Der Einzelhandel verändert sich grundlegend, da sich die Gewohnheiten der Millennials, der Generation X und der Babyboomer mit dem Alter ändern. (Und vergiss nicht die Generation Z, die Gruppe direkt hinter den Millennials). Welche Einzelhandelstaktiken funktionieren mit jeder dieser Demografie? Ja Lifecycle Marketing hat das Verhalten von Käufern genau untersucht. Hier finden Sie Ihre ultimative Anleitung zum Einzelhandelsmarketing für jede Altersgruppe.
Generative Marketing Tipps und Beispiele
Generation Z (im Alter von 21 und darunter)
Schlüsselwörter, die dieser Generation zugeordnet sind, können "authentisch", "Qualität" und "Personalisierung" enthalten" Diese Generation, die von Yes Lifecycle Marketing als Centennials bezeichnet wird, kümmert sich mehr als jeder andere um Qualität. Qualität ist der wichtigste Faktor für Markenloyalität. Markenprestige ist auch wichtig. Centennials jagen nicht nach Schnäppchen, sondern jagen nach dem perfekten, maßgeschneiderten Produkt. Sie erwarten auch, dass Ihr Geschäft ihre Bedürfnisse versteht und die Kommunikation personalisiert
Erreichen Sie diese Gruppe mit Social Media, mit denen Sie Veranstaltungen und Erlebnisse in Ihrem Geschäft bewerben können. E-Mails sind für diese Generation weniger wichtig als andere, aber ausgelöste E-Mails, die personalisiert sind, erzielen eher Ergebnisse.
Millennials (im Alter von 22 bis 37)
Die mit dieser Generation verbundenen Schlüsselwörter umfassen "Loyalität" und "Personalisierung". Diese Generation ist die markengerechte der vier. Loyalitätsbelohnungsprogramme, Unternehmensreputation und Firmenphilosophien treiben ihre Loyalität. Preis und Qualität haben das gleiche Gewicht wie Millennial Shoppers; 34 Prozent sagen, dass Qualität am wichtigsten ist, während der gleiche Prozentsatz den Preis am meisten ausmacht.
Erreichen Sie diese Gruppe mit personalisierte Werbebotschaften und Kommunikation. Achten Sie darauf, Ihrer Marke treu zu bleiben und Ihre Versprechen zu halten. Die Einrichtung eines Treueprämienprogramms ist ebenfalls eine gute Idee. Fünfzig Prozent der Millennials sagen, dass Treuepunkte ihre letzte Kaufentscheidung beeinflusst haben.
Generation X (im Alter von 38 bis 52)
Zu den Keywords für diese Zielgruppe gehören "Angebote", "Qualität" und "Convenience". Der Preis ist der größte Motivationsfaktor für Käufer der Generation X: Einige 85-Prozent geben an, dass Rabatte ihren letzten Kauf beeinflusst haben. Sie kümmern sich auch um Qualität und Komfort. Was kümmert sie nicht? Markenloyalität. Wenn Sie Angebote, Qualität und Bequemlichkeit anbieten können, werden sie im Handumdrehen in Ihren Shop wechseln.
Erreichen Sie diese Gruppe mit E-Mail - die Methode 59 Prozent von ihnen bevorzugen für Marketing und Kommunikation - und senden sie zu den Zeiten, die sie wahrscheinlich E-Mails (morgens, nachmittags, Mittagspause) überprüfen werden. Social-Media-Marketing und Online-Display-Werbung spielen für sie weniger eine Rolle.
Baby Boomer (Alter 53 +)
Keywords für diese Gruppe umfassen "Preis", "Bequemlichkeit", "Vielfalt". Auswahl und Preis, nicht Loyalitätsbelohnungen oder "Markenerlebnisse" beeinflussen die Kaufentscheidungen der Boomer. Sie kümmern sich mehr als jede andere Generation um Rabatte, und ihre letzten Einkäufe wurden am meisten von Bequemlichkeit beeinflusst. Die Hälfte der Boomer bezeichnete sich selbst als "preisbewusst". Ihr Geschäft benötigt jedoch auch eine große Vielfalt an Produkten, um diese Generation ansprechen zu können.
Erreichen Sie diese Gruppe mit E-Mail und Direktwerbung. Neunundfünfzig Prozent der Boomer schätzen beide Mittel der Marketingkommunikation, während sich nur 19-Prozent um Social Media Marketing kümmern.
Kein Laden wird natürlich alle vier Generationen ansprechen, aber wenn Sie die Generationen verstehen, die Sie gewinnen möchten, können Sie Ihre Chancen erhöhen, sie in die Tür zu bekommen.
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