, wie gut sie sind. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass jeder immer die richtigen Informationen und Entscheidungen trifft.
Foto über Shutterstock teilen
1
