Worüber denken Sie, wenn Sie den Begriff Corporate Social Responsibility (CSR) hören? Es gibt eine Menge Lärm um diese Geschäftsmöglichkeit, aber viele Unternehmer sehen es entweder als vorübergehende Modeerscheinung oder als unnötigen externen Druck. Die Wahrheit ist jedoch, dass es für die allgemeine Gesundheit Ihrer Organisation sehr wichtig ist - besonders aus einer Marketing- und Markenperspektive.
CSR-Marketing
Die Verbindung zwischen CSR und Markengerechtigkeit
Wenn Sie die Idee von CSR in einem Raum voller Business-Manager aufgreifen, werden Sie bestimmt eine Vielzahl von Antworten erhalten. Einige werden zeigen, dass sie wirklich wenig darüber wissen, während andere über all die wunderbaren Dinge, die ihr Unternehmen tut, um die Gesellschaft zu verbessern, reden. Sie werden auch diejenigen haben, die skeptisch sind, was den Return on Investment in CSR betrifft.
Nach einer Definition ist "Corporate Social Responsibility" ein ethisches Management-Konzept, bei dem Unternehmen soziale, wirtschaftliche und ökologische Belange zusammen mit der Berücksichtigung von Menschenrechten in ihre Geschäftstätigkeit integrieren wollen. "
Diese Definition ist besonders relevant, weil sie darauf hinweist, wie weitreichend ein CSR-Programm sein kann. Es geht nicht nur darum, mit einer NPO zusammenzuarbeiten oder eine lokale Wohltätigkeitsorganisation zu sponsern. Es geht darum, greifbare Veränderungen zu schaffen - sozial, wirtschaftlich und ökologisch.
Während das grundlegende Ziel von CSR darin besteht, eine spezifische Ursache voranzutreiben, die der Gesellschaft nützt, sollten Sie sich nicht in die Irre führen lassen, dass es sich nicht auch positiv auf Ihr eigenes Unternehmen auswirken kann. Ein strategisch entwickeltes, korrekt umgesetztes CSR-Programm kann die Fähigkeit einer Marke, ein positives Image auf dem Verbrauchermarkt zu schaffen und zu erhalten, direkt verbessern.
Fühlen Sie sich nicht schlecht, wenn Sie in Ihrem Kopf Gewinne erzielen, wenn Sie sich dem Thema CSR nähern - Sie sind nicht allein. "Einer der Hauptgründe, warum sich Unternehmen sozial verantwortlich verhalten, ist der mögliche finanzielle Gewinn, der dadurch entstehen kann", erklärt Management-Experte Timothy Creel. "Neuere Studien zeigen, dass Unternehmen, die sich sozial verantwortlich verhalten, tendenziell langfristige finanzielle Gewinne und Wertsteigerungen zeigen."
CSR ist jedoch ein sehr langfristiges Spiel. Unternehmen zeigen in den ersten drei Jahren tendenziell finanzielle Verluste. Erst nach 36 oder 48 Monaten beginnen die Vorteile zu wirken. Aber wenn sie dies tun, kann die Auswirkung in Bezug auf Marketing und Branding entscheidend sein.
Der Grund, warum CSR den Markenwert erhöht, ist weitgehend psychologisch. Wie Creel bemerkt, "sind positive Gefühle mit sozialer Anerkennung und Selbstachtung verbunden. Marken, die positive Gefühle hervorrufen, sorgen dafür, dass Kunden sich besser fühlen. "Denken Sie daran, dass es bei den meisten Käufen nicht darum geht, ein Bedürfnis zu befriedigen. Sicher, es gibt Fälle, in denen Kunden Produkte zum Überleben brauchen, aber die meisten Einkäufe sind darin verwurzelt will. Wenn ein Unternehmen in der Lage ist, einen Kauf zu binden, der ansonsten als nicht wesentlich für etwas angesehen wird, das größer als das Produkt ist, haben Kunden eine einfachere Zeit, den Kauf in ihren Köpfen zu validieren.
Ein weiterer markenbezogener Nutzen von CSR ist das Gemeinschaftsgefühl. Creel weist darauf hin, wie Lowe Materialien spendet und ehrenamtliche Stunden für Habitat for Humanity bereitstellt, wodurch das Unternehmen Verbindungen in lokalen Gemeinschaften aufbauen kann. Diese Verbindungen fördern das Markenimage und führen zu einer besseren Konnektivität.
Letztendlich wirkt sich die Verpflichtung, anderen zu dienen, auf den Umsatz aus. Laut einer Umfrage von Better Business Journey geben 88-Kunden an, dass sie eher von einem Unternehmen kaufen, das Aktivitäten zur Verbesserung der Gesellschaft unterstützt.
Drei Unternehmen CSR richtig machen
Lowe's wurde bereits erwähnt, aber welche anderen Unternehmen bekommen CSR richtig?
1. Küchenschrank Kings
Die ökologische Nachhaltigkeit ist momentan ein großer Fokus und Kitchen Cabinet Kings macht einen phänomenalen Job, seine Marke für die Zukunft zu positionieren, indem der Umsatz des Unternehmens mit der Plant a Tree Kampagne abgestimmt wird. Für jede gekaufte Küche pflanzt das Unternehmen einen Baum in einem der 155 National Forests in den USA.
"Wir sind der Meinung, dass eine Baumpflanzung eine gute Möglichkeit ist, Ihnen für Ihr Geschäft zu danken und gleichzeitig unserem Planeten etwas zurückzugeben", erklärt das Unternehmen. "Unsere Hoffnung ist, dass mit dem Wachstum dieses Baumes auch unsere Beziehung wächst."
Es mag wie eine kleine Sache erscheinen, aber wenn es darum geht, zwischen Küchenschrank Kings und einem Konkurrenten zu wählen, kann etwas so einfaches wie die Unterstützung der Nachhaltigkeit einen großen Unterschied machen.
2. Kroger
Die beliebte Supermarktkette Kroger engagiert sich seit langem für CSR-Programme. Wie das Unternehmen erklärt: "Wir haben eine starke Basis aufgebaut, die auf dem Engagement unserer Mitarbeiter basiert, jeden einzelnen Kunden jeden Tag zu bedienen, und unser Versprechen, gute Verwalter unserer Gemeinden und unseres Planeten zu sein. Wir wissen, dass Vertrauen erworben wird und wir vertrauen nicht auf das Vertrauen unserer Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten, Gemeinschaften und anderen Interessengruppen. "
Insbesondere arbeitet Kroger mit Unternehmen und Gruppen zusammen, die den Hunger in der Welt bekämpfen, die Gesundheit von Frauen unterstützen und für militärische Mitglieder und ihre Familien sorgen. Sie haben auch Initiativen, die sich auf die Umwelt, die Lieferkette und die lokale Wirtschaft beziehen.
3. Delta Airlines
In einer Branche, in der Unternehmen oft von frustrierten Kunden in die Luft gejagt werden, scheint Delta bei CSR etwas richtig zu machen. Der Schwerpunkt der CSR-Programme von Delta, die auf die Reduzierung von CO2-Emissionen und die Förderung der ökologischen Nachhaltigkeit ausgerichtet sind, liegt in der Verbesserung der Transparenz.
Delta fragt auch viele seiner Mitarbeiter, die stark in Delta Force für Global Good involviert sind. Dass sich die Delta-Mitarbeiter den CSR-Zielen des Unternehmens verschrieben haben, spricht viele Kunden an.
Steigern Sie Ihre Marke mit CSR
Die Vorteile von CSR sind zahlreich. Während ein CSR-Programm einen positiven Einfluss auf die Menschen, Gruppen oder Gemeinschaften haben sollte, die direkt von den Aktionen betroffen sind, wird auch deutlich, dass CSR ein starkes Marketing- und Branding-Spiel ist.
Wenn Ihre Marke nach einem Boost sucht, kann CSR die Antwort sein.
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